Francisco J. M.

Lo difícil se consigue,lo imposible tarda un poco

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Freelancer activity: Admin Support

España

About me
He gestionado servicios de contact center y call center para campañas comerciales y de servicio de atención al cliente, dando cobertura a consumidores y distribuidores dependiendo la campaña, siendo responsable de la formación, capacitación y motivación del personal involucrado en las campañas, tanto operadores, administrativos y comerciales.
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* SALESLAND (Marketing and Advertising): Creación y seguimiento de los informes necesarios para que los responsables del proyecto conozcan la situación de sus equipos y las áreas donde mejorar. Creación y programación de una base de datos (CRM) para mejorar control de las solicitudes realizadas en cada plaza y su situación.

* Partido Pirata (Marketing and Advertising)

* E.V.D (Marketing and Advertising) [desde 4/2011]: Dirección de Back Office. Capacitación y cualificación del personal relacionado con las campañas. Control de calidad de los procesos de producción, revisión  y resolución de las reclamaciones, tanto de los proveedores como de los clientes. Control de calidad de los canales de entrada de actividad a la plataforma. Seguimiento de los procesos de back office necesarios para el departamento y realización de informes de los indicadores de gestión del departamento así como de los indicadores sobre la actividad y los resultados u otros parámetros que ayuden a la toma de decisiones.

* Sociedad Anónima KP (Apparel & Fashion) [desde 9/2008]: Atención al cliente, asesoramiento y mecanización de pedidos. Seguimiento del proceso de producción, revisión de plazos de entrega y comunicación al cliente. Realización de Tracking por agencias.

* Marzocco, S.A. (Construction) [desde 12/2007]: Gestión de albaranes y facturas de proveedores, seguimiento de obra. Realización de asientos contables.
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Profile level: Iron

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Iron is the starter level for freelancers in Workana. The more objectives they fulfill, and the more projects they win, allows them to reach higher levels. Read more

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