Viviana M. C. M. freelancer experto en Servicio al Cliente, Asistente de administración, Transcripción, Traducción al Español, Asistente virtual

Viviana M. C. M.

Ingeniera Comercial

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Colombia
Valor hora:

CO$ 7.000,00

Soporte Administrativo

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Mi nombre es Viviana Castaño, soy Ingeniera Comercial con más de 9 años de experiencia en servicio al cliente, ventas y servicios, a partir de mi potencial profesional, ética y experiencia deseo participar en el desarrollo de las organizaciones, generar crecimiento personal con el fin de cumplir metas y objetivos propuestos. Con mentalidad creadora de soluciones a dificultades, flexible al cambio, tolerante a la frustración y persistente a la consecución de logros. Soy una mujer emprendedora,  nunca dejo de aprender y siempre busco la mejor solución, flexible y ágil para las empresas.
Historia laboral
MetLife Colombia Seguros de Vida            Feb/2016 - Ago/2016
Asesor Comercial Canal Individual                Tel: (1) 6388240
Manizales

Funciones: Asesoría integral para la comercialización de seguros de vida, basados en la profesionalidad, calidad y modelo de consultoría único creado por la compañía.

Logros Obtenidos: Control y seguimiento a resultados e indicadores propuestos, capacidad de persuasión para descubrir las necesidades financieras y de protección de los clientes. Tolerancia a la frustración y capacidad de automotivación.


Comcel S.A. (Claro Móvil)                Feb/2015 - Dic/2015
Consultor de Servicio al Cliente                 Tel: (6) 3358321
Manizales

Funciones: Atención de clientes, recepción de peticiones, quejas y reclamos, fidelización y venta de planes y servicios.

Logros Obtenidos: Gran agilidad en volumen de turnos atendidos (productividad), capacidad de trabajo bajo presión y manejo de estrés.


Telefónica Movistar                     Dic/2013 - Feb/2015
Analista Centro de Experiencia                Tel: 01800361345
Manizales

Funciones: Atención de clientes, recepción de peticiones, quejas y reclamos, fidelización y venta de planes y servicios.

Logros Obtenidos: Desarrollo de escucha activa para la solución de un problema, capacidad de perfilamiento de un cliente para asegurar la venta, capacidad para comunicación estratégica, manejo de objeciones.

    
Telmex S.A. (Claro Soluciones Fijas)        Mar/2012 -  Jul/2013
Asesora de Servicio al cliente                Tel: (1) 3200066
Pereira

Funciones: Atención de clientes, recepción de peticiones, quejas y reclamos, fidelización.

Logros Obtenidos: Capacidad de persuasión y argumentación para fidelización del cliente. Gran habilidad en el aprendizaje y manejo de múltiples plataformas para la atención. Manejo y solución de requerimientos en primer, seguimiento continuo a las solicitudes de los clientes.


Active Brand Marketing                 Nov/2011 - Dic/2011
Impulsadora de Marca y Protocolo                Tel: (1) 4673314
Pereira

Funciones: Promoción, impulso y venta del nuevo producto en lanzamiento por el Laboratorio Procaps llamado Bonfibra en grandes superficies de Pereira.

Logros: Capacidad de trabajo bajo presión y tolerancia a la frustración.


Liberty Seguros S.A.                    Jun/2010 - Sep/2011 Secretaria Recepcionista                    Tel: (1) 3103300 Ext.: 1214 Pereira

Funciones: Satisfacer las necesidades de comunicación del personal de la compañía operando una central telefónica, atendiendo al público en sus requerimientos de información, ejecutando y controlando la recepción y despacho de la correspondencia. Apoyo a las actividades administrativas y de gerencia de la oficina. Proporcionar información a derechos de petición, reclamaciones, radiación de documentos y solicitudes de autorizaciones a los afiliados a la  ARP Liberty.

Logros Obtenidos:  Capacidad para realizar múltiples labores en un tiempo corto, proactividad y análisis, orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.


Visión XXI S.A.    Jun/2007 - Dic/2008    Auxiliar de Facturación y Caja     Tel: (4) 268 8170
Medellín

Funciones: Manejo de caja (arqueo, cierre, manejo cheques, tarjetas debito y crédito, transferencias, efectivo, consignaciones, etc.) Creación y liquidación de facturas, de recibos de caja. Autorizaciones de exámenes de diagnóstico. Recaudo de Cartera. Manejo de correspondencia. Pago de Honorarios médicos. Archivo de facturación e historias medicas. Recepción de llamadas, programación de citas y cirugías, atención de clientes internos y externos.

Logros obtenidos: Correcto manejo de altos volúmenes de dinero, capacidad para trabajo en equipo, capacidad de concentración en escenarios complejo, facilidad de comunicación a clientes de todos los perfiles.


Tennis S.A.    Dic/2006 – Jun/2007                     
Cajera y Asesora al cliente                      Tel:  (4) 3779310
Medellín

Funciones:  Venta y asesoría de ropa de Dama, Caballero y Niño. Conocimientos, manejo de caja (arqueo, cierre, manejo cheques, tarjetas débito crédito, efectivo etc.).

Logros Obtenidos: Desarrollo de liderazgo encargada del equipo, agilidad en el manejo de dinero, capacidad y desarrollo en ventas.
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Posición del perfil: Bronze

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Registrado: Hace un año