Maria d. l. A. G. C. freelancer experto en Servicio al Cliente, Recursos Humanos

Maria d. l. A. G. C.

Tengo mucho que ofrexcer profesionalmente

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Mexico

Soporte Administrativo

Habilidades (Máximo: 3)
¿Qué es posición de perfil iron?

Iron es el nivel inicial de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Soy  una  persona  que  termino  la  carrera  en  administración  de  empresas con  experiencia en atención  a clientes,  servicio  a  clientes,  proceso  de  ISO 9000  y  Recursos  Humanos,  actualmente  Realizo  estudios  socioeconómicos  soy  Freelance  para  dos  despachos,  aunque  requiero  mas  ingresos    y  poder  atender  a  mis  dos    hijos  una  niña de  6  años  y  un  niño  de  1  mes de  nacido.
Historia laboral
TRAYECTORIA  LABORAL.

Trabajo  como  FREE LANCE  para  estudios  socioeconómicos 
Marzo 2014 a  la  Fecha. 
Cuento  con el  equipo  necesario.

TRANSPORTE TURISMO SIN LIMITES  SA DF CV
ADMINISTRATIVO
Diciembre 2016     al  19 de  abril  2017
Sin  prestaciones,  solo  como  apoyo  temporal. 
ACTIVIDADES:    
•    Control  de  gastos  en  general
•    Administración de  pagos  a proveedores
•    Control de  cobranza  a  clientes
•    Coordinación  de  salida de  Recorridos  Turísticos
•    Aplicación de  estrategias de  ventas

PROMOTORA SULTANA SA DE CV  (FAMSA)
JEFE  DE  RECURSOS  HUMANOS
23 OCTUBRE 2008 AL  27  JULIO  2013 
ACTIVIDADES:
    
•    SUPERVISON  DE  LAS  DIFERENTES  SUCURSALES    EN  LA  CIUDAD DE QUERETARO,  SAN JOSE  ITURBIDE  GUANAJUATO, SAN  LUIS DE LA  PAZ  y  SAN JUAN DEL RIO .
•    CONTROL  DE  FALTAS  Y  RETARDOS DEL PERSONAL.
•    MANEJO  DE  PERSONAL  EN  DIFERENTES  PROYECTOS.
•    COORDINACION  E  IMPARTICION  DE  CURSOS DE  INDUCCIÒN  Y  VENTAS
•    MENEJO DE  FORMATOS  DC-3  DE  CAPACITACION
•    APOYO  EN LA  ELABORACION  DE  INCIDENCIAS  PARA  NOMINA QUINCENAL SISTEMA  SAP.
•    MANEJO  DE  LA PLANTILLA DE  290 EMPLEADOS  APROXIMADAMENTE.
•    SOLUCIÒN  DE  CONFLICTOS  LABORALES.
•    NEGOCIACION  EN  DESPIDOS DE  PERSONAL  Y  ATENCION A  RESOLUCIONES  EN  CONCILIACION Y  ARBITRAJE TODOS LOS NIVELES.
•    TRAMITES  EN  DIFERENTES  DEPENDENCIAS DE  GOBIERNO
•    RECLUTAMIENTO Y  SELECCIÓN  DE PERSONAL.
•    ATENCION  A  LAS  DIFERENTES  AREAS  DE LA EMPRESA.
•    ACTIVIDADES  EN  GENERAL RELACIONADAS  CON  VISITAS  A  OTRAS PLAZAS.
•    COORDINACION DE  PERSONAL  A CARGO PARA  DESARROLLO DE DIFERENTES  EVENTOS  DIRIGIDOS  AL PERSONAL  EN  GENERAL.
•    COORDINACION  DE  CERTIFICACIONES  PARA  SUCURSALES EN  EXCELENCIA EN EL  SERVICIO.
•    DESARROLLO DE  ENTREVISTAS  POR  COMPETENCIAS.
•    DESARROLLO DEL PROGRAMA DE  SEGURIDAD  E HIGIENE  EN  LAS  SUCURSALES BAJO EL ESQUEMA  ESTABLECIDO POR LA  PROCURADURIA GENERAL DEL TRABAJO DEL ESTADO  PASST.
•    DESARROLLO  DE  VERIFICACIONES  A  NIVEL AUDITORIA  INTERNA  DE  PROGRAMA EVOLUCION 3E  BUSCANDO  EXCELENCIA  EN EL SERVICIO.
•    MANEJO  DE  PERSONAL DE  BANCO APEGANDOSE A LOS  REQUERRIMIENTOS DE LA  COMISION NACIONAL BANCARIA  Y DE VALORES.
•    APERTURA DE TIENDA  Y BANCO DESDE  EL  RECLUTAMIENTO HASTA  LA  INAUGURACION.
•    COORDINACIÓN Y SUPERVISION  DE  ESTUDIOS SOCIO-ECONOMICOS  NIVEL SUPERVISION  A  GERENCIA;    ELABORACION DE ESTUDIOS  URGENTES.

