Rodrigo P. freelancer experto en Servicio al Cliente, Inglés, Italiano

Rodrigo P.

Ganar un cliente es más que hacer una venta

0 / 5

Colombia
Valor hora:

CO$ 20.000,00

Marketing y Ventas

Habilidades (Máximo: 5)
¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Master en Gestión Empresarial, Finanzas e Ingeniería Industrial; experiencia laboral en servicio al cliente, ventas, mercadeo e ingeniería de procesos.
Mi pasión es innovar y dar soluciones creativas, manejar conflictos y trabajar en un ambiente de equipo.
Mis colegas me describen como una persona paciente con el don de servicio, atención al detalle y con habilidad de trabajar bajo presión.

Me gusta el deporte y la cocina. Actualmente estoy creando una empresa de pastelería Kereme Creative Bakery. @keremeCB en redes sociales.
Historia laboral
INGENIERO DE MESA DE AYUDA
Schlumberger
julio de 2014 – actualidad (2 años 8 meses)Bogota
• Investigación y diagnostico de incidentes relacionados con aplicaciones y
soluciones de IT.
• Resolver problemas usando diferentes procedimientos establecidos por la
mesa de ayuda acorde con el producto en cuestión.
• Resolver conflictos cuando los problemas no están documentados y
priorizar los casos acorde a su urgencia.
• Evaluar documentos de resolución y analizar tendencias para prevenir
problemas futuros.
• Actualizar la base de datos de conocimiento cuando el problema esta
resuelto.

EJECUTIVO DE CUENTA B2B
Escobar y Martinez S.A
abril de 2013 – diciembre de 2013 (9 meses)Bogotá
• Investigación de mercado creando segmentos y perfil de clientes B2B
• Contactar prospectos y organizar reuniones para ofrecer y proponer
negocios.
• Gestionar y comunicar las especificaciones de diseño del producto entre el
diseñador, desarrollador y clientes.
• Negociación y cierre de ventas o acuerdos.
• Gestionar servicio al cliente post-venta.

ANALISTA DE LINEA DE PRODUCTO
Puma
febrero de 2012 – agosto de 2012 (7 meses)Bayern, Alemania
• Investigación de mercado, perfil de usuario final y benchmarking.
• Investigación y documentación de moda y estilo de vida deportivo.
• Reporte semanal de tendencias de mercado ajustado a variables definidas.
• Gestión de proyectos presentando al equipo resumen de productos
concretados, pendientes y cancelados con sus respectivos seguimientos.

INGENIERO DE PROCESOS DE CAJAS
Carrefour
enero de 2009 – febrero de 2010 (1 año 2 meses)Colombia
•Planear e implementar un proyecto de cajas con el objetivo de incrementar
satisfacción del cliente.
• Crear un aplicativo para programar los turnos de los operarios con base en
pronósticos de ventas y comportamiento del consumidor.
• Implementar y entrenar el nuevo desarrollo en todas las tiendas Carrefour.
Contratar

Rankeado: No está rankeado

Posición del perfil: Bronze

Último login: Hace 7 meses

Registrado: Hace 7 meses