María B. freelancer experto en Redacción Comercial, Redacción Periodística, Relaciones Públicas, Ventas, Servicio al Cliente

María B.

Asesor de Clientes en Ferreteria EPA

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Venezuela
¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Deseo poder desarrollarme profesional y laboralmente, unir mis conocimientos administrativos y de ventas adquiridos en experiencias laborales, con mis conocimientos universitarios que me marcaron la teoría para desenvolverme de forma positiva a nivel Organizacional. Me gustaría poder trabajar en grandes empresas con el personal interno, ofreciendo a este servicio y esta comunicación diseñada por la empresa para sus empleados y personal, para que de esta manera el empleado se sienta conforme y la empresa pueda sacar mayores beneficios de su empleado.
Historia laboral
* Ferreteria EPA: Atender las necesidades que poseen los clientes en un momento y lugar determinado con respecto a las garantías y uso de los productos adquiridos. El servicio al cliente es una excelente herramienta de mercadeo, puede ser muy eficaz en una organización si es utilizada de forma adecuada, para ello se deben seguir las Normas y Procedimientos de la empresa.

Diciembre 2003 – Septiembre 2006: Asesor de Caja Principal.
Persona encargada de todo lo concerniente a las entradas y salidas contables de la tienda, organizar eventos internos entre tiendas y manejo de información diseñada para el público interno de la organización, manejo de Bóveda y caja Chica de la tienda.

Septiembre 2006 – Abril 2008: Asesor de Ventas.
Asesora las dudas e inquietudes de los clientes, estudia el movimiento de la mercancía, para de esta manera mantener el surtido e incrementar el margen de ganancias y ventas de la empresa.
Abril 2008 – Marzo 2010: Asesor Procesador de Datos.
Persona encargada de coordinar la entrada y salida de mercancía por el área de recepción de la tienda.

Marzo 2010 – Julio 2011: Asesor de Seguridad.
Encargada de lo correspondiente al área de Seguridad Industrial en la Tienda. Inspecciones de equipos, vehículos y escaleras. Supervisión del uso correcto de los equipos de seguridad personal por parte de los asesores. Organizar charlas sobre el uso adecuado y manejo de materiales peligrosos, WAVE, manejo de carga. Actualmente, encargada de la reactivación de la brigada de emergencia, dictando charlas e informando a través de las carteleras.

Julio 2011 - Hasta la Actualidad: Servicio al Cliente y Ventas.
Trabajo abocado a la satisfacción de las necesidades de los clientes. Tanto en la comunicación de un producto, como en lo que concierne a sus garantías. Para de esta manera vender productos y ofrecer solución a posibles insatisfacciones con los mismos.
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