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Implantação de processos de controle de visitas dos vendedores junto aos clientes, a prospecção de novos clientes e a recuperação de antigos. Implantação do 5S nos setores de peças, atendimento, oficina e pós venda. Negociação na compra de produtos novos direto com a fabrica (chassis, caminhões, tratores e implementos agrícola). Melhoria no processo de recepção de produtos na assistência técnica. Implantação de novas ferramentas para melhoria nos serviços prestados ao cliente.
Meu perfil no e-talent do vagas.com: Conciliador
Ele não convive bem com desavenças, busca logo solucioná-las. O mundo em si mesmo já é ameaçador demais e as pessoas precisam estar juntas, e não competindo. Ele tem sempre uma solução para pacificar os ânimos e as situações. Encara as situações com uma visão positiva das coisas, sabe fazer o meio de campo dos relacionamentos muito bem, evitando que as pessoas se choquem. Sua capacidade de adaptação o ajuda a lidar bem com cada situação, olhando o momento e não o futuro. Sua paciência e dinamismo fazem com que trate bem as pessoas sem perder de vista a praticidade de suas ações.","rawText":"Graduação em Marketing. Vasto conhecimento no segmento atendimento ao cliente e pós-vendas, com mais de vinte e cinco anos de experiência. Conhecimento sólido em after market, gestão de pessoas, CRM,5S,análise de planilhas, desenvolvimentos de políticas internas, criação e aplicação de normas e procedimentos, gerenciamento de conflitos, análise de relatórios. Implantação de novos processos para a melhoria nos setores de pós venda, oficina, recepção, atendimento ao cliente e peças. Desenho de um novo fluxograma com as novas informações para o desenvolvimento de um único modus-operandi entre os departamentos. Apuração das informações da empresa com relação à gestão anterior para tomada de decisões presentes para solucionar as necessidades identificadas. Acompanhamento com vendedores em seus clientes para compreender a sua rotina e identificar suas necessidades e saná-las. Implantação de processos de controle de visitas dos vendedores junto aos clientes, a prospecção de novos clientes e a recuperação de antigos. Implantação do 5S nos setores de peças, atendimento, oficina e pós venda. Negociação na compra de produtos novos direto com a fabrica (chassis, caminhões, tratores e implementos agrícola). Melhoria no processo de recepção de produtos na assistência técnica. Implantação de novas ferramentas para melhoria nos serviços prestados ao cliente. Meu perfil no e-talent do vagas.com: Conciliador Ele não convive bem com desavenças, busca logo solucioná-las. O mundo em si mesmo já é ameaçador demais e as pessoas precisam estar juntas, e não competindo. Ele tem sempre uma solução para pacificar os ânimos e as situações. Encara as situações com uma visão positiva das coisas, sabe fazer o meio de campo dos relacionamentos muito bem, evitando que as pessoas se choquem. Sua capacidade de adaptação o ajuda a lidar bem com cada situação, olhando o momento e não o futuro. Sua paciência e dinamismo fazem com que trate bem as pessoas sem perder de vista a praticidade de suas ações.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/943322244e31ff314f56f036b0d346dc/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Sintentiza en pocas palabras aquello que mejor te define como profesional. Muestra al mundo lo que puedes brindar para darle dirección a tu carrera freelance. Ej: Diseñador de imagen y sonido especialista en videos institucionales y retoque fotográfico"},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Historia laboral","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"* ERM - CONSULTORES: ERM - CONSULTORIA EM MARKETING DE RELACIONAMENTO - Nov/2011 a atual
Empresa própria

. Trabalho realizado em pequenas e médias empresas com treinamento e consultoria no segmento de atendimento ao cliente; implantação de processos e procedimento; desenvolvimento de políticas; implantação, gestão e treinamento no processo de qualidade 5s; treinamento com foco no serviço bem feito a primeira vez; diminuindo assim o índice de insatisfação do cliente, implantação em rotinas (agendamento, recepção, mecânica e funilaria); treinamento aos gestores; desenvolvimento de fluxogramas (As Is e To Be); Aplicação de ferramenta de analise 4as; treinamento a gestores da empresa com foco em qualidade; treinamento a equipe de colaboradores no quesito motivacional; pesquisa de clima organizacional; Implantação de políticas aprovada pelos gestores. O foco é a busca constante da qualidade. VISITE NOSSO SITE: www.ermconsultores.com","rawText":"* ERM - CONSULTORES: ERM - CONSULTORIA EM MARKETING DE RELACIONAMENTO - Nov/2011 a atual Empresa própria . Trabalho realizado em pequenas e médias empresas com treinamento e consultoria no segmento de atendimento ao cliente; implantação de processos e procedimento; desenvolvimento de políticas; implantação, gestão e treinamento no processo de qualidade 5s; treinamento com foco no serviço bem feito a primeira vez; diminuindo assim o índice de insatisfação do cliente, implantação em rotinas (agendamento, recepção, mecânica e funilaria); treinamento aos gestores; desenvolvimento de fluxogramas (As Is e To Be); Aplicação de ferramenta de analise 4as; treinamento a gestores