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400 Horas de Practica Supervisada Ingeniería Industrial.
(Embotelladora la Mariposa) Depto. SAC CABCORP (98 nota final) Tel. 2422-5252
-Medición del Trabajo en área de Servicio al Cliente, Áreas de Oportunidad para mejora en los Procesos tanto de generación de Casos como cierre de los mismos.
- Estudio de Colas por medio de Métodos estadísticos para negociar los servicios de Call Center en Países que se adherían a CABCORP (El Salvador, Honduras, Nicaragua, Puerto Rico, Jamaica), con ello garantizar niveles de servicio óptimos y rentables para la compañía. Esto nos permite contratar el número de personas idóneas para cada país en Guatemala sin tener holguras y garantizando los Niveles de Servicios Establecidos, claro esto dependiendo de la cultura de servicio que se tenía en cada país y promedio de llamadas diarias para reportar incidencias.
Jul 2010 - Feb 2011 Analista de Información Contable CABCORP PEPSI
(Embotelladora la Mariposa) Tel. 2422-5252
-Medición del Trabajo en área Contable, Áreas de Oportunidad para mejora en los Procesos Contables.
- Establecimiento de KPI’S para todas las Áreas Contables. Nominas, Cuentas por Pagar, Cuentas por Cobrar, Costos de Producción, Procesos Fiscales, Caja y Bancos, Intercompany, Activos Fijos, Inventarios. Con ello se podía establecer un flujo de trabajo para todos los cierres contables y monitorear los cuellos de botella tanto internos y externos que participan en los cierres de todos los países de CABCORP y lograr un mejor flujo de Trabajo reduciendo horas Extras en un 25%.
Mar 2011 – Abr 2013 Coordinador de Información Servicio al cliente Tel Sell CABCORP PEPSI
(Embotelladora la Mariposa) Tel. 2422-5252
-Implementación de Ventas Por Teléfono para Mercado Abierto Agencias Metro (Metro Norte, Atanasio, Naranjo y Villa Nueva) logrando crecimiento en ventas del 35% de los Clientes desarrollados. 4 Rutas por Agencia
-Implementación de Ventas Por Teléfono para Mercado Abierto Agencias Interior (Quetzaltenango, Escuintla y Huehuetenango) logrando crecimiento en ventas del 25% de los Clientes desarrollados. 3 Rutas por Agencia
May 2013- Nov 2013 Coordinador de Operaciones y Logística “Emergente” Occidente PEPSI
(Embotelladora la Mariposa) Tel. 2422-5252
-Implementación de Nueva Reporteria para el área de operaciones y Logística aumentando indicares vitales de la operación como son: Garantizar Stock de los 220 materiales en las agencias de Occidente (Quetzaltenango, San Marcos, Huehuetenango y la Mesilla Huehuetenango) con un promedio de 350 mil cajas desplazadas total Occidente, disminuir el Producto Fuera de Norma con traslados a Agencias que si lo Desplazan, etc
-Implementación de Nueva Agencia de Occidente en San Pedro Soloma Huehuetenango, Negociación y contratos con nuevos proveedores para la Compañía, apertura de agencia el 7 se Septiembre de 2013 con desplazamiento de Producto Promedio de 50 mil Cajas.
Dic 2013 – Ene 2015 Coordinador de Operaciones y Logística Agencia Huehuetenango PEPSI
(Embotelladora la Mariposa) Tel. 2422-5252
-Mantener indicadores de Rentabilidad Agencia con un desplazamiento de 110 mil Cajas Mensuales total portafolio, Buenas relaciones con el área Comercial garantizando stock y con el área de entrega y Logística de Rutas.
-Cubrir Vacaciones al Coordinador de Operaciones de Quetzaltenango.
-Cubrir Vacaciones al Jefe de Operaciones de Occidente.
Feb 2015- Mayo 2015 Jefe Operaciones y Logística MABE Guatemala
(Mabe Guatemala) Tel. 2410-6400
-Mantener indicadores de Rentabilidad de la Compañía, tiempos de Importaciones para manejo de stock suficiente en Bodega. Importaciones de China, Ecuador, México, Costa Rica, Miami Florida y Colombia.
-Proceso de Ruteo para entrega a Clientes MABE Promedio de Despacho diario de 1,000 piezas
-25 Personas de Operaciones a mi cargo.
Oct 2015- Junio 2016 Jefe Operaciones y Logistica Dgtech
(Dgtech Guatemala) Tel. 2310-8059
-Mantener indicadores de Rentabilidad de la Compañía, tiempos de Importaciones China, México y Miami.
-Procesos tanto de Logística y de Operaciones Internas, como Inventarios mínimos, Servicio al Cliente, etc.
