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UDEMY - San Francisco, California (trabajo a distancia)    Octubre 2015 – a la Fecha
User Research Analyst / Community and International Support - Remoto.
•    Ejecutar mejoras en el proceso de soporte a través de la herramienta de Salesforce.com, incrementando la satisfacción de los estudiantes e instructores de 60% a 82% en un tiempo de respuesta reducido.
•    Asegurar el crecimiento sostenible de Udemy entregando valor agregado a usuarios potenciales y actuales de la Comunidad Internacional, obteniendo reconocimientos por parte de la Dirección del área de soporte.
•    Resolver conflictos complejos de la plataforma con datos limitados un alto nivel de satisfacción de servicio.
•    Guiar en cómo y qué cursos adquirir de acuerdo a sus necesidades de capacitación, hasta orientar a los instructores cómo crear la mejor manera de impartir conocimiento.

EFOLDER- San Francisco, California    Febrero 2015 – Septiembre 2015
Sales Operations Manager – Consultoría.
•    Mejoré los procesos de cotización, órdenes y aprobación de facturación dentro del ambiente Salesforce.com, implementando las Listas de Precios acelerando y creando eficiencias en el proceso de cierre de contratos, órdenes de venta y facturación, eliminando la intervención manual en hojas de cálculo.
•    Planeé el proyecto de Relayware (PRM), como solución innovadora para tener una visión holística de más de 3000 distribuidores, asegurando una exitosa integración con el CRM Salesforce.com.
•    Gestioné y mejoré los procesos de obtención de información para el cálculo de comisiones mensuales y trimestrales de la fuerza de ventas, reduciendo el tiempo el ciclo de cálculo de 2 a 1 semana.
•    Brindé asesoramiento a departamentos multifuncionales en cuestión de cotizaciones, metas, contratos, métricas, reportes y paneles de indicadores y de resultados dentro de Salesforce.com.
•    Desarrollé nuevos reportes y análisis de los KPI’s de ventas y marketing a través de Salesforce.com para las reuniones de monitoreo de resultados, en base a proyecciones y presupuestos de venta.
•    Brindé soporte en el planeamiento anual y semestral de comisiones e indicadores de la fuerza de ventas.

EAGLE STRATEGIES, NEW YORK LIFE- San Francisco, California Octubre 2014 – Febrero 2015
Marketing Specialist – Consultoría.
•    Conduje estudios de mercado para identificar oportunidades de crecimiento que apoyaron a los esfuerzos de venta, incrementando en 60% la base de prospectos.
•    Planeé e implementé estrategias de email marketing para promover, atraer y retener clientes en búsqueda de servicios de asesoría financiera.
•    Creé métricas para evaluar los resultados de campañas, identificando puntos de mejora para aplicar planes de acción con foco en el mercado objetivo.

SILICON VALLEY INNOVATION CENTER- San Mateo, California    Mayo – Agosto 2014
International Business Development - Internship.
•    Planeé e implementé estrategias de desarrollo y crecimiento de mercado, para atraer organizaciones de Latam a los programas de inmersión de Silicon Valley, entregando 50 prospectos de Lationamérica al terminar el período de prácticas.
•    Creé la estrategia de precios, materiales de marketing y ventas, desarrollando 7 programas de inmersión enfocados en Latam.

