Claudia M. freelancer experto en Relaciones Públicas, Servicio al Cliente, Planeamiento estratégico

Claudia M.

La calidad del servicio es la diferencia

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Mexico

Finanzas y Administración

¿Qué es posición de perfil iron?

Iron es el nivel inicial de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Cuento con  20 años de experiencia en servicio y atención a clientes en industrias de consumo, metalmecánica, textil y farmacéutica. Mas de 10  en administración  de personal, operaciones, logística  en empresas de alimentos y bebidas, tecnológicas y comercializadoras. Tengo titulo universitario en comunicación , una especialidad  en comunicación organizacional y un diplomado en finanzas aplicadas para no financieros.
Historia laboral
EXPERIENCIA PROFESIONAL

Julio  2016  a  Abril 2017      


SUMIINISTRO TRANSAMERICANO DE REFACCIONES
ADMINISTRADORA GENERAL
    Responsabilidades:
    * Optimización de los recursos materiales
    * Administrar y atender el capital humano
    * Administrar y coordinar  el comedor
    * Coordinar la gaceta mensual  de comunicación interna
    * Coordinar Publicidad,  Ferias y Expos con el área de Diseño y Finanzas
    * Control de presupuesto anual
    * Servicio a clientes internos Control y administración de proveedores de servicios
    Principales logros:
    * Restructurar  las actividades y personal
    * Implementar presupuesto anual y centro de costos
    * Implementar evaluaciones de desempeño
    * Implementar controles  en almacén
    * Implementar  gaceta interna de comunicación
    
Enero 2015  a Abril 2016     MICROSAFE , SA DE CV
GTE DE SERVICIO
Responsabilidades:
* Atención a Clientes, diferentes cuentas y  visitas  periódicas
* Coordinación de  Supervisores de  Cuenta
* Coordinación de  la mesa de control
* Coordinación de  la plantilla técnica a nivel Nacional
Principales logros:
* Pertenecer al Comité de la Calidad para proceso de certificación  ISO 9001
* Reestructurar  el área de servicioImplementación de procesos en el área de servicios.
*  Implementar controles para seguimiento a facturación y cobranza

Mayo 2014 a Octubre del 2014    JUGOS Y BEBIDAS DE MEXICO ( CALAHUA)
GTE DE SERVICIO AL CLIENTE
Responsabilidades:
* Atención a Clientes  VIP, como  ALSEA, OXXO, Aeroméxico y  Volaris.  Distribuidores,  Mayoristas y Cadenas Comerciales
Principales logros:
    * Implementación de  modelo 3PL  para  distribución con OXXO y LOGYMEX

Nov  2007 a Mayo 2013                                                                                                                                                               
    PEPSICO INTERNACIONAL MEXICO  S DE RL DE CV ,
Coordinación  de Operaciones Merchandising Nacional  de  Sabritas y  Gamesa.(Corporativo)
Responsabilidades:
* Planeación  logística y distribución  de exhibidores y materiales a nivel Nacional a los 300 Centros.Coordinación de Operadores Logísticos  DHL y Multipack
* Control  y optimización de la inversión  asignada  al departamento  a través de cada embarque realizado.( $330 MM en 2012)   
    Principales logros:
    * Cambio de  Modelo Operativo con Implementación de proceso  logístico  con DHL y Multipack
    * Reducción de gastos  de mensajería en el 2012 al  fusionarse la  operación de Sabritas y Gamesa al estandarizar  procesos  operativos  de distribución.
    
Nov 2003 a Oct 2007    PEPSICO INTERNACIONAL MEXICO  S DE RL DE CV ,
Gerente de Operaciones y Servicios (Centro de Distribución SABRITAS)
Responsabilidades:
* Reclutamiento y contratación de representantes de ventas.
*Administración de nóminas y pago de bonos. Altas y bajas  de IMSS
* Administración de ventas, supervisión de reporte de indicadores y servicio a Gerentes de Distrito
* Administración y control de cuentas por cobrar, cuentas por pagar
* Control de  Inventarios de 2 almacenes e inventario a bordo.
* Administración de la flota de ventas     
* Coordinación de departamento legal, seguridad corporativa y sindicato
    
    Principales logros:
    * Re estructura de equipos de trabajo    
    * Primer lugar en auditoria Pepsico Internacional


Junio 2002 a Noviembre 2003    BECTON DICKINSON DE MEXICO, S.A. DE C.V.
Servicio a Clientes Internos y Externos
Marzo 2002 a Junio 2002    STRECHLINE, S.A DE C.V.
Customer Service (Mexico – Londres)
Agosto 2000 a Diciembre del 2001    INGERSOLL RAND, S.A DE C.V.
Service Coordinator ( Mexico – North Caroline)
Noviembre 1997 a Julio de 2000    UNILEVER DE MEXICO, DIV. MARGA CARRANCEDO
Atención a Clientes.
Contratar

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