Dinorah P. A. freelancer experto en Servicio al Cliente, Transcripción, Desktop Support

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Mexico

Soporte Administrativo

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Tengo 35 años, soy Ingeniero en sistemas computacionales, me gusta mucho leer, escuchar música, tomo la opción de trabajar como freelancer por la necesidad de pasar mas tiempo en casa para poder atender a mi hija, el poder también desarrollar mas cosas que me gustan desde mi hogar.

Tengo muchas ganas de crecer y desarrollarme profesionalmente
Historia laboral
Trabe por 11 años y medio en una empresa de telecomunicaciones, ejerciendo como Soporte Técnico en un Call Center por 2 años, en los que mi labor consistía en brindar soporte telefónico a usuarios finales del servicio de internet y telefonía, brindadoles apoyo en la configuración de sus equipos de computo para poder disfrutar de su servicio, así como también la configuración de correo electrónico en distintas plataformas, resolución de problemas y generación de solicitudes de servicio técnico cuando fuera necesario, posteriormente 2 años como supervisora de atención a clientes, mi labor consistía en supervisar un grupo de trabajo de agentes telefónicos, dando seguimiento a las solicitudes de servicio generadas y generando reportes de los resultados semanales de cantidad de llamadas recibidas y cantidad de llamadas atendidas por agente y finalmente 7 años y medico como Ingeniero de Soporte TI, me hacia cargo de las sucursales ubicadas a los largo y ancho del estado de Veracruz brindándoles soporte a los usuarios de equipo de computo de la impresa, dando mantenimiento a estos y a la LAN, actualizar equipos en la infraestructura de la LAN, cotización de proyectos de cableado estructurado en las diferentes instalaciones, instalación de software especifico de la empresa, ejercer garantías sobre equipo de computo dañado.
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Posición del perfil: Bronze

Último login: Hace un año

Registrado: Hace un año