REFERENCIAS:  LIC. GEORGINA  VARGAS
          COORD.  PROMOBIEN ADMINISTRACION
                        TEL 2158873  EXT  177
                        LIC. SARA  JULIETA  VENTURA
         GERENTE  REGIONAL DE FORMACION Y DESARROLLO COORPORATIVO
                      TEL  83314929 30      (sara.ventura@famsa.com)
                         
                                 

FGR INGENIEROS  SA DE  CV
COORDINADORA  DE  RECURSOS  HUMANOS
23 ENERO 2006 AL 11 ENERO 2008
EMPRESA  CONTRATISTA
ACTIVIDADES:
•    RECLUTAMIENTO Y  SELECCIÓN DE PERSONAL.
•    ELABORACION Y  CONTROL DE  EXPEDIENTES  DEL PERSONAL.
•    MANEJO  DE PERSONAL  EN  DIFERENTES  PROYECTOS.
•    COORDINACION DE  CURSOS.
•    APOYO  EN LA  ELABORACION  DE  INCIDENCIAS  PARA  NOMINA SEMANA SISTEMA  NOI.
•    SOLUCION DE  CONFLICTOS  LABORALES.
•    ALTAS Y  BAJAS  DE  PERSONAL  EN  IDCE CON  FIRMA  DIGITAL.
•    PAGO  DE  CUOTAS  OBRERO PATRONALES  IMSS E INFONAVIT SISTEMA  SUA.
•    ATENCION  Y  SOLUCION  DE  REQUERIMIENTOS  IMSS  E  INFONAVIT.
•    TRAMITES  EN  VENTANILLA  OFICINAS  IMSS E INFONAVIT.
•    MANEJO  DE  SISTEMAS  BANCARIOS  PARA  ACTIVACION  DE  TARJETAS DE  NOMINA PARA COBRO
•    CONTROL  DE  BOTIQUINES Y ATENCION DEL PERSONAL  EN  ACCIDENTES  MENORES.
•    DESARROLLO DESCRIPCIONES  DE  PUESTO.
•    MANEJO SISTEMA  SAE.
•    INVESTIGACION  LABORAL NIVEL  SUPERVISION A  GERENCIAS
REFERENCIAS: LIC. SALVADOR  BALTAZAR  CEVADA
         GERENTE  ADMINISTRATIVO
                              TEL 2544365  EXT  109




HOTEL  RADISSON  PLAZA  CAMELINAS
COORDINADORA  DE RECURSOS  HUMANOS
MARZO A OCTUBRE 2005
HOSPEDAJE Y RESTAURANT
ACTIVIDADES:

