Massiel E. S. freelancer experto en Español, Atención al cliente, Asistente Virtual

Massiel E. S.

Logistica y distribución.

Valor hora:

RD$ 500,00

Soporte Administrativo

Sobre mí
Soy una persona honesta, tranquila, que disfruta afrontar cada reto, mi objetivo es la satisfacción del cliente y crear una buena relación laboral. Cuentas conmigo.
Historia laboral
He trabajado durante 4 años en el área de servicio al cliente, comencé trabajando como agente de servicios call center para una compañía telefónica,  allí tenía que dar detalles de facturas, informaciones sobre planes y servicios, hacer reclamaciones, dar estatus de las mismas, así como vender y ofertar a los clientes equipos y/o planes que se adaptaran a su presupuesto.
Luego paso a una compañía de transporte internacional de mercancía (Courier) en donde he desempeñado diferentes funciones, comencé como agente de servicio call center, luego pase a dar asistencia a los clientes con sus compras por internet, dar cotizaciones, consolidar cargas, gestionar procesos con la terminal ubicada en Miami entre otras funciones administrativas, después soy ascendida a Super Representante de Servicios, en donde tenga a mi cargo una pequeña terminal de la empresa, allí debo dar asistencia al cliente vía presencial, telefónica y por correo, atendiendo sus solicitudes y entregando sus paquetes, parte de mis funciones son: Cuadre de caja, inventario, recepción de mercancías, gestiones con el departamento de aduanas de la empresa, solución de casos, reclamaciones, reembolsos por reclamaciones, organización de almacén y demás.

Mi experiencia en todas estas áreas me ha enseñado la manera correcta de tratar y gestionar las diferentes situaciones que el cliente puede presentar , así como crear un ambiente en el que el mismo se sienta satisfecho con el trato que recibe.

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