Gabriel P. freelancer experto en Data Entry, Interpretación de los datos, Administración de Proyectos

Gabriel P.

persiste y triunfaras

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Mexico
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Soporte Administrativo

Sobre mí
Ingeniero en Computación con más de 25 años de experiencia en el área de servicios de Tecnologías de Información, apoyando a empresas nacionales e internacionales a crear y liderar estrategias de control de costos, eficiencia operativa, reingeniería de procesos, project management, IT services management, reclutamiento y administración de personal, desarrollo organizacional, capacitación de recursos humanos y docencia.
Enfocado en el cumplimiento de objetivos y resultados. Capacidad de análisis, toma de decisiones y negociaciones. Con visión estratégica y sentido de negocio. Orientado en el desarrollo de equipos de trabajo de alto rendimiento. Liderazgo, empatía, tenacidad, coaching y alto sentido de responsabilidad.
Historia laboral
IBM de México S.A. de C.V.                                                                                                                                                      1996 - 2015
Posición: Resources Management Manager (Project Mgmt, RH, DO, Training)                                                                          2010 – 2015
Responsable de administrar 5 contratos de proveedores de servicios de recursos humanos subcontratados que proveían de 1,000 personas al área bajo mi cargo a nivel nacional.
•    Homologué las condiciones legales laborales y de prestaciones del personal subcontratado, capacitando al equipo de trabajo bajo mi cargo en temas de la reforma laboral y la ley federal del trabajo, transformándolo de un equipo operativo en uno de consultoría, capaz de asesorar a 100 Gerentes y de solucionar los requerimientos del personal subcontratado.
•    Mejoré el proceso de pago de nómina y prestaciones de los empleados subcontratados, aplicando la metodología Six Sigma, garantizando el pago oportuno, capacitando a 100 Gerentes y reduciendo en 90% las quejas.
•    Eliminé la facturación atrasada de los proveedores mediante una estrategia de administración de deuda y promoví en contrato la penalización de 10% en caso de atraso.
•    Creé y diseñé la balanza financiera del área bajo mi cargo en un tiempo récord de 3 meses, a través de la investigación de conceptos financieros y contables, regulando financieramente al área.
IBM de México S.A. de C.V.
Posición: Sales Innovation & Transformation Team Leader (Project Mgmt, Procesos)                                                          2008 - 2010
Responsable de la creación de propuestas estándar de los servicios de infraestructura tecnológica. Representante de México en un equipo de trabajo a nivel América Latina.
•    Creé 45 propuestas estándar de los servicios de IT en 9 meses cuando originalmente era 1 año, aplicando el Project Management para el seguimiento y cumplimiento de las actividades con las áreas involucradas, automaticé su emisión, habilitando el módulo “wiki” en el portal de intranet, beneficiando al área de ventas al disponer de dichas propuestas con antelación.
•    Definí y propuse el score card con los KPI’s de las propuestas estándar de los servicios de IT, propuesta que se aceptó y adoptó a nivel América Latina.
IBM de México S.A. de C.V.
Posición: Proposal Factory Team Leader (IT Service Sales, Procesos)                                                                                      2006 - 2008
Responsable de crear y entregar al área de ventas las propuestas personalizadas para el cliente de los servicios de infraestructura tecnológica.
•    Disminuí en 50% el tiempo de entrega de las propuestas personalizadas de los servicios de IT al área de ventas, aplicando reingeniería al proceso de creación de las mismas.
•    Reduje en 50% los costos operativos al integrar y simplificar la operación de 3 áreas (soporte a ventas) semejantes en una sola, logrando la eficiencia operativa y de personal.
IBM de México S.A. de C.V.
Posición: Delivery Project Executive (Project Mgmt, IT Service Mgmt: Call Center, Server Mgmt)                                        2004 - 2006
Responsable de administrar los contratos de servicios de outsourcing y el cumplimiento de los KPI’s y SLA’s contractuales.
•    Elevé del 50% al 90% la satisfacción de un cliente y la liberación del pago del servicio devengado en un período de 3 meses, a través de un estricto Project Management de los compromisos contractuales.
•    Incrementé del 85% al 97% en un período de 6 meses, los SLA’s de la administración de servidores del cliente, mediante el diagnóstico previo y herramientas remotas. Establecí los KPI’s para la administración, monitoreo y seguimiento del Call Center del cliente.

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