Mauricio T. R. freelancer experto en Marketing, Servicio al Cliente, Planificación Estratégica

Mauricio T. R.

Experto Comercial, Marketing y Estratégia

0 / 5

Chile
Valor hora:

CL$ 30.000,00

Marketing Digital

Sobre mí
Ingeniero Comercial con MBA Executive en la Universidad Pompeu Fabra, España, Master en Marketing y Dirección Comercial de la Universidad Adolfo Ibáñez , Diplomado en Estrategias y Control de Gestión de la  Universidad de Chile y Diplomado en Gestion de Directores de la Universidad Adolfo Ibañez  . Poseo más de 20 años de experiencia en empresas nacionales y multinacionales desempeñándose en las áreas comerciales y operaciones. Amplio dominio en desarrollo de productos, diseño e implementación de proyectos corporativos, estrategias comerciales y de mejoramiento continúo. Habilidades de negociación, orientación al cliente, visión estratégica y liderazgo altamente desarrolladas.

Especialidades: Comercial, Ventas, Operaciones, Marketing, Planificación Estratégica  y Desarrollo Negocios.
Historia laboral
Abertis Autopistas S.A (Servicios infraestructurales) / Gerente Comercial y Marketing

• Responsable del área para nuestras 6 unidades de negocio Autopista Central,  Ruta 68 ( Stgo-Valpo + Troncal Sur), Ruta 78 (Stgo-San Antonio), R57 ( Stgo-Los Andes), R60 (Los Andes-Valpo), R5 Norte (Los Vilos-Coquimbo)

• Lidero  las áreas de Atención Cliente (Of.Comerciales, Call Center y Canales Digitales), Facturación,  Recaudación, Cobranzas, Back Office, Marketing y Comunicaciones Externas)
-    USD $353 millones de ingresos al año.
-    Más de 15.000.000 de transacciones mensuales
-    Más de 1.500.000 facturas mensuales
-    Más de 2.500.000 clientes
-    Mas de 450.000 atenciones mensuales a clientes en todos nuestros canales

• Responsable de la implementación, administración, gestión y control del área y planes comerciales.

• Responsable de Campañas publicitarias y Marketing en todas nuestras unidades de negocio
-    Desarrollo e implementación de marca. (Lanzamiento de marcas Autopase y Abertisautopistas)

• Desarrolle, implemente y administro los sistemas de cobro electrónico en nuestras unidades de negocio.

• Implementación de sistemas de prepago en nuestras unidades de negocio, a través de innovadores sistemas transaccionales de pagos a distancia (Virtuales) y presenciales. Este sistema en línea único en la industria.

• Pionero en la implementación de programa de fidelización para usuarios de rutas interurbanas, a través del club Abertis, donde potenciamos los comercios y servicios aledaños a nuestras unidades de negocio entregando así una experiencia de uso de nuestras autopistas única en el país.

• Relación directa con autoridades políticas (Ministros, Subsecretarios, Senadores, Diputados, Coordinadores, Alcaldes, etc.) diplomáticas (Embajadores, agregados, etc.) y entidades gremiales y de gobierno (CNDC, MOP, Fenabus, etc).

• Integrante del programa de desarrollo directivo ABANTIS (Management Development Programme), en ESADE Business Schooll.


Holding Bartch / Gerente Comercial y Desarrollo de Canales Latam
• Responsable de la administración, gestión y control de los planes comerciales y operacionales (ingresos, costos, EBITDA y niveles de satisfacción de clientes), generando KPI y Balance Scorecard.

• A cargo de la negociación con clientes, desarrollo de estrategias y planes comerciales.

• Encargado de desarrollar las líneas de productos en los mercados locales e internacionales.

• Desarrollo de canales ventas y distribución en Chile y Latinoamérica.

• A cargo de la prospección, elaboración de propuesta y gestión de los proyectos para todo el holding.

• Desarrollo de grandes proyectos, sobre los US$2MM de dólares, para los distintos sectores industriales, Retail, Construcción, Minería, Gobierno, Etc.

• A cargo del desarrollo comercial y de la fuerza de venta del holding, reportando directamente al Gerente General y al Directorio.


The Nielsen Company / GBS - Client Service Manager Chile, Perú, Argentina, Uruguay y Paraguay

• Responsable de la administración, gestión y control de los planes comerciales y operacionales de los países a cargo (ingresos, costos, EBITDA y niveles de satisfacción de clientes), generando KPI y Balance Scorecard.

• A cargo de la negociación con clientes, desarrollo de estrategias y planes comerciales.

• Encargado del área de Product Leadeship para los productos Core de la  compañía.

• Logra sobrecumplimiento de metas por sobre el 110% en los años 2008, 2009 y 2010 en lo referente a cumplimiento de ventas, ahorro de costos, innovación y calidad.

• Desarrolla e implementa modelos de mejora continua, gestión y control comercial y operacional  (cumplimiento de Budget y generación de valor a los accionistas).

• Genera planes de optimización de procesos y ahorro de costos en coordinación con el área de Business Process Improvement mediante metodologías Act Now y Kaizen, logrando incrementar en un 8% los ingresos.

• Lidera proceso de expansión de la compañía en Latinoamérica, implementando las operaciones comerciales y de procesos en Perú.

• Lidera estrategia de aseguramiento comercial con clientes en Argentina y Uruguay, incrementando la rentabilidad de los servicios en un 15%.

• A cargo del desarrollo e implementación de productos (RED).

• Lidera y supervisa equipos de 50 jefes y subgerentes del área.

Rankeado: No está rankeado

Último login: Hace 9 meses

Registrado: Hace 9 meses