IVONNE T. A. freelancer experto en Asistente de administración, Asistente Virtual, Atención al cliente

IVONNE T. A.

Lo imposible no existe

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Mexico

Soporte Administrativo

Sobre mí
Mi nombre es Ivonne Tzompantzi, radico en la ciudad de México, cuento con pasantía de la Licenciatura en negocios internacionales, soy una persona comprometida en el ámbito profesional siempre dispuesta a la mejora, aprendizaje y solución a problemáticas dentro del mismo.
Historia laboral
Grupo Filoa (agosto 2016-marzo 2017)
Encargada de distribución.
•    Desarrollo e implementación del plan de logística y distribución para la entrega de los productos, de acuerdo a las condiciones acordadas.
•    Revisión e inspección de la salida de los productos a entregar, en conjunto con el equipo de almacén.
•    Organización y monitoreo de los equipos de distribución y almacén.
•    Control de la documentación que daba soporte a la salida de los productos.
•    Desarrollo de mejoras para los procesos involucrados en la distribución.
•    Diseño y elaboración de controles internos dentro del CEDIS.
•    Elaboración y seguimiento del plan de mantenimiento de los vehículos utilizados para la distribución

Palacio de Hierro (septiembre 2015 –agosto 2016)
Ejecutiva de crédito (CAT  / TIENDA):
•    Atención personalizada a clientes en tienda y vía telefónica.
•    Atención de quejas y solución oportuna frente al cliente.
•    Elaboración de corte de valores generados en el día, actividades de apoyo, tarjetas departamentales, así como el resguardo de las mismas.
•    Control, registro y seguimiento de la bitácora de servicio y soluciones al cliente
Banco Santander México (diciembre 2013 – enero 2015)
Cajera bancaria
•    Recepción de valores en ventanilla de sucursal.
•    Prospección y orientación a clientes sobre productos y servicios.
•    Control, elaboración y revisión de los documentos
Axa Assistance (agosto 2013-noviembre 2013)
Coordinador de red de proveedores:
•    Atención y solución de distintos requerimientos de clientes y proveedores.
•    Seguimiento hasta la conclusión de los requerimientos de clientes y proveedores
•    Prospección de proveedores para la red de servicios.
•    Verificación del cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.

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