NATURA COSMETICOS— Lima, Perú      Abril 2010 – Julio 2013
Coordinador de Planeamiento de Ventas (2011-2013) / Analista de Planeamiento de Ventas (2010-2011)
•    Lideré el desarrollo profesional de un equipo conformado por un analista, un asistente y un practicante pre-profesional, asegurando que el cumplimiento de sus metas anuales y su performance esté alineado a los objetivos del área y de la empresa.
•    Planeé e implementé la estrategia de ventas para la cobertura de territorios, planes de carrera, objetivos y campañas enfocados en la fuerza de venta alineados al Plan de Marketing.
•    Desarrollé estrategias, herramientas y paneles de monitoreo de resultados mejorando continuamente el modelo de negocio para garantizar un crecimiento constante de ventas y del canal, asegurando un alto performance, rentabilidad y crecimiento contante. Esto colaboró a tener un crecimiento de ventas de 5.18% en el 2011, 12.74% en el 2012 y 9% en el 2013.
•    Participé en el planeamiento e implementación del proyecto del nuevo modelo de negocios multinivel para Natura, el cual apalancó un crecimiento del canal de consultoras de venta de 22%.
•    Implementé la herramienta de gestión de territorios Mapcity, que permitió identificar oportunidades de crecimiento, productividad, y de mejorar el diseño de la estructura de fuerza de ventas.
•    Supervisé los procesos de monitoreo de KPIs, objetivos de venta, campañas de la fuerza de ventas, salud del canal directo, calidad de datos de CRM y gestioné la recolección de data para maximizar la acuracidad de los pronósticos de venta.
•    Creé modelos financieros para analizar el impacto de las estrategias de marketing y políticas de venta.
•    Encargado de preparar el Presupuesto Anual de comisiones, costos de campaña, remuneraciones, incentivos, gastos del área comercial y de Planeamiento de Ventas, alineados al plan de marketing y los recursos financieros, garantizando el cumplimiento del plan y presupuesto.
•    Desarrollé pronóstico de ventas para los 17 ciclos comerciales incluyendo a los KPIs de venta, como crecimiento, retención y productividad de las consultoras de venta.
•    Formalicé los procesos de reporte de resultados, cumplimiento de metas, comisiones, campañas y mantener un constante monitoreo de la performance de la fuerza de ventas para identificar oportunidades de mejora e implementar planes de acción para mejorar los resultados.
•    Planear proyectos, diseñar campañas de ventas, y presentar análisis de ventas que contribuyeron a mejorar el performance de las ventas, atracción de nuevas consultoras y crecimiento constante, incrementando la base de Consultoras Natura en 12%.
•    Entrené a nuevos colaboradores administrativos y de ventas en indicadores comerciales, mejorando la capacitación a través de simulaciones, exámenes y ejercicios prácticos que mejoraron las calificaciones finales de los participantes.

