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Amplia experiencia en procesos de gestión del talento humano, planeación estratégica, coordinación de atención al cliente.
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Asistente de apoyo al cliente, atención de llamadas, análisis y respuesta a emails, resolución de dudas, busqueda de stock, manejo de diversas plataformas, agendamiento de entregas, etc.

- Alcaldia de Palmira- Valle del Cauca- Colombia
Profesional Especializada
Duración del empleo: 10 años
Área recursos humanos:
Administración plan de carrera
Diseño programas de bienestar social
Diseño programa de formación y capacitación
Área secretaria general:
Seguimiento metas plan de desarrollo
Seguimiento y análisis presupuesto del área
presentación de diferente tipo de informes
manejo agenda del jefe, representación en reuniones, soporte administrativo. elaboración estudios técnicos.
Coordinación del área de atención al cliente
Presentación y análisis de informes mensuales de Peticiones, quejas, reclamos y/o Sugerencias (PQRS)
Implementación de acciones para el mejoramiento de la atención al cliente de acuerdo a las estadísticas mensuales obtenidas.

- HOSPITAL SAN VICENTE DE PAÚL
Profesional de recursos humanos
Duración del empleo: 8 años
Ubicación: Colombia
Diseño programa de bienestar social
Diseño Plan de formación y capacitación
Administración plan de carrera
Seguimiento al programa de Salud Ocupacional
Liquidación de nomina y prestaciones sociales
Administración de seguridad social de los empleados
Presentación de informes de personal, proyecciones
Análisis de ausentismo

OTROS
Creadora de los blog: www.viajeranomochilera.com, www.creatusempresas.com, diseño de la pagina web en wordpress, diseño landing pages, creadora de contenidos para el blog, estrategias de promoción en redes sociales, administración de otras cuentas en redes sociales, marketing de afiliados.","rawText":"- Worten España 2022-2023 Asistente de apoyo al cliente, atención de llamadas, análisis y respuesta a emails, resolución de dudas, busqueda de stock, manejo de diversas plataformas, agendamiento de entregas, etc. - Alcaldia de Palmira- Valle del Cauca- Colombia Profesional Especializada Duración del empleo: 10 años Área recursos humanos: Administración plan de carrera Diseño programas de bienestar social Diseño programa de formación y capacitación Área secretaria general: Seguimiento metas plan de desarrollo Seguimiento y análisis presupuesto del área presentación de diferente tipo de informes manejo agenda del jefe, representación en reuniones, soporte administrativo. elaboración estudios técnicos. Coordinación del área de atención al cliente Presentación y análisis de informes mensuales de Peticiones, quejas, reclamos y/o Sugerencias (PQRS) Implementación de acciones para el mejoramiento de la atención al cliente de acuerdo a las estadísticas mensuales obtenidas. - HOSPITAL SAN VICENTE DE PAÚL Profesional de recursos humanos Duración del empleo: 8 años Ubicación: Colombia Diseño programa de bienestar social Diseño Plan de formación y capacitación Administración plan de carrera Seguimiento al programa de Salud Ocupacional Liquidación de nomina y prestaciones sociales Administración de seguridad social de los empleados Presentación de informes de personal, proyecciones Análisis de ausentismo OTROS Creadora de los blog: www.viajeranomochilera.com, www.creatusempresas.com, diseño de la pagina web en wordpress, diseño landing pages, creadora de contenidos para el blog, estrategias de promoción en redes sociales, administración de otras cuentas en redes sociales, marketing de afiliados.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/dc390131986c890cbbf742c2415d1891/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. Cuéntanos cómo tu trabajo le dio valor a cada proyecto en los que hayas colaborado a lo largo del tiempo. Elige lo aspectos más relevantes de cada posición, qué aprendiste y qué lograste, y todo lo que ayude a entender el camino de tu historia profesional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Agregar a lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"M. M. S.","companyId":361747,"companyHash":"dc390131986c890cbbf742c2415d1891","ratingData":{"rating":0,"hasRating":false,"width":"width: 0","noRatings":"Ninguna calificación todavía","average":0,"ratingText":"Ninguna calificación todavía"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil de Agencia"}},"phone":{"text":"Número de teléfono:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"CO","name":"Colombia","class":"flag flag-co","url":"https://www.workana.com/freelancers/colombia?ref=freelancer_view","blankGif":"https://wkncdn.com/newx/assets/build/img/blank.e5634ce39.gif"},"hourlyRate":{"text":"Valor hora:","rate":"USD 8,00","isSet":true,"currency":"USD","amount":"8.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experto en Soporte Administrativo"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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Minha experiência em análise de dados me permite identificar oportunidades de otimização e eficiência em processos. Ao longo da minha carreira, tive a oportunidade de trabalhar em projetos diversos, aplicando meus conhecimentos técnicos e minha capacidade analítica para resolver problemas. Minha experiência me ensinou a simplificar processos complicados, utilizando as ferramentas para impulsionar a produtividade e o desempenho. Sou movido pelo desafio de aprimorar continuamente as operações e encontrar soluções inteligentes para alcançar metas e resultados. Além das minhas habilidades técnicas, sou comunicativo e gosto de expressar de forma clara e concisa. Transformar ideias complexas em conceitos acessíveis a todos os envolvidos em um projeto, é algo que me motiva e me traz satisfação. Acredito que a comunicação eficaz é essencial para o sucesso de qualquer projeto. 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Tenho experiência com: Trafego pago: Google Ads, Analytics, Meta Ads e Tiktok Ads. Trafego Orgânico: Linha editorial e produção de conteúdo com os mais diversos Objetivos. Copywriting: Crio Roteiro para VSL e Anúncios e Vídeos para as redes sociais, Conteúdo estratégico. Habilidades com: Gestão de Tráfego Narração de Anúncios/VSL Analise de Dados Painel de BI Social Mídia Edição de vídeo Criação de Conteúdo Professor De Marketing SEO Analytics Eae bora trabalhar? é chegada a hora meu caro de fecharmos o melhor Negócio para você e para Mim é Claro...","rating":5,"ranking":732,"position":{"position":"bronze","next":{"name":"Silver","next":"gold","description":"Silver es el tercer nivel de Workana. Vas por buen camino. Mantente activo y cumple los requisitos para seguir creciendo. Ten en cuenta: ingresos, calificaciones y clientes satisfechos. Leer más","explain":"Un freelancer Silver es un profesional con un historial de más de 2 clientes satisfechos. 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