Diana C. C. R. freelancer experto en Servicio al Cliente, Transcripción legal, Asistente Virtual

Diana C. C. R.

agente de soporte al cliente y transcriptor

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Colombia

Marketing y Ventas

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Calificaciones de clientes (1)
Sobre mí
Experiencia comercial de 8 años en venta de productos tangibles e intangibles y 9 años en servicio al cliente. Extrovertida, líder, manejo de personal facilidad en el desarrollo en relaciones cordiales y de respeto. Capacidad de escucha, y administración de fuerzas de ventas, cierre de ventas con diversos tipos de clientes, Con capacidad de negociación mucha iniciativa para resolver problemas eficientemente y lograr las metas trazadas por la empresa .Estudiante VII semestre Administración de Empresas con énfasis en Banca  en el Politécnico Grancolombiano.  Habilidades de negociación, liderazgo, pensamiento estratégico y creativo.
Historia laboral
Responsable en manejo de Clientes enfocado en la resolución de problemas  con  análisis de eventos aleatorios y las ventas de vehículos, Planeación de objetivos y estrategias comerciales. Garantizar el cumplimiento de las metas en pro del servicio al cliente. Manejo de personal.


Logros:

•    Asesora comercial de vehículos
•    Gerente de negocios corporativos de vehículos
•    Conocimiento profundo en procesos del sector vehicular, acompañado de asesoría de Chevrolet (GM)

BANCO CITIBANK S.A                                                NOVIEMBRE 2007 a SEPTIEMBRE 2012
Agente Servicio al Cliente                            


Responsable en manejo de Clientes enfocado en la resolución de problemas  con  análisis de eventos aleatorios y las ventas de productos intangibles, dando soporte a las alianzas nacionales e internacionales con las asistencias ligadas a los productos.
Planeación de objetivos y diseño de estrategias comerciales. Garantizar el cumplimiento de las metas en pro del servicio al cliente. Manejo de personal.


Logros:

•    Brinde soporte al call center asegurando el cumplimiento de las métricas a través de acompañamiento al asesor como backup del supervisor.
•    Reconocimiento del asesor del mes,  por el cumplimiento en metas y objetivos.
•    Conocimiento profundo en procesos del sector financiero Colombiano, acompañado de su legislación y su normatividad.
•    Recibir un reconocimiento por top performing country award to citiphone, por 3 años consecutivos
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Proyectos en curso: 1

Posición del perfil: Bronze

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Registrado: Hace un año