MADALENA A. freelancer experto en Asistente de administración, Recursos Humanos

MADALENA A.

Determinação

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Brasil

Soporte Administrativo

Habilidades (Máximo: 5)
Sobre mí
12 anos de experiência,no atendimento de pacientes e familiares em Hospital Público.
Supervisora do Serviço Social há 04 anos no Hospital Geral de Itapecerica da Serra-SECONCI, na gestão do setor como monitorar e criar novos indicadores e planos de ação, avaliações internas e externas, pesquisa de satisfação do cliente interno/externo e ferramentas de qualidade;
Atuação com avaliador interno nos processos de certificações nacionais e internacionais, tais como a Organização Brasileira de Acreditação (ONA), Selo de Compromisso com a Qualidade Hospitalar (CQH), e Joint Commission International (JCI);Comissão de Humanização da assistência hospitalar;
- Comitê de Bioética
- Membro das Comissões : Humanização, Farmacoterapia,Humanização , Vítimas de Violência Sexual e Bioética;
- Cursos: Aleitamento Materno e Método Mãe Canguru.
Historia laboral
* Hospital Geral de Itapecerica da Serra (Atendimento médico e hospitalar): Atuar na gestão do setor com foto nas avaliações internas e externas como ONA e Joint Commission International(JCI), na melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados.Identificando possíveis desvios na rotina diária e articulando os indicadores do Plano Estratégico.

* Hospital Geral de Itapecerica da Serra (Atendimento médico e hospitalar): Atuação nos planos de atendimento de cunho social direcionado aos pacientes das unidades de internação, pronto-socorro e ambulatório. Participação em comissões e grupos: Grupo de Cuidadores (destinado ao atendimento de familiares de pacientes cujo perfil de seus pacientes é considerado de alta complexidade, preparando-os para o momento pós-alta), Grupo de Referência em Atendimento às Vítimas de Violência Sexual, Grupo de Alta Hospitalar Segura; Grupo de Humanização Hospitalar; Comissão de Plano de Cuidados e Assistência Continuada junto com demais membros da equipe multidisciplinar, responsável por planos de estudos e formulários, organização dos novos fluxos de atendimento, busca de benchmarking para Acreditação Joint Commission International (JCI) na instituição, com continuidade da Comissão após a acreditação.

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