Eduardo A. freelancer experto en Derecho Internacional

Eduardo A.

Aseguramiento de Servicio

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Ecuador

IT & Programación

Habilidades (Máximo: 3)
¿Qué es posición de perfil iron?

Iron es el nivel inicial de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Profesional con más de 15 años de experiencia en el Sistema Financiero.

Ha formado parte del grupo financiero más grande del Ecuador por más de 11 años, en los Bancos RUMIÑAHUI y PICHINCHA. Además de colaborar por 4 años en el Grupo Financiero Chileno de Altas Cumbres en Ecuador tanto en Banco CENTRO MUNDO como en su empresa de cobranza, RECAUDADORA.

Trabajó en un Fondo de Inversión financiado por varios Organismos Multilaterales de Crédito para proyectos sociales en el Ecuador, así como en el Centro de Evaluación Continua de la Politécnica Nacional y en Postgrado de la Universidad Politécnica Salesiana.

Con amplia experiencia dirigiendo proyectos y áreas dedicadas a:
Planificación Estratégica  y Planificación Operativa
Diseño y Formulación de Proyectos
Evaluación de Desempeño de personal, Perfiles de Comportamiento y Clima Laboral
Operación, Gestión y Servicio de Contact Centers, Call Centers y Empresas de Cobranza
Diseño de Sistemas de Información, Bases de Datos, CRM, BPM

Actualmente enfocado en crear un Esquema Integral e Integrador de Mejoramiento de Servicio aplicable a empresas del Sector Financiero. Con el objeto de llevar en forma práctica al cliente a ser el Centro del Servicio de las áreas de atención, con una activa y consciente participación integradora del resto de áreas de la institución.
Servicio, satisfacción, atributos de servicio, canalidad, producto, lealtad, fidelidad son algunos de los conceptos que deben alinearse para este proyecto.

Disfruta de compartir conocimiento, experiencia, habilidades y técnicas a través de la docencia y consultoría especialmente para desarrollar a las empresas, mejorar su desempeño y afrontar sus problemas.
Historia laboral
* Escuela Politécnica Nacional
* Proyecto FISE-BID
* Banco General Rumiñahui
* Altas Cumbres: Recaudadora Cobranza / Contact Center
* Altas Cumbres: Banco Centro Mundo
* Banco Pichincha
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Posición del perfil: Iron

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Registrado: Hace un año