Catherine O. freelancer experto en Administrador de Office, Transcripción, Atención al cliente

Catherine O.

Solo adaptándonos, prevaleceremos!

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Peru

Soporte Administrativo

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Soy Bachiller de Administración de Empresas con mención en Gestión de Marketing. Mayor experiencia en área comercial y banca, así mismo, experiencia en labores administrativas en coordinación con diversas áreas, manejo de expedientes e información sensible. Capacidad para aportar soluciones y priorizar trabajos.  Experiencia en dirección de grupo humano,  atención al cliente y capacitación. Atención y absolución de reclamos. Buena disposición al aprendizaje,  con iniciativa, proactiva, trabajo bajo presión, en equipo y  habilidades comunicativas
Historia laboral
EXPERIENCIA PROFESIONAL

DUPRÉE VENTA DIRECTA SRL
            Gerente Zonal                                                                              Octubre 2016 – Abril 2017
•    Liderazgo de equipo humano, enfocado en la consecución de objetivos (380 personas aprox.)
•    Planificación estrategias para logro de metas
•    Análisis y presentación de resultados (informes, cuadros, etc)
•    Desarrollo de trabajos administrativos propias del cargo
•    Controlar y seguimiento al desarrollo de las estrategias brindadas

MKT BUSINESS SOLUCTIONS SAC
    Administradora                              Noviembre 2015 – Setiembre 2016
•    Planificación de trabajo y aporte de soluciones, diferenciado entre importantes y urgentes.
•    Desarrollo de funciones administrativas
•    Responsable del pago a proveedores y facturación

BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ                                Enero 2014 – Octubre2015
        Asesora de Servicios / Tutora  / Jefe de atención al cliente                                              Junio 2008 – Diciembre 2012                                                                                                       
•    Atención al público en variedad de trámites referentes al área comercial y legal y ofrecimientos de los diferentes productos y servicios brindados por la entidad.
•    Participación activa en diferentes actividades pilotos de Protocolo de Atención al Cliente y Efectividad Comercial
•    Canalización y absolución de quejas y/o reclamos.
•    Manejo de información y documentación para armado de expedientes de evaluación crediticia y  posterior archivamiento.
•    Tutora de los nuevos  Asesores integrados al área comercial, tanto en  Protocolo de Atención al Cliente, técnica de ventas y  manejo de herramientas y programas.
•    Evaluación e implementación de puntos de mejora en oficinas críticas.
•    Cumplimiento con resultados óptimos de metas en oficinas bajo evaluación de Efectividad Comercial
•    Intervención y guía para derivaciones de manera  asertiva de los clientes, a los canales correspondientes con apoyo de todos los colaboradores de las agencias, consiguiendo  aprobación  en medición de tiempos y utilización óptima de canales
•    Fácil adaptación para manejo de  los diferentes grupos de trabajo en  agencias.
•    Organización y dirección a grupo humano en diversas agencias de la Región Callao.

CONSORCIO SIEMENS
        Ejecutivo de venta / Capacitadora                                                    Febrero 2007 – Junio 2007
•    Prospección comercial vía telefónica.
•    Gestión de clientes (base de datos)
•    Participación en planes pilotos para generación de nuevas cuentas B2B
•    Capacitación personal ingresante y seguimiento de calidad de ventas.

ASSIST CARD
      Inplant                                                                                          Setiembre 2006 – Enero 2007
•    Manejo de agenda de ejecutivos de cuentas  corporativas
•    Gestión con agencias de viajes (base de datos)
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Posición del perfil: Bronze

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