Guillermo H. freelancer experto en Redacción, Traducción al Español, Traducción al Inglés

Guillermo H.

Profesor de Inglés

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Ecuador

Redacción y Traducción

Sobre mí
Me gustaría aplicar mis conocimientos y experiencias en la enseñanza del idioma inglés a niños, adolescentes o adultos en grupos o individualmente, generando resultados que exceden sus expectativas en el proceso de aprendizaje. También me gustaría trabajar brindando apoyo académico, profesional y comercial en diferentes áreas en inglés y / o español.
Me gustaría destacar que tengo experiencia y disfruto brindando atención al cliente, mostrando calidad de trabajo para clientes en áreas tales como: banca telefónica y finanzas, telemercadeo en empresas hoteleras y de turismo, generando satisfacción en clientes y / o usuarios de las organizaciones.
Historia laboral
Coordinador Académico | Guanoluisa Vascos & Asociados
Septiembre 2016 – Actualmente

Supervisión del personal docente, elaboración y revisión de material didáctico, elaboración y revisión de instrumentos de evaluación, selección y capacitación del personal del departamento docente de la empresa.

Instructor | Guanoluisa Vascos & Asociados
Enero 2016 - Septiembre 2016

Dictar cursos de razonamiento numérico y razonamiento

Facilitador de Contact Center | Hotelera El Recreo C.A.
Diciembre 2013 – Enero 2014

Capacitación al personal del Departamento de Reservaciones (contact center) sobre los lineamientos que rigen la atención telefónica basándose en el cumplimiento de indicadores operativos, estándares de calidad y la aplicación de habilidades blandas con enfoque en el área de telemarketing para una óptima canalización de los requerimientos solicitados por los usuarios de Hotelera El Recreo.

Auxiliar de Reservaciones Semisenior| Hotelera El Recreo C.A.
Julio 2013 – Octubre 2013

Informar, promocionar y vender las habitaciones de los hoteles con el fin de concretar el mayor número de reservaciones individuales y de grupos tanto a clientes particulares como a los corporativos a través de los canales de atención telefónica, correo electrónico, fax y página web. Confirmar y/o procesar el pago de las reservaciones a través de cobros en línea, comprobantes de depósitos o transferencias bancarias, aplicando el cálculo de retenciones en los casos correspondientes. Cuadre y cierre de caja. Modificación o anulación de reservas.
Centralista-Telefonista | Hotel Hesperia  -WTC Valencia
Septiembre 2012 – Julio 2013
Recepción de llamadas, atención al cliente, recepción y canalización ante otros departamentos de todas las solicitudes del los clientes internos y externos del hotel. Labores de reservaciones, recepción y atención al cliente en general.
Facilitador | Atento Venezuela S.A
Septiembre 2008 – Junio 2012
Facilitador de las Campañas Banesco, Movistar y CANTV.  Dedicado a formar al 100%  todos los ejecutivos que integran las diversas campañas de la empresa. Adicionalmente participé en el diseño, actualización e instrucción de los cursos en promoción y en las actividades de evaluación de este proceso, tanto inicial como continuo, en la búsqueda de la mejora constante, ajustándome a las necesidades del servicio y del cliente.               

Instructor de Inglés | Instituto Global English
Mayo 2008 – Agosto 2008                                                                                                                                      Instructor de Inglés conversacional
Taxista | Hospital Los Samanes de Maracay
Enero 2008 – Julio 2008. Traslado del personal, pacientes y visitantes del hospital.
Instructor de Inglés | Instituto Cultural Británico de Valencia
Enero 2007 – Abril 2008                                                                                                                                                                Instructor de Inglés; Instructor de Fonética y Fonología del Inglés e  Instructor de Gramática Inglesa             
Instructor de Inglés| Escuela de Aeronáutica Civil de Maracay
Septiembre 2007 – Diciembre 2007
Instructor de Inglés conversacional (curso súper intensivo) para Técnicos Superiores Universitarios aspirantes a cursar estudios de formación como Técnicos de Operaciones Aeroportuarias utilizando como material de aprendizaje la serie Interchange de la Cambridge Oxford University Press. Manejo de Laboratorio de Idiomas con tecnología de avanzada conforme a los lineamientos del laboratorio del Departamento de Idiomas Modernos del Instituto Universitario Pedagógico de Maracay.

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