Sandra S. freelancer experto en Marketing, Ventas, Servicio al Cliente, Diseño de Presentaciones, Estrategia Corporativa, User Experience Design, Tutoría & Educación

Sandra S.

Marketing Emocional y Customer Experience

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España
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Freelancer Amsi

"Excelente, el contenido que realizo fue de suma calidad y profesionalidad, volvería a trabajar con ella, te la recomiendo 100%"

República Dominicana Amsi Hace un año

Creación de Contenido
Sobre mí
Si lo que buscas es conocer y fidelizar a tus clientes y lograr el compromiso de tu equipo de trabajo, yo sé como ayudarte. Soy muy hábil diseñando estrategias de fidelización basadas en Customer Experience, Planes de marketing emocional, Planes de endomarketing y estrategias de Employee Experience.

Me defino como una experta en emociones y lo proyecto en mi trabajo como consultora y formadora especializada en psicología organizacional y psicología del consumidor, con doce años de experiencia trabajando con directivos, fuerzas de ventas y equipos en el fortalecimiento de las relaciones con los clientes externos e internos.

Me apasiona la Neuropsicología del consumidor, el Customer experience, el Employee Experience y la gestión de emociones en contextos de ventas y servicios a través de Mindfulness y desarrollo de Inteligencia emocional.

Soy Psicóloga, Máster en Neuromarketing y Comportamiento del Consumidor de la Universidad Complutense de Madrid, Especialista en Psicología Organizacional de la Universidad San Buenaventura. Candidata a Máster en Customer Experience en la Universidad La Salle de Madrid. Estoy certificada por el Centro de Mindfulness de la Alianza de Salud de Cambridge (Boston-EEUU) en el Programa de Reducción del Estrés basado en Mindfulness (MBSR), curso avalado por el Hospital de enseñanza de la Escuela de Medicina de Harvard.
Historia laboral
He construido mi trayectoria profesional trabajando procesos de formación y consultoría organizacional para multinacionales como Adecco, empresas como Postobón S.A., Ayuda Empleos República Dominicana, Universidad EAFIT, Cámara de Comercio de Medellín entre otras.

Compagino la consultoría con la docencia impartiendo los módulos de Psicología del consumidor y Servicio al cliente en la Maestría de Mercadeo y el Diplomado de Servicio al cliente de la Universidad EAFIT.

Proyectos finalizados: 2

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Registrado: Hace un año