da empresa com foco em qualidade; treinamento a equipe de colaboradores no quesito motivacional; pesquisa de clima organizacional; Implantação de políticas aprovada pelos gestores. O foco é a busca constante da qualidade. VISITE NOSSO SITE: www.ermconsultores.com","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/943322244e31ff314f56f036b0d346dc/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. Cuéntanos cómo tu trabajo le dio valor a cada proyecto en los que hayas colaborado a lo largo del tiempo. Elige lo aspectos más relevantes de cada posición, qué aprendiste y qué lograste, y todo lo que ayude a entender el camino de tu historia profesional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Agregar a lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"E. R. D. M.","companyId":954003,"companyHash":"943322244e31ff314f56f036b0d346dc","ratingData":{"rating":0,"hasRating":false,"width":"width: 0","noRatings":"Ninguna calificación todavía","average":0,"ratingText":"Ninguna calificación todavía"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil de Agencia"}},"phone":{"text":"Número de teléfono:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"BR","name":"Brasil","class":"flag flag-br","url":"https://www.workana.com/freelancers/brazil?ref=freelancer_view","blankGif":"https://wkncdn.com/newx/assets/build/img/blank.e5634ce39.gif"},"hourlyRate":{"text":"Valor hora:","rate":"R$ 150,00","isSet":true,"currency":"BRL","amount":"150.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experto en Marketing Digital y Ventas"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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CRIAÇÃO DE LANDING PAGES Quer transformar visitantes em potenciais clientes de forma qualificada? As landing pages são páginas da web independentes que não fazem parte do site da empresa e possuem sua própria identidade visual. Eles atendem às funções de conversão, solicitação de cotação e comunicação direta com a equipe de vendas. CRIAÇÃO DE SITES INSTITUCIONAIS Um site serve como um portal para o seu negócio no mundo virtual, permitindo que usuários de todo o mundo conheçam seus produtos e serviços de maneira fácil e rápida. CRIAÇÃO DE E-COMMERCE A criação de um e-commerce para o seu negócio é vantajoso por diversos motivos. O principal, sem dúvida, é a comodidade de poder fazer um pedido sem sair de casa e sem um vendedor atrás dele na tentativa de, muitas vezes, empurrar um produto que ele não precisa. OTIMIZAÇÃO DE PERFORMANCE Um dos fatores que podem determinar quanto tempo um visitante gasta acessando e explorando seus produtos/serviços, bem como sua experiência de navegação em geral, é o desempenho do site. Sem dúvida, o potencial cliente sairá e procurará outro negócio se tiver problemas, como atraso no carregamento do site ou acesso à imagem. Como um dos algoritmos do Google considera a taxa de rejeição, isso afeta diretamente o SEO do site. Otimizamos nossos projetos. Garantimos excelentes notas no Google Page Speed e no GTMetrix. IDENTIDADE VISUAL DESIGN E REDESIGN DE LOGO Precisa fazer ou refazer o logo da sua empresa? Temos profissionais dedicados a isso. MANUAL DE IDENTIDADE VISUAL Criamos o manual de identidade visual da sua marca. Através do manual, você não apenas tem documentado as orientações de criação e aplicação da sua marca, mas também uma ferramenta que vai ajudar na construção e reputação do seu produto. DEFINIÇÃO DE ESTRATÉGIA VISUAL Além da criação do logo e do manual de identidade manual, definimos sua estratégia visual. O design, a documentação e a estratégia de marca tem como objetivo de transmitir sua feição no mercado, o que contribui para sua reputação e a sensação de confiabilidade. COMUNICAÇÃO CORPORATIVA A comunicação corporativa tende a dar um aspecto de seriedade a sua marca e produto. Isso reflete diretamente nas vendas.","logos":{":original":{"url":"http://workana.s3.amazonaws.com/logos/0a/9db5c0b6af11e89f4c216af0151cff/1661070","width":512,"height":512},"normal":{"url":"http://workana.s3.amazonaws.com/logos/0c/d50820b6af11e8a76ea752c03052a6/1661070.jpg","width":120,"height":120},"thumb":{"url":"http://workana.s3.amazonaws.com/logos/0c/8847b1b6af11e8bbffc9c260406f36/1661070.jpg","width":23,"height":23},"profile":{"url":"http://workana.s3.amazonaws.com/logos/0c/a1ea30b6af11e8989cbd782ac772f7/1661070.jpg","width":192,"height":192},"large":{"url":"http://workana.s3.amazonaws.com/logos/0c/b9b7f1b6af11e8ab813b34f4fad6ee/1661070.jpg","width":300,"height":300}},"country":"BR","lastActive":"2024-04-24 15:52:47","created":"2018-09-12 14:12:33","open":1,"active":0,"completed":"4","rating":"5.00","paid":4,"verifiedPaymentMethod":true,"worker":{"id":1338562,"slug":"denner-fernandes","canInvite":false,"skills":{"157":{"id":157},"207":{"id":207},"362":{"id":362},"123":{"id":123},"173":{"id":173},"274":{"id":274},"485":{"id":485},"513":{"id":513},"666":{"id":666},"748":{"id":748},"905":{"id":905},"909":{"id":909},"366":{"id":366},"901":{"id":901},"622":{"id":622},"467":{"id":467},"469":{"id":469},"452":{"id":452},"523":{"id":523},"518":{"id":518},"507":{"id":507},"67":{"id":67},"437":{"id":437},"499":{"id":499}},"history":"Consultorias especializadas para adequação e manutenção da qualidade dos serviços em novos clientes. 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