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        Mastel de México S. de R.L. de C.V
        2008 – 2017

Gerente de Operaciones
Encargado al 100% del desarrollo de nuevo producto. (Equipo Telefónico para realizar llamadas y Recargas Electrónicas)

Principales Actividades

•    Elaboración de Business Plan para Arrancar la operación en México.
•    Desarrolle la estrategia para la comercialización de productos (Tiempo Aire y Llamadas Telefónicas).
•    Contratación, Capacitación y Formación para Dicha área.
•    Desarrolle la estrategia Comercial y de Precios para la introducción de nuevo producto.
•    Maneje todos los rubros de ese negocio (Compras, Ventas, Operaciones, Mantenimientos, Recursos Humanos, Etc.)

•    Call Center

A)    Capacite al personal contratado para la correcta atención a clientes. (Vía Telefónica)
B)    Implemente la metodología de trabajo para lograr el mínimo de llamadas y respuesta efectivas en pocos minutos
C)    Capacite al personal de área para el correcto manejo del portal para la asignación de servicios (TAE)
D)    Capacite al personal para dar soporte técnico vía telefónica y reducir los gastos operativos

•    Ventas

E)    Capacite al personal para la correcta captación de futuros clientes.
F)    Proporcionaba soporte en campo a todo el personal para cerrar ventas diarias.
G)    Implemente la estrategia de ventas en campo basada en la distribución horizontal, enfocada al mercado detallista de la CDMX
H)    Logre cumplir las ventas marcadas por la dirección general (Puntos de Venta)

•    Soporte Técnico

I)    Fui el responsable de compartir toda la información relacionada al manejo del equipo y resolver cualquier falla técnica. (Recibí Curso en España)
J)    Desarrolle la estrategia para resolver fallas en campo.
K)    Fui encargado de implementar la metodología de rutas para la atención de clientes
L)    Desarrolle esta área de principio a fin. (Personal, Insumos, Etc.)

        Especialista en Centro de Control
        Encargado de la programación y todo lo relacionado con Telefonía Publica

•    Principales actividades:

A)    Programación de teléfonos públicos (POLLQUEST), sistema de administración telefónica (tarifas, Idiomas, Tiempos, etc.)
B)    Manejo de base de Datos (Access, SQL) para la elaboración de múltiples análisis de producción.
C)    Soporte Telefónico a Técnicos en campo para las reparaciones y reconfiguraciones de equipos en campo
D)    Estandarización de procesos y reportes
E)    Encargado del Soporte Informático en los equipos de la empresa

•    Manejo de bases de Datos

A)    Extracción de información en bases de datos Access y SQL para la elaboración de reportes
B)    Análisis de la productividad en los equipos ( Reportes diarios, semanales, mensuales, anuales)
C)    Análisis en base a KPIS ( Key performance indicators ) diagnosticando los parámetros para la toma de decisiones en base a puntos de equilibrio de la empresa por equipo y metas asignadas de productividad

•    Soporte telefónico

A)    Asistencia a técnicos en campo para la solución de problemas de configuración y fallas de equipos en campo.
B)    Asignación y elaboración de rutas de equipos para mantenimiento
C)    Comunicación directa con CAO ( Telmex ) para la atención a líneas dañadas

•    Estandarización de Procesos

M)    Inicie la automatización de procesos para las diferentes aéreas y necesidades de cada Departamento ( Dirección general, Operaciones, Caja )
N)    Elaboro todos los reportes que hasta la fecha maneja la empresa
O)    Mejore en tiempo y forma la manera de entrega de información para cubriendo las necesidades del área de operaciones.
P)    Soporte y creación de nuevos análisis para la identificación de situaciones diarias.

•    Soporte informático

A)    Soporte a los equipos de la empresa
B)    Configuraciones en sistemas operativos ( Windows XP, Windows server )
C)    Programación configuración de Software para Administración de Efectivo (Caja), Sistema de Administración para Telefonía Pública (Pollquest)
D)    Instalación y soporte en Equipos de Oficina ( Impresoras, lector de código de barras, Sistema de administración y manejo de caja, seguridad en los equipos )

Asesoría y Soporte Computacional.
        2005 – 2008
Diferentes Servicios relaciones con el área Informática y Computacional

A)    Hardware
Asesoría personalizada para la toma de decisiones referente a Equipos Nuevos (Memoria, Capacidad de Discos, Periféricos, etc.)
Ensamble de cada Equipo y/o Instalación de equipos de cómputo de acuerdo a las especificaciones necesarias en cada una de las unidades de trabajo.
Implementación de nuevos componentes para equipos con los estándares solicitados. (Memoria RAM, Tarjeta Madre, ideo, Audio, Etc.)
Mantenimientos preventivos de cada estación (Limpieza, Refacciones, Etc.)
Asesoría para el buen de uso de cada uno de los equipos y sus componentes

