Angela N. G. M. freelancer experto en Servicio al Cliente, Asistente de administración, Cuentas por Cobrar

Angela N. G. M.

Comprometida, responsable.

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Colombia

Traducción y Contenidos

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Estado civil casada, tengo una niña de dos años.
Los conocimientos adquiridos a lo largo de mi formación académica y laboral me han permitido desarrollar todo tipo de habilidades, (excelentes relaciones interpersonales, comunicación, creatividad, disposición para el aprendizaje, trabajo en equipo, recursividad, liderazgo y responsabilidad) para realizar el trabajo asignado con la mejor disponibilidad.
Historia laboral
EMPRESA - ALIANZA FIDUCIARIA S.A.
CARGOS: Atención al Cliente, Analista Sarlaft.
Ingresé a la compañía en el área de Atención al Cliente, cumpliendo labores como recepción de llamadas, correspondencia, aportando la información indicada a los clientes de sus fondos y registrando las transacciones.
Fui promovida al área de SAR (Sistema De Administración de Riesgo) desempeñando el cargo de Analista Sarlaft (Sistema de Administración de Riesgo de Lavado de Activos y Financiación al Terrorismo), donde cumplía tareas como: análisis y verificación de los documentos y requisitos establecidos para cada uno de los clientes, proceso de vinculación y registro de datos del cliente en el sistema SIFI, seguimiento de vinculaciones y operaciones sospechosas e inusuales, coordinación y asignación  de tareas dentro del área al grupo de trabajo, capacitaciones a los clientes del sistema Sarlaft, entrega de informes y estadísticas de gestión.

EMPRESA - M&G INGENIEROS ASOCIADOS LTDA.
CARGO: Secretaria-Recepcionista.
Me desempeñe como secretaria recepcionista, cumpliendo labores como facturación, manejo de archivo, correspondencia, recepción de llamadas, manejo de agenda, manejo de correo electrónico, control de novedades de nómina, cuentas por cobrar, elaboración de cartas, manejo de PBX, fax, escáner, fotocopiadora,  entre otras.

EMPRESA - PROMOCIONES Y COBRANZAS BETA.
CARGO: Asesora de Cobranza.
Me desempeñé como asesora de cobranza para el área de Cartera Castigada Banco Davivienda, manejando cartera en mora de más de 90 días en adelante, atención al cliente tanto telefónica como personalizada, cerrando todo tipo de negociaciones como son: acuerdos de pago, ofertas de pago con descuentos y refinanciaciones, también manejo sistema RMS (sistema del Banco Davivienda) donde se maneja toda la parte de consulta de datos, verificación de  movimientos de cada obligación como son los pagos, refinanciaciones entre otras.

EMPRESA - CRC OUTSORSING SA.
CARGO: Asesora de cartera (cobranza).
Ingresé a la compañía como asesora en cobranza para cartera de Codensa, inicie manejando cartera con una altura de mora de 30 – 60 días, maneje cartera con una altura en mora entre 60 y mayor a 90 en adelante, también manejo cartera en mora estado ilocalizado y atención al cliente, manejo cliente 2000 (sistema de Codensa) consulta y aplicación.
Preste apoyo en el área de verificación de datos para créditos Codensa.

EMPRESA - SERLEFIN LTDA.
CARGO: Asesora De Call Center.
Ingresé a la compañía como asesora de call center, prestando servicio de atención al cliente y cobro de cartera, empecé desempeñándome en la UND (unidad de negocio) Banco Agrario De Colombia, con mi buen desempeño, en octubre de 2006, fui promovida a la UDN de Gas Natural, donde inicie con el cobro de cartera de Gas Natural Vehicular y luego fui trasladada a la parte de cobro de cartera de Gas Natural Domiciliario, de igual forma preste servicio de call, cobro de cartera, visitas domiciliarias, asistencia a ferias y manejo del Fron Office atención personalizada, tuve la experiencia de manejar el sistema SGC (sistema de Gas Natural) con el que adquirí muchos conocimientos como: traslado de cuentas, refinanciaciones, depuración, programación de reinstalaciones, ingresos de pagos, cierre de ventanilla entre otras.
Por ultimo estuve en la UDN Banco Citibank manejando cobro de cartera administrativo, prestando asesoría y atención al cliente telefónico sobre sus cuentas en mora.
Adicional e esta labor preste apoyo para la recepción manejo de conmutador aproximado (80 líneas) y para el área de contabilidad haciendo conciliaciones bancarias, cuentas por pagar y cobrar.

EMPRESA - CERCOL CERCHAS DE COLOMBIA.
CARGO: Auxiliar de oficina.
Me desempeñé como auxiliar de oficina con las siguientes funciones: recepcionista, cobro de cartera, manejo de correspondencia, consignaciones, archivo, entre otras.
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