Ricardo C. freelancer experto en Informatica, Escritura de artículos, Atención al cliente

Ricardo C.

Analista de Suporte Técnico

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Brasil
Valor hora:

R$ 30,00

IT & Programación

¿Qué es posición de perfil iron?

Iron es el nivel inicial de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Experiência de 20 anos na área de Tecnologia da Informação. Sendo que 10 anos foram dedicados ao trabalho como técnico de campo e laboratório, realizando suporte em PCs, impressoras e redes. Neste período, em paralelo, administrei cursos e treinamentos técnicos voltados para área de suporte técnico. Os últimos 10 anos como Analista de Suporte Técnico em Help Desk (SLA), supervisionando chamados e atendimentos terceirizados. Realizando controle e organização e distribuição de recursos. Planejamento, orientação e acompanhamento em serviços de Infraestrutura. Além de suporte técnico em servidores e liberações de acessos diversos e rotinas de backup.
Extrema facilidade em interagir com pessoas, falar ao público, lidar com problemas, encontrar soluções, aplicar novas ideias e aprender sempre.

Objetivos:
Atuar em função relacionada com a experiência adquirida. Fazer outros produzirem e produzir. Otimizar tempo em atendimentos. Minimizar paradas e diminuir perdas. Otimizar e distribuir recursos.

Conhecimentos:
Help Desk Support, Supervisão e atendimento de chamados, Servidores, Sistemas Operacionais, MS Office, Sistemas Virtualizados, Hardware e Redes.
Historia laboral
* BRASPLAN TI Business Solution: Suporte técnico em servidores, estações de trabalho e redes (LAN/WLAN/ÓPTICA). Controle e organização de recursos de TI. Planejamento e orientação em infraestrutura. Execução de rotinas de Backups.
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Posición del perfil: Iron

Último login: Hace 3 meses

Registrado: Hace 3 meses