Esteban R. freelancer experto en CRM, Diseño Gráfico, Locutor

Esteban R.

SAC, CRM, Medios

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Colombia

Diseño y Multimedia

Habilidades (Máximo: 3)
Sobre mí
Comunicador y diseñador gráfico de la Corporación Universitaria Minuto de Dios con más de 6 años de experiencia en el área comercial, liderando equipos de mercadeo y servicio al cliente, manejo de indicadores enfocado a metas, gestión comercial, bases de datos, manejo de programas comerciales de fidelización (CRM), gestión del cambio comercial, influencia sobre metas y cumplimientos. Elaboración de proyectos, cumplimiento de presupuestos e informes de gestión.

Persona proactiva, con empatía e inteligencia emocional interpretando las necesidades del cliente, habilidades de orientar a objetivos y resultados, con facilidad de trabajo en equipo y liderazgo de grupos de trabajo.

Manejo de programas de Adobe enfocadas a creatividad y diseño, manejo de herramientas ofimáticas, bases de datos y programas de fidelización CRM.
Historia laboral
Coordinador de servicio al cliente y promotor del programa de fidelización - Plaza de las Americas
abril de 2017 - noviembre de 2017 (8 meses)
Encargado de los procesos de fidelización con los clientes, manejo, optimización y seguimiento al programa
de fidelización CRM, cumplimiento de metas con el objetivo de incrementar indicadores, manejo y liderazgo
de personal de servicio al cliente, apoyo en procesos de manejo de clientes Internos y externos.

Coordinador Comunicación y fidelización - Complejo Comercial Centro Chia
febrero de 2017 - marzo de 2017 (2 meses)
Encargado de la comunicación interna del complejo comercial, manejo de clientes Internos y Externos;
apoyo en los procesos de mercadeo, manejo y mejoramiento de CRM y Servicio al Cliente; Indicador de
cumplimiento por satisfacción de clientes. Adicionalmente con conocimientos y experiencia en asistencia en
mercadeo.

Supervisor Adjunto de parqueadero y recaudo - Complejo Comercial Centro Chia
enero de 2017 - febrero de 2017 (2 meses)
Experiencia en el manejo de servicio al cliente, dirección y resolución de PQR´s, además de asesoría
comercial. Apoyo y supervisión en el área de recaudo, parqueaderos, manejo de equipos e-globalt; liderazgo
del equipo de servicio al cliente, análisis, organización en los procesos de recaudo y servicio.

Líder comercial y diseñador gráfico - Weare1radio.com
2012 - 2014 (3 años)
Promotor de fidelización y servicio al cliente, Diseñador gráfico e ilustrador, community manager,
organizador de programa radial enfocado a jóvenes atendiendo a las solicitudes de los mismos, facilitador en
los procesos de creación de campañas en redes sociales.

Community Manager y Diseñador Gráfico - Freelance
julio de 2010 - 2014 (4 años 6 meses)
Diseñador gráfico independiente, locuciones y grabaciones profesionales, ilustrador, web master, community
manager, realizador de campañas en redes sociales.

Diseñador gráfico, comercial -SIA Company/ extenzionradio.com
abril de 2010 - noviembre de 2013 (3 años 8 meses)
Apoyo en procesos de diseño de página web, diseñador gráfico, fotógrafo, conductor de programas,
community manager, administrador redes sociales, atención de clientes, además de manejo en procesos de
mercadeo enfocado a acuerdos comerciales de clientes externos.

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