DYCLASS DE PERU - PREBEL—Lima, Peru    Mayo 2007 – Abril 2010
Analista Comercial (Enero 2009 – Abril 2010)
•    Por los logros y mejoras implementadas en el área de Tesorería y Finanzas entre el 2007 y 2009, fui promovido internamente de Asistente Financiero a Analista Comercial.
•    Creé nuevas funciones y responsabilidades del cargo de Analista Comercial, mejorando el contacto con la fuerza de ventas, actualización del sitema de georeferenciación, brindando información de comisiones de los diferentes niveles de la fuerza de ventas en un corto plazo, incrementando la satisfacción del cliente interno de 70% a 91%.
•    Desarrollé planes de acción en los procesos internos para incrementar las ventas, captación y retención de distribuidores de venta.
•    Preparé reportes y análisis para el CEO, Gerencia Comercial, y Gerentes Divisionales que ayudaron a tomar mejores decisiones en temas comerciales y de ventas.","rawText":"Experiencia Profesional UDEMY - San Francisco, California (trabajo a distancia) Octubre 2015 – a la Fecha User Research Analyst / Community and International Support - Remoto. • Ejecutar mejoras en el proceso de soporte a través de la herramienta de Salesforce.com, incrementando la satisfacción de los estudiantes e instructores de 60% a 82% en un tiempo de respuesta reducido. • Asegurar el crecimiento sostenible de Udemy entregando valor agregado a usuarios potenciales y actuales de la Comunidad Internacional, obteniendo reconocimientos por parte de la Dirección del área de soporte. • Resolver conflictos complejos de la plataforma con datos limitados un alto nivel de satisfacción de servicio. • Guiar en cómo y qué cursos adquirir de acuerdo a sus necesidades de capacitación, hasta orientar a los instructores cómo crear la mejor manera de impartir conocimiento. EFOLDER- San Francisco, California Febrero 2015 – Septiembre 2015 Sales Operations Manager – Consultoría. • Mejoré los procesos de cotización, órdenes y aprobación de facturación dentro del ambiente Salesforce.com, implementando las Listas de Precios acelerando y creando eficiencias en el proceso de cierre de contratos, órdenes de venta y facturación, eliminando la intervención manual en hojas de cálculo. • Planeé el proyecto de Relayware (PRM), como solución innovadora para tener una visión holística de más de 3000 distribuidores, asegurando una exitosa integración con el CRM Salesforce.com. • Gestioné y mejoré los procesos de obtención de información para el cálculo de comisiones mensuales y trimestrales de la fuerza de ventas, reduciendo el tiempo el ciclo de cálculo de 2 a 1 semana. • Brindé asesoramiento a departamentos multifuncionales en cuestión de cotizaciones, metas, contratos, métricas, reportes y paneles de indicadores y de resultados dentro de Salesforce.com. • Desarrollé nuevos reportes y análisis de los KPI’s de ventas y marketing a través de Salesforce.com para las reuniones de monitoreo de resultados, en base a proyecciones y presupuestos de venta. • Brindé soporte en el planeamiento anual y semestral de comisiones e indicadores de la fuerza de ventas. EAGLE STRATEGIES, NEW YORK LIFE- San Francisco, California Octubre 2014 – Febrero 2015 Marketing Specialist – Consultoría. • Conduje estudios de mercado para identificar oportunidades de crecimiento que apoyaron a los esfuerzos de venta, incrementando en 60% la base de prospectos. • Planeé e implementé estrategias de email marketing para promover, atraer y retener clientes en búsqueda de servicios de asesoría financiera. • Creé métricas para evaluar los resultados de campañas, identificando puntos de mejora para aplicar planes de acción con foco en el mercado objetivo. SILICON VALLEY INNOVATION CENTER- San Mateo, California Mayo – Agosto 2014 International Business Development - Internship. • Planeé e implementé estrategias de desarrollo y crecimiento de mercado, para atraer organizaciones de Latam a los programas de inmersión de Silicon Valley, entregando 50 prospectos de Lationamérica al terminar el período de prácticas. • Creé la estrategia de precios, materiales de marketing y ventas, desarrollando 7 programas de inmersión enfocados en Latam. NATURA COSMETICOS— Lima, Perú Abril 2010 – Julio 2013 Coordinador de Planeamiento de Ventas (2011-2013) / Analista de Planeamiento de Ventas (2010-2011) • Lideré el desarrollo profesional de un equipo conformado por un analista, un asistente y un practicante pre-profesional, asegurando que el cumplimiento de sus metas anuales y su performance esté alineado a los objetivos del área y de la empresa. • Planeé e implementé la estrategia de ventas para la cobertura de territorios, planes de carrera, objetivos y campañas enfocados en la fuerza de venta alineados al Plan de Marketing. • Desarrollé estrategias, herramientas y paneles de monitoreo de resultados mejorando continuamente el modelo de negocio para garantizar un crecimiento constante de ventas y del canal, asegurando un alto performance, rentabilidad y crecimiento contante. Esto colaboró a tener un crecimiento de ventas de 5.18% en el 2011, 12.74% en el 2012 y 9% en el 2013. • Participé en el planeamiento e implementación del proyecto del nuevo modelo de negocios multinivel para Natura, el cual apalancó un crecimiento del canal de consultoras de venta de 22%. • Implementé la herramienta de gestión de territorios Mapcity, que permitió identificar oportunidades de crecimiento, productividad, y de mejorar el diseño de la estructura de fuerza de ventas. • Supervisé los procesos de monitoreo de KPIs, objetivos de venta, campañas de la fuerza de ventas, salud del canal directo, calidad de datos de CRM y gestioné la recolección de data para maximizar la acuracidad de los pronósticos de venta. • Creé modelos financieros para analizar el impacto de las estrategias de marketing y políticas de venta. • Encargado de preparar el Presupuesto Anual de comisiones, costos de campaña, remuneraciones, incentivos, gastos del área comercial y de Planeamiento de Ventas, alineados al plan de marketing y los recursos financieros, garantizando el cumplimiento del plan y presupuesto. • Desarrollé pronóstico de ventas para los 17 ciclos comerciales incluyendo a los KPIs de venta, como crecimiento, retención y productividad de las consultoras de venta. • Formalicé los procesos de reporte de resultados, cumplimiento de metas, comisiones, campañas y mantener un constante monitoreo de la performance de la fuerza de ventas para identificar oportunidades de mejora e implementar planes de acción para mejorar los resultados. • Planear proyectos, diseñar campañas de ventas, y presentar análisis de ventas que contribuyeron a mejorar el performance de las ventas, atracción de nuevas consultoras y crecimiento constante, incrementando la base de Consultoras Natura en 12%. • Entrené a nuevos colaboradores administrativos y de ventas en indicadores comerciales, mejorando la capacitación a través de simulaciones, exámenes y ejercicios prácticos que mejoraron las calificaciones finales de los participantes. DYCLASS DE PERU - PREBEL—Lima, Peru Mayo 2007 – Abril 2010 Analista Comercial (Enero 2009 – Abril 2010) • Por los logros y mejoras implementadas en el área de Tesorería y Finanzas entre el 2007 y 2009, fui promovido internamente de Asistente Financiero a Analista Comercial. • Creé nuevas funciones y responsabilidades del cargo de Analista Comercial, mejorando el contacto con la fuerza de ventas, actualización del sitema de georeferenciación, brindando información de comisiones de los diferentes niveles de la fuerza de ventas en un corto plazo, incrementando la satisfacción del cliente interno de 70% a 91%. • Desarrollé planes de acción en los procesos internos para incrementar las ventas, captación y retención de distribuidores de venta. • Preparé reportes y análisis para el CEO, Gerencia Comercial, y Gerentes Divisionales que ayudaron a tomar mejores decisiones en temas comerciales y de ventas.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/e3f427f4c62e475750c61c4b19a090e0/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. 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