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Practicante – Auxiliar de Sistemas SENA en Mantenimiento de Equipos de Cómputo Diseño e Implementación de Cableado Estructurado

FUNCIONES

    Brindar soporte técnico telefónico y remoto de nivel 1 para quipos corporativos
    Brindar soporte técnico en sitio al usuario final
    Atender solicitudes por medio de la plataforma tecnológica helppeople manager
    Gestionar solicitudes de compras de hardware y dispositivos externos requeridos al área de tecnología
    Gestionar solicitudes de compra de software requerido al área de tecnología
    Realizar mantenimiento predictivo, preventivo y/o correctivo según las necesidades del usuario
    Realizar configuración y conexión de extensiones telefónicas análogas e ip en las estaciones de trabajo requeridas
    Soporte Nivel 1 a SAP 730
    Soporte de nivel 1 para aplicativo CRM
    Soporte de nivel 1 para planta de telefonía AVAYA
    Habilitación, conexión y desconexión de puertos de red en servidores
    Validación y soporte de nivel 1 para puertos de red y telefonía en la infraestructura tecnológica de la compañía
    Soporte de nivel 1 para herramientas ofimáticas corporativas
    Administración y configuración de Acces Point en la infraestructura interna de la compañia
    Soporte de Nivel 1 para dispositivos tales como EDAS Y PDAS

•    ASIC ( 13 de Febrero de 2016 – 23 de Enero de 2017) – 11.3 meses
Agente de Mesa de Ayuda Nivel 1 – Proyecto mesa de ayuda de claro

FUNCIONES

    Brindar soporte técnico telefónico y remoto de nivel 1 para equipos corporativos y cliente interno
    Manejo de directorio activo
    Soporte de nivel 1 para sistema CRM
    Soporte de nivel 1 para sistema SAP SINERGIA 730
    Soporte de nivel 1 para sistema o CITRIX
    Soporte de nivel 1 para sistema AS400
    Soporte de nivel 1 para sistema internos de la compañia
    Manejo de herramienta Service Manager para la creación, escalamiento y resolución de incidentes y solicitudes
    Soporte de nivel 1 para herramientas ofimáticas corporativas
    Validación de formatos de solicitudes para la creación, modificación, reactivación y desbloqueos de usuarios en los sistemas de informacion de la compañía
    Validación de formatos de solicitudes para la modificación de las funciones en los sistemas de información de la compañía
    Soporte de nivel 1 vía telefónica para telefonía Cisco y Avaya
    Creación de usuarios en herramienta Service Manager y Microsoft LYNC
    Administración y modificación de listas de distribución en directorio activo

•    Aldeamo S.A (07 de Marzo de 2017 – Actualmente )

Analista de Soporte NOC

    Soporte de Nivel 1 para aplicaciones, servidores y servicios internos y externos de la compañía
    Manejo de herramienta Jira para la creación, escalamiento y resolución de solicitudes e incidencias para clientes internos y externos de la compañía
    Soporte y Monitoreo de Nivel 1 sobre el flujo del envio de mensajería de texto para clientes internos y externos de la compañía.
    Soporte nivel 1 sobre el flujo de las marcaciones USSD de la compañia
    Monitoreo de Servidores Linux de la compañía
    Soporte y Monitoreo de nivel 1 sobre las aplicaciones web para el envio de mensajeria de texto de la compañía ta nivel de back-end
    Desarrollo basico de scripts en bash y php para el monitoreo interno de los servidores
    Desarrollo básico de scripts en bash, php y sql para generar reportes y extraer información de bases de datos de la compañía.
    Manejo básico de Linux y lenguajes bash, php, sql y mysql.
    Monitoreo y gestión de correo de soporte y plataforma zabbix de la compañía.
    Manejo y conocimiento básico de cuentas SMPP y kannel.
    Manejo intermedio de Excel y access para reportes.
    Manejo y monitoreo intermedio de conexiones VPN de la compañía.
    Manejo y administración intermedia de la plataforma de E-mail de la compañía.
    Manejo y administracion intermedio de la plataforma Jasper-Reports
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Consultoria em gestão de pessoas para promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo. ? Terceirização parcial ou total das atividades de RH e DP para empresas que buscam focar em seu core business. ?Criação de planilhas no Excel e Google Sheets. ?Suporte administrativo e contábil. Por que escolher meus serviços? ✅ Experiência comprovada em empresas para as quais presto serviço. ✅ Abordagem personalizada, adaptada às necessidades específicas de cada cliente. ✅ Compromisso com a excelência e a satisfação do cliente. ✅ Atualizado(a) com as últimas tendências e regulamentações do mercado de trabalho e as legislações trabalhistas. 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Mi enfoque se centra en diseñar y desarrollar sitios web personalizados que se ajusten a las necesidades y deseos específicos de mis clientes. Utilizo mis habilidades en programación y diseño para traducir el feedback del cliente en soluciones digitales efectivas y atractivas. EXPERIENCIA PROFESIONAL: 1. Diseño y desarrollo de sitios web personalizados basados en los requerimientos del cliente. 2. Implementación de funcionalidades interactivas y dinámicas utilizando JavaScript y jQuery. 3. Desarrollo de sistemas de gestión de contenidos (CMS) personalizados utilizando PHP y MySQL. 4. Integración de APIs de terceros para ampliar la funcionalidad de los sitios web. 5. Optimización del rendimiento y la seguridad de los sitios web mediante buenas prácticas de codificación y configuración del servidor. 6. Trazabilidad de registros y análisis de datos para la toma de decisiones estratégicas. 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MBA en Finanzas de Newport University. Poseo más de veinticinco años de experiencia en el campo de la consultoría financiera en firmas tales como Deloitte & Touche Consulting Group y KPMG. He coordinado diversos proyectos tanto nacionales como internacionales en materia de valoración de empresas, estudios de deterioro de valor de los activos de larga duración (NIC36), planificaciones financieras y fiscales, ajuste por inflación (NIC29), traducción a moneda extranjera (NIC21), auditoria de modelos de simulación financiera, diseño y construcción de tableros de control de gestión (dashboards), entre otras soluciones financieras a numerosas empresas de relevante trascendencia económica. Es socio fundador de la firma de consultoría financiera SEC-CONSULT. 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