•    RECLUTAMIENTO Y  SELECCIÓN DE PERSONAL.
•    ELABORACION Y  CONTROL DE  EXPEDIENTES  DEL PERSONAL.
•    MANEJO  DE PERSONAL  SINDICALIZADO Y  CONFIANZA.
•    COORDINACION E IMPARTICION DE  CURSOS.
•    APOYO  EN LA  ELABORACION  DE  INCIDENCIAS  PARA  NOMINA SEMANAL Y  QUINCENAL  SISTEMA  NASA.
•    SOLUCION DE  CONFLICTOS  LABORALES.
•    ALTAS Y  BAJAS  DE  PERSONAL  EN  IDCE CON  FIRMA  DIGITAL.
•    PAGO  DE  CUOTAS  OBRERO PATRONALES  IMSS E INFONAVIT SISTEMA  SUA.
•    ATENCION  Y  SOLUCION  DE  REQUERIMIENTOS  IMSS  E  INFONAVIT.
•    TRAMITES  EN  VENTANILLA  OFICINAS  IMSS E INFONAVIT.
•    MANEJO  DE  SISTEMAS  BANCARIOS  PARA  ACTIVACION  DE  TARJETAS DE  NOMINA PARA COBRO
•    DESARROLLAR ACTIVIDADES DE  LA  COMISION  MIXTA  DE  SEGURIDA  E  HIGIENE.
•    DESARROLLO  DSE  DESCRIPCIONES  DE  PUESTO Y  VERIFICACION  DE  PROCEDIMIENTOS  DE  ISO  9000-2000.
•    APLICACIÓN  DE  AUDITORIAS  INTERNAS  EN LAS  DIFERENTES  AREAS.
•    COORDINACION  DE  PERSONAL  EVENTUAL.
REFERENCIAS: LAURA  REYES MORA
                              CONTRALOR
                              TEL. 1923900  EXT 417

CAJA GONZALO VEGA,  S.C.L.
COORDINADOR  DE  CALIDAD
MARZO 2004  A  ENERO  2005
PRESTAMOS  E  INVERSION.
ACTIVIDADES:

•    COLABORACIÓN IMPLANTACIÓN DE SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9000-2000.
•    ELABORACIÓN  PROCEDIMIENTOS.
•    CAPACITACIÓN.
ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS 
•    COORDINACIÓN DE EVENTOS
•    APOYO  EN NOMINA,  IMSS Y  SAR
•    RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE  PERSONAL
•    COLABORACIÓN AREA DE  AUDITORIA Y SEGUROS

RADIOMOBIL DIPSA, S.A. DE  C.V.  (TELCEL)
ASESOR DE SERVICIO ACLIENTES  PERSONALIZADO
ENERO 1999- DIC 2003
TELEFONIA  CELULAR,  SERVICIO PÒST-VENTA
ACTIVIDADES:
•    PRESTAR  SERVICIO POST-VENTA  A USUARIOS  DE TELEFONIA  CELULAR.
•    MANEJO  DE MESA  DE  CONTROL.
•    APOYO  EN LA  ELABORACION  DE  PROCEDIMIENTOS PARA EL  CAMINO  A LA  CERTIFICACION  EN ISO 9000-2000
•    SEGUIMIENTO A BUZONES DEL DIRECTOR, QUEJAS Y SUGERENCIAS.
•    MENEJO  DE  SISTEMAS  DE RECEPCION, ALTA  DE LINEAS, OBTENCION DE NUMEROS.
•    MANEJO  EN  BANCO DE  TRABAJO  DE  ERICSSON  REPÀRACIONES  Y ACTUALIZACIONES DE  EQUIIPOS.
•    APERTURA Y  LLEVAR  LAS ACTIVIDADES DE CENTROS DE ATENCIÓN A CLIENTES
•    ACTIVIDADES  DE  SUPERVISION DE  CENTRO DE ATENCION.
•    MANEJO DE  SISTEMA  SAP MODULO DE  FACTURACION PRINCIPALAMENTE.
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Posición del perfil: Iron

Último login: Hace 4 meses

Registrado: Hace 4 meses

Mis Habilidades Principales

Servicio al Cliente 1
Recursos Humanos 1
Atención al cliente 1