Jonathan D. L.

Ingeniero de Servicios Premium en ETB

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Colombia

IT & Programación

¿Qué es posición de perfil iron?

Iron es el nivel inicial de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Ingeniero electrónico con experiencia laboral en el sector de las telecomunicaciones en soporte técnico de primer y segundo nivel y aseguramiento de servicios de conectividad para clientes corporativos y  clientes carrier, comisionamiento de equipos de radiofrecuencia, optimización de parámetros RF e interventoría  de instalación y configuración de equipos de infraestructura.  Especialista en formación de gerencia de proyectos en telecomunicaciones.
Manejo de herramientas de soporte al negocio como CRMs y herramientas relacionadas con el rol de help desk, gestores huawei, Nokia y cisco. Autodidacta con facilidad para las relaciones interpersonales, comunicación asertiva, proactividad, trabajo en equipo y capacidad  de resolución de dificultades.
Historia laboral
Experiencia Laboral                                         

De 9 de Noviembre 2015 – Marzo 6 del 2017 Americas BPS.
Proyecto solución para clientes  ETB corporativos
Cargo: Ingeniero de servicios ETB
Funciones: Atención de incidentes y requerimientos de clientes corporativos y operadores Carriers clientes de ETB. Brindando soporte en primer nivel y segundo nivel de configuración de equipos de conectividad, metro Ethernet, SDH, DWDM y RF. Elaboración de informes de gestión y productividad de servicios contratados, trabajar en equipo con áreas de aseguramiento y comercial en la gestión de tareas de aprovisionamiento teniendo como finalidad única la satisfacción del cliente. 
Jefe Inmediato: Lisseth Hernandez
Teléfono: 3057063550
Gestor de Operación: Rubén Oviedo 
Teléfono: 3057069884
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De 9 de Enero  2015– 3 de Noviembre de 2015 Huawei Techlonogies Co. Ltd.
Proyecto Recepción de Infraestructura GRI para Claro Soluciones Móviles
Cargo: Ingeniero Recepción de Infraestructura.
Funciones: Recepción de infraestructura de nuevos elementos de red (UMTS, LTE, Microondas, Indoor, Outdoor) y plataformas a nivel nacional validando y comprobando la correcta instalación, configuración de equipos (parámetros y KPI’s) y funcionalidad técnica de los servicios de acuerdo al estándar de instalación de Claro, garantizando el normal monitoreo de los elementos de red implementados.
Líder Operativo: John Altusarra 
Teléfono: 3209520237
Telefono empresa: 2562082- 2562202
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De 4 de junio – 09 de Enero de 2015
Applus Norcontrol 
Proyecto optimización Red 2G, 3G, LTE Tigo Colombia Móvil
Cargo: Técnico en Radio Frecuencia 
Funciones: Prueba de parámetros y niveles dentro de la telefonía celular, optimización de parámetros de radiación dentro de las celdas para tecnología 3G y 4G/LTE (Tilt mecánico y eléctrico, Azimut etc.), drive-test, elaboración de informes por Optimizer and Swissqual. Atención de incidencias a clientes corporativos en alto tráfico de la red Tigo y elaboración de TSS para ampliación de sectores de la Red 3G y LTE.
Líder Operativo: Giovanny Lopez
Teléfono: +57 1 7441133 ext.92090
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De 8 de Enero 2013 – 11 de Enero de 2014
Teleperformance Colombia SAS: Línea de Datos Vodafone España
Cargo: Agente de servicio técnico 
Funciones: Soporte de línea, cobertura y configuración  de  teléfonos móviles  Smartphone,  routers MIFI y Modems USB. Formador de producto y entrenador de nuevos asesores en el área del Vodafone Hub Datos.
Jefe Inmediato: Javier guerrero
Teléfono: 3188086807
Teléfono empresa: 4049080 – 4049085


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De Marzo 8 del 2010 al 3 de enero de 2013.
IQ Electronics: Centro de servicio de autorizado de SONY
Cargo: Técnico de Soporte y reparación.
Funciones y logros: Investigación, diagnóstico y reparación de equipos de sonido, cámaras cybershot, portátiles Vaio, Tablet S,  Filmadoras Handycam, Blu-ray y DVd, soporte telefónico  y presencial a clientes. 
Jefe Inmediato: Adriana Valbuena
Teléfono empresa: 4107273 Ext 128
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