B)    Software
Asesoría para la instalación del software necesario para cada estación. (Paquetería, Seguridad, Comunicación, Revisión, Etc.,)
Instalación completa del software seleccionado tanto Básico como de Aplicación
Configuración personalizada a cada estación de acuerdo a los requerimientos de cada usuario.
Capacitación sobre el uso y desempeño de cada programa así como los usos correctos para el eficiente desempeño entre el usuario y el equipo.
Capacitaciones y Cursos para el mejor aprovechamiento de programas (Office, Aspel SAE, Antivirus, Etc.)

C)    Redes

Asesoría e implementación de redes para compartir recursos entre las estaciones de trabajo y sus usuarios sobre sistema operativo Windows 2003 server.
Implementación de diferentes tipos redes WAN y LAN garantizando el manejo seguro, eficiente y rápido de los recursos dentro de esa red. Así mismo la implementación de la seguridad necesaria de acuerdo al uso especifico de esta Red.

D)    Servicio Personalizado y Telefónico

Soporte en todo tipo de situaciones relaciones con equipos de cómputo, Periféricos (Pocket PC, Smart Phone, Etc.)
Soporte Telefónico en diferentes situaciones (Configuraciones, solución de problemas de software, actualizaciones, etc.)

Panasonic de México SA de CV
        Departamento de Pilas y Baterías
        2003-2005
Jefe de Ventas Nacional

•    Atendiendo de manera directa a Nivel Nacional a Distribuidora Conasupo ( Diconsa )
•    Incremente en un 40% la venta del 2004 VS 2003
•    Logre el 35% de participación a Nivel Nacional
•    Supervisión y manejo de personal de ventas a nivel nacional ( 15 Personas a Cargo )
•    Negociaciones por cada una de las regiones
•    Control y manejo de gasto de promociónales, personal y promociones
•    Análisis de mercado
•    Planeación y desarrollo de actividades en base a la demanda nacional
•    Conocimiento y Excelente relación en cada una de la unidades operativas con el personal de Abasto
•    Compromiso y cumplimiento de los objetivos a mediano plazo
•    Encargado del Desarrollo y Creación de Promociones

        Ejecutivo de Ventas
•    Distribución Horizontal (Venta al Detalle) en los estados de Zacatecas, San Luis Potosí, Edo de Méx. y DF.
•    Supervisión de Vendedores al detalle
•    Realice peinajes para detectar puntos de venta, participación en el mercado, incremento de clientes en cada una de las zonas
•    Reestructuración de zonas para mejorar la rentabilidad
•    Asesoría en la administración de los clientes
•    Asesoría en márgenes de utilidad y utilidad promedio
•    Capacitación con vendedores para incrementar los niveles de venta al detalle
•    Apertura de cadenas ( Farmacias, Oxxo por región )
•    Desarrollo de promociones por cada región

Rayovac de México SA de CV
Supervisor y Ejecutivo de Ventas
2002-2002
•    Fui responsable del desarrollo en Distribución Horizontal ( Ventas al Detalle ) realizando venta al detalle con equipo de 10 vendedores
•    Peinajes por cuadrante de acuerdo a guía roji para la detección de puntos de venta y clasificación por giro de negocio (Miscelánea, Abarrotes, Etc.)
•    Manejo de Callbook
•    Localización de puntos de venta para trabajo en campo
•    Cartera de clientes actuales y clientes nuevos
•    Control de material P.O.P.
•    Estadísticas de venta
•    Inventarios