-20 Personas de Operaciones a mi cargo. (Soporte Técnico, Compras y Logística)
Oct. 2016- Dic. 2017 Líder de Despachos y Cierre de Negocio Capital
(Industria Licorera de Guatemala) Tel. 2470-9696
-Indicadores de Efectividad de entrega Capital y Cobro.
-40 Personas a Cargo Directamente
-Procesos tanto de Logística y de Operaciones Internas, Servicio al Cliente, Solución de incidencias de despacho, etc.
-Supervisión de Despachos Clientes Detalle, Mayoristas y Supermercados.","rawText":"2010 400 Horas de Practica Supervisada Ingeniería Industrial. (Embotelladora la Mariposa) Depto. SAC CABCORP (98 nota final) Tel. 2422-5252 -Medición del Trabajo en área de Servicio al Cliente, Áreas de Oportunidad para mejora en los Procesos tanto de generación de Casos como cierre de los mismos. - Estudio de Colas por medio de Métodos estadísticos para negociar los servicios de Call Center en Países que se adherían a CABCORP (El Salvador, Honduras, Nicaragua, Puerto Rico, Jamaica), con ello garantizar niveles de servicio óptimos y rentables para la compañía. Esto nos permite contratar el número de personas idóneas para cada país en Guatemala sin tener holguras y garantizando los Niveles de Servicios Establecidos, claro esto dependiendo de la cultura de servicio que se tenía en cada país y promedio de llamadas diarias para reportar incidencias. Jul 2010 - Feb 2011 Analista de Información Contable CABCORP PEPSI (Embotelladora la Mariposa) Tel. 2422-5252 -Medición del Trabajo en área Contable, Áreas de Oportunidad para mejora en los Procesos Contables. - Establecimiento de KPI’S para todas las Áreas Contables. Nominas, Cuentas por Pagar, Cuentas por Cobrar, Costos de Producción, Procesos Fiscales, Caja y Bancos, Intercompany, Activos Fijos, Inventarios. Con ello se podía establecer un flujo de trabajo para todos los cierres contables y monitorear los cuellos de botella tanto internos y externos que participan en los cierres de todos los países de CABCORP y lograr un mejor flujo de Trabajo reduciendo horas Extras en un 25%. Mar 2011 – Abr 2013 Coordinador de Información Servicio al cliente Tel Sell CABCORP PEPSI (Embotelladora la Mariposa) Tel. 2422-5252 -Implementación de Ventas Por Teléfono para Mercado Abierto Agencias Metro (Metro Norte, Atanasio, Naranjo y Villa Nueva) logrando crecimiento en ventas del 35% de los Clientes desarrollados. 4 Rutas por Agencia -Implementación de Ventas Por Teléfono para Mercado Abierto Agencias Interior (Quetzaltenango, Escuintla y Huehuetenango) logrando crecimiento en ventas del 25% de los Clientes desarrollados. 3 Rutas por Agencia May 2013- Nov 2013 Coordinador de Operaciones y Logística “Emergente” Occidente PEPSI (Embotelladora la Mariposa) Tel. 2422-5252 -Implementación de Nueva Reporteria para el área de operaciones y Logística aumentando indicares vitales de la operación como son: Garantizar Stock de los 220 materiales en las agencias de Occidente (Quetzaltenango, San Marcos, Huehuetenango y la Mesilla Huehuetenango) con un promedio de 350 mil cajas desplazadas total Occidente, disminuir el Producto Fuera de Norma con traslados a Agencias que si lo Desplazan, etc -Implementación de Nueva Agencia de Occidente en San Pedro Soloma Huehuetenango, Negociación y contratos con nuevos proveedores para la Compañía, apertura de agencia el 7 se Septiembre de 2013 con desplazamiento de Producto Promedio de 50 mil Cajas. Dic 2013 – Ene 2015 Coordinador de Operaciones y Logística Agencia Huehuetenango PEPSI (Embotelladora la Mariposa) Tel. 2422-5252 -Mantener indicadores de Rentabilidad Agencia con un desplazamiento de 110 mil Cajas Mensuales total portafolio, Buenas relaciones con el área Comercial garantizando stock y con el área de entrega y Logística de Rutas. -Cubrir Vacaciones al Coordinador de Operaciones de Quetzaltenango. -Cubrir Vacaciones al Jefe de Operaciones de Occidente. Feb 2015- Mayo 2015 Jefe Operaciones y Logística MABE Guatemala (Mabe Guatemala) Tel. 2410-6400 -Mantener indicadores de Rentabilidad de la Compañía, tiempos de Importaciones para manejo de stock suficiente en Bodega. Importaciones de China, Ecuador, México, Costa Rica, Miami Florida y Colombia. -Proceso de Ruteo para entrega a Clientes MABE Promedio de Despacho diario de 1,000 