Flores D. C. freelancer experto en Servicio al Cliente

Flores D. C.

Asistente Virtual

0 / 5

España
Valor hora:

USD 12,00

Soporte Administrativo

Habilidades (Máximo: 5)
Sobre mí
Doris Flores. Ingeniero en informática. Durante Los últimos años ha trabajado como líder de equipo, administración de sistemas, soporte y mantenimiento de plataformas tecnológicas. Es una persona comprometida con el trabajo,  Iniciativa propia, Auto-organizada, orientación al trabajo en equipo, capacidad para motivar a otras personas y cultura de documentación.

Orientada a la atención eficaz y eficiente de los clientes, con habilidad para resolver inconvenientes de forma satisfactoria. Posee disposición constante para adquirir nuevos conocimientos, con miras de crecimiento profesional y personal.

A continuación una breve descripción de los Servicios ofrecidos y algunas herramientas con las que se ha trabajado:

- Soporte al cliente:
Organización y gestión de tareas.
Enfoque al logro de resultados tangibles.
Compromiso, Calidad y dedicación.
Puntualidad y Profesionalismo.
- Web marketing:
Campaña vía email utilizando herramientas como mailchimp, iContact, Mailrelay, etc.
Campaña red social utilizando herramientas como HootSuite, Buffer, etc.
- Customer relationship:
Encuestas de Satisfacción al Cliente utilizando herramientas como SurveyMonkey, Survio, Google Drive, Zoho Survey, etc.
- Configuración de Pasarelas de Pago:
Payment Gateway
MercadoLibre
PayPal
Bit pay
Historia laboral
Consultor Freelance
D&C Innovatech c.a. Oct 2016 - Presente
- Elaboración de Páginas Web y Tienda Virtual con manejador de contenidos WordPress
- Realización de Gráficos.
- Realización de Informe.
- Realización de Manuales de Procedimientos.
- Soporte para la Administración de las Paginas Y Modificaciones.
- Email Marketing

Sud-Directora (Gerencia General de Administración de Obras)
Vialidad y Construcciones Sucre, SA. Apr 2015 - Sep 2016
-Manejo de Personal.
-Preparación de Contrataciones.
-Control y seguimiento a la contratación y ejecución de obras, inspecciones y Auditoria de Calidad del Plan Nacional de Obras Publicas.
-Elaboración de Informes Especiales.
-Seguimiento Cierres de Contratos.
-Seguimiento de los proyectos y obras y elaboración de los logros de acuerdo a la Ejecución Física y Financiera de obras culminadas trimestralmente.
-Presenta Logros Trimestrales de Obras.

Directora de Despacho
Venezuela Productiva C.A Jul 2014 - Mar 2015
-Control y Seguimiento de operaciones realizadas en la Empresa: Compra, Ventas, Inventarios, Correspondencia.
-Realización de Asignaciones de Cuota, Autorizaciones de Pago, Verificaciones de Pago, Órdenes de Compras, Autorizaciones de Despacho etc.
-Trabajo con Estadísticas.
-Realización de Informe.
-Realización de Indicadores de Gestión.

Consultor Freelance
D&C Innovatech c.a. Feb 2012 - May 2014
- Elaboración de Páginas Web y Tienda Virtual con manejador de contenidos WordPress
- Realización de Gráficos.
- Realización de Informe.
- Realización de Manuales de Procedimientos.
- Soporte para la Administración de las Paginas Y Modificaciones.
- Email Marketing

Especialista en Redes
Sianmar Mar 2011 - Feb 2012
Funciones desempeñada para Movistar de Venezuela:
- Gestión, mantenimiento y atención de fallas de Radios digitales de última milla.
- Gestión de Radios SDH, PDH
- Atención de fallas Multiplexores de Fibra Óptica.
- Mantenimiento y atención de fallas reportadas en Celdas de tecnología GSM, CDMA, UMTS.
- Comisionamiento en las celdas GSM.
- Cambio de piezas: TRX, Tarjetas, Radios, Rectificador, Amplificador, Filtro.
- Certificación de Rutas.
- Mudanza física de Rutas.
- Realización de Informe

Ingeniero Especialista III
Nextstep communications Jul 2008 - Jan 2011
Funciones desempeñada para Movistar de Venezuela:
- Coordinador de Servicio Dplan. Creación de enrutamiento y configuraciones para las plataformas GSM (Telefonía Móvil), CDMA (Telefonía Móvil) y AXE (Telefonía fija). Bajo la Gerencia de Ing.
Core Voz y CCR Ejecución de Cambios.
- Soporte y Mantenimiento para las Plataformas Tekelec STP (Punto de Transferencia de Señalización) “Enrutador masivo de Señalización SS7/IP” y EPAP (Basado en Linux Centos). Bajo la Gerencia de Soporte Avanzado de la Red.

Coordinador Tecnico
Intelimedia c.a. Apr 2006 - May 2008
- Coordinación del Call Center.
- Coordinador Técnico
- Instalación de Equipos en Campo.
- Coordinación del Inventario (Materiales y Equipos).
- Solucionar problemas operativos.
- Inducción al personal Técnico.

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