Otros:
•    Ingles técnico Leído 70%, Escrito 50%, hablado 30%
•    Implementación, soporte y manejo de Microsoft Office 2000, 2003, 2007
•    Implementación Windows 95,ME,98,2000, XP Professional, Vista Home
•    Soporte de primer nivel en SAP R3 ( Panasonic de México SA )
•    Soporte en sistema AS400 ( Panasonic de México SA de CV )
•    Implementaciones en productos Aspel. SAE
•    Seguridad Antivirus, Antispam y Antispyware Norton, CA, Mcafee
•    Comunicaciones. Configuración y puesta a punto en Switch, Routhers, Hubs y Firewall
•    Estrategias Efectiva de Venta ( Cámara de Comercio de la Ciudad de México )","rawText":"Experiencia laboral: Mastel de México S. de R.L. de C.V 2008 – 2017 Gerente de Operaciones Encargado al 100% del desarrollo de nuevo producto. (Equipo Telefónico para realizar llamadas y Recargas Electrónicas) Principales Actividades • Elaboración de Business Plan para Arrancar la operación en México. • Desarrolle la estrategia para la comercialización de productos (Tiempo Aire y Llamadas Telefónicas). • Contratación, Capacitación y Formación para Dicha área. • Desarrolle la estrategia Comercial y de Precios para la introducción de nuevo producto. • Maneje todos los rubros de ese negocio (Compras, Ventas, Operaciones, Mantenimientos, Recursos Humanos, Etc.) • Call Center A) Capacite al personal contratado para la correcta atención a clientes. (Vía Telefónica) B) Implemente la metodología de trabajo para lograr el mínimo de llamadas y respuesta efectivas en pocos minutos C) Capacite al personal de área para el correcto manejo del portal para la asignación de servicios (TAE) D) Capacite al personal para dar soporte técnico vía telefónica y reducir los gastos operativos • Ventas E) Capacite al personal para la correcta captación de futuros clientes. F) Proporcionaba soporte en campo a todo el personal para cerrar ventas diarias. G) Implemente la estrategia de ventas en campo basada en la distribución horizontal, enfocada al mercado detallista de la CDMX H) Logre cumplir las ventas marcadas por la dirección general (Puntos de Venta) • Soporte Técnico I) Fui el responsable de compartir toda la información relacionada al manejo del equipo y resolver cualquier falla técnica. (Recibí Curso en España) J) Desarrolle la estrategia para resolver fallas en campo. K) Fui encargado de implementar la metodología de rutas para la atención de clientes L) Desarrolle esta área de principio a fin. (Personal, Insumos, Etc.) Especialista en Centro de Control Encargado de la programación y todo lo relacionado con Telefonía Publica • Principales actividades: A) Programación de teléfonos públicos (POLLQUEST), sistema de administración telefónica (tarifas, Idiomas, Tiempos, etc.) B) Manejo de base de Datos (Access, SQL) para la elaboración de múltiples análisis de producción. C) Soporte Telefónico a Técnicos en campo para las reparaciones y reconfiguraciones de equipos en campo D) Estandarización de procesos y reportes E) Encargado del Soporte Informático en los equipos de la empresa • Manejo de bases de Datos A) Extracción de información en bases de datos Access y SQL para la elaboración de reportes B) Análisis de la productividad en los equipos ( Reportes diarios, semanales, mensuales, anuales) C) Análisis en base a KPIS ( Key performance indicators ) diagnosticando los parámetros para la toma de decisiones en base a puntos de equilibrio de la empresa por equipo y metas asignadas de productividad • Soporte telefónico A) Asistencia a técnicos en campo para la solución de problemas de configuración y fallas de equipos en campo. B) Asignación y elaboración de rutas de equipos para mantenimiento C) Comunicación directa con CAO ( Telmex ) para la atención a líneas dañadas • Estandarización de Procesos M) Inicie la automatización de procesos para las diferentes aéreas y necesidades de cada Departamento ( Dirección general, Operaciones, Caja ) N) Elaboro todos los reportes que hasta la fecha maneja la empresa O) Mejore en tiempo y forma la manera de entrega de información para cubriendo las necesidades del área de operaciones. P) Soporte y creación de nuevos análisis para la identificación de situaciones diarias. • Soporte informático A) Soporte a los equipos de la empresa B) Configuraciones en sistemas operativos ( Windows XP, Windows server ) C) Programación configuración de Software para Administración de Efectivo (Caja), Sistema de Administración para Telefonía Pública (Pollquest) D) Instalación y soporte en Equipos de Oficina ( Impresoras, lector de código de barras, Sistema de administración y manejo de caja, seguridad en los equipos ) Asesoría y Soporte Computacional. 2005 – 2008 Diferentes Servicios relaciones con el área Informática y Computacional A) Hardware Asesoría personalizada para la toma de decisiones referente a Equipos Nuevos (Memoria, Capacidad de Discos, Periféricos, etc.) Ensamble de cada Equipo y/o Instalación de equipos de cómputo de acuerdo a las especificaciones necesarias en cada una de las unidades de trabajo. Implementación de nuevos componentes para equipos con los estándares solicitados. (Memoria RAM, Tarjeta Madre, ideo, Audio, Etc.) Mantenimientos preventivos de cada estación (Limpieza, Refacciones, Etc.) Asesoría para el buen de uso de cada uno de los equipos y sus componentes B) Software Asesoría para la instalación del software necesario para cada estación. (Paquetería, Seguridad, Comunicación, Revisión, Etc.,) Instalación completa del software seleccionado tanto Básico como de Aplicación Configuración personalizada a cada estación de acuerdo a los requerimientos de cada usuario. Capacitación sobre el uso y desempeño de cada programa así como los usos correctos para el eficiente desempeño entre el usuario y el equipo. Capacitaciones y Cursos para el mejor aprovechamiento de programas (Office, Aspel SAE, Antivirus, Etc.) C) Redes Asesoría e implementación de redes para compartir recursos entre las estaciones de trabajo y sus usuarios sobre sistema operativo Windows 2003 server. Implementación de diferentes tipos redes WAN y LAN garantizando el manejo seguro, eficiente y rápido de los recursos dentro de esa red. Así mismo la implementación de la seguridad necesaria de acuerdo al uso especifico de esta Red. D) Servicio Personalizado y Telefónico Soporte en todo tipo de situaciones relaciones con equipos de cómputo, Periféricos (Pocket PC, Smart Phone, Etc.) Soporte Telefónico en diferentes situaciones (Configuraciones, solución de problemas de software, actualizaciones, etc.) Panasonic de México SA de CV Departamento de Pilas y Baterías 2003-2005 Jefe de Ventas Nacional • Atendiendo de manera directa a Nivel Nacional a Distribuidora Conasupo ( Diconsa ) • Incremente en un 40% la venta del 2004 VS 2003 • Logre el 35% de participación a Nivel Nacional • Supervisión y manejo de personal de ventas a nivel nacional ( 15 Personas a Cargo ) • Negociaciones por cada una de las regiones • Control y manejo de gasto de promociónales, personal y promociones • Análisis de mercado • Planeación y desarrollo de actividades en base a la demanda nacional • Conocimiento y Excelente relación en cada una de la unidades operativas con el personal de Abasto • Compromiso y cumplimiento de los objetivos a mediano plazo • Encargado del Desarrollo y Creación de Promociones Ejecutivo de Ventas • Distribución Horizontal (Venta al Detalle) en los estados de Zacatecas, San Luis Potosí, Edo de Méx. y DF. • Supervisión de Vendedores al detalle • Realice peinajes para detectar puntos de venta, participación en el mercado, incremento de clientes en cada una de las zonas • Reestructuración de zonas para mejorar la rentabilidad • Asesoría en la administración de los clientes • Asesoría en márgenes de utilidad y utilidad promedio • Capacitación con vendedores para incrementar los niveles de venta al detalle • Apertura de cadenas ( Farmacias, Oxxo por región ) • Desarrollo de promociones por cada región Rayovac de México SA de CV Supervisor y Ejecutivo de Ventas 2002-2002 • Fui responsable del desarrollo en Distribución Horizontal ( Ventas al Detalle ) realizando venta al detalle con equipo de 10 vendedores • Peinajes por cuadrante de acuerdo a guía roji para la detección de puntos de venta y clasificación por giro de negocio (Miscelánea, Abarrotes, Etc.) • Manejo de Callbook • Localización de puntos de venta para trabajo en campo • Cartera de clientes actuales y clientes nuevos • Control de material P.O.P. • Estadísticas de venta • Inventarios Otros: • Ingles técnico Leído 70%, Escrito 50%, hablado 30% • Implementación, soporte y manejo de Microsoft Office 2000, 2003, 2007 • Implementación Windows 95,ME,98,2000, XP Professional, Vista Home • Soporte de primer nivel en SAP R3 ( Panasonic de México SA ) • Soporte en sistema AS400 ( Panasonic de México SA de CV ) • Implementaciones en productos Aspel. 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Uma empresa ou profissional que não possui um site ou Blog está em desvantagem com relação aos seus concorrentes, por isso, lhes oferecemos a oportunidade de apresentar ao mercado com mais competência e profissionalismo os seus produtos e ou serviços. Criação, reformulação e manutenção de sites e intranet. Desenvolvimento de aplicativos em Android e IOS Desenvolvimento de comércio eletrônico. Desenvolvimento e Implementação de CMC (gerenciador de conteúdo) Identidade visual. Ilustrações personalizadas Designer gráfico: embalagens e produtos, Folders, banners, outdoor, placas, flyers, revistas e etc... Multimídia: CD room interativos, Jogos (games) personalizados, edição de vídeo e música, book digital. E-mail marketing Designer brindes promocional. Desenvolvimento de aplicativos comerciais Entre outros. NOSSOS DIFERENCIAIS: Nossos clientes são peças importantes em nosso cotidiano. Buscamos a solução de seus problemas, com qualidade e excelência, de forma que os resultados apresentados retratem fielmente os seus anseios. Eles são a nossa fonte de conhecimento, nossos parceiros, nossos colaboradores. Nós trabalhamos com eles e não simplesmente para eles. Cada cliente tem necessidades únicas, que os diferenciam e exigem soluções específicas. Cada projeto nos coloca frente a novos desafios. A forma como respondemos a estes desafios e os superamos é o que nos diferencia perante o mercado. Entre em contato conosco, qualidade, compromisso e garantia de bons serviços são nossas marcas, por isso, o nosso relacionamento Cliente/FLB Criações é projetado para longo prazo. Resumo da experiência profissional: 16anos de experiência em agencia de publicidade. • Aplicativos Mobile Android e IOS • Sites Responsivos, Blogs, Wordpress, Joomla; • Criação de Lojas Virtuais, Magento, Prestashop e etc...; • Programação; • Criação de Campanhas para as mídias sociais; • SEO • Criação de Banners para sites; • E-mail Marketing; • Consultoria para ações de Marketing Online e Offline • Adword e Adsense; • Logotipos; • Panfletos, Flyers, Folders e Catálogos em geral; • Papelaria; • Identidade Visual; • Cartões de Visitas; • Totens, Prismas, Calendários; • Ilustrações; • Vídeos Institucionais para Youtube, Vimeo ou outros; • Banners, Outdoors, Backdrops, Faixas; • Criação de Banners em Flash e PNG para sites; • Artes para brindes corporativos em geral; • Artes para itens gráficos em geral; • Outros serviços em publicidade e comunicação digital;","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/baf77dbb7cf07626924bdf0a28c85da0/ap/flbperfil_160_160.jpg","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/baf77dbb7cf07626924bdf0a28c85da0/wy/flbperfil_30_30.jpg","width":30,"height":30},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/baf77dbb7cf07626924bdf0a28c85da0/ry/flbperfil.jpg","width":500,"height":500},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/baf77dbb7cf07626924bdf0a28c85da0/hf/flbperfil_192_192.jpg","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/baf77dbb7cf07626924bdf0a28c85da0/fw/flbperfil_300_300.jpg","width":300,"height":300}},"country":"BR","lastActive":"2024-04-24 23:31:06","created":"2016-10-20 14:31:38","open":0,"active":0,"completed":"16","rating":"5.00","paid":16,"verifiedPaymentMethod":false,"worker":{"id":384530,"slug":"flb-criacoes","canInvite":false,"skills":{"210":{"id":210},"174":{"id":174},"274":{"id":274},"362":{"id":362},"905":{"id":905},"283":{"id":283},"901":{"id":901},"485":{"id":485},"451":{"id":451},"468":{"id":468},"642":{"id":642},"500":{"id":500},"908":{"id":908},"491":{"id":491},"445":{"id":445},"78":{"id":78},"906":{"id":906},"81":{"id":81},"194":{"id":194},"757":{"id":757},"909":{"id":909},"182":{"id":182},"467":{"id":467},"666":{"id":666},"173":{"id":173},"469":{"id":469},"234":{"id":234},"67":{"id":67},"437":{"id":437},"499":{"id":499},"525":{"id":525}},"history":"16 anos de experiência em agencia de publicidade. • Aplicativos Mobile Android e IOS • Comércio eletrônico - Magento e outros • Logotipos; • Panfletos, Flyers, Folders e Catálogos em geral; • Papelaria; • Identidade Visual; • Cartões de Visitas; • Totens, Prismas, Calendários; • Ilustrações; • Vídeos Institucionais para Youtube, Vimeo ou outros; • Banners, Outdoors, Backdrops, Faixas; • Criação de Banners em Flash e PNG para sites; • Sites Responsivos, Blogs, Wordpress, Joomla; • Criação de Lojas Virtuais, Magento, Prestashop e etc...; • Programação; • Criação de Campanhas para as mídias sociais; • SEO • Criação de Banners para sites; • E-mail Marketing; • Consultoria para ações de Marketing Online e Offline • Adword e Adsense; • Artes para brindes corporativos em geral; • Artes para itens gráficos em geral; • Outros serviços em publicidade e comunicação digital;","rating":4.8499999999999996,"ranking":767,"position":{"position":"hero","next":null,"name":"Hero","description":"Hero es el máximo nivel de los freelancers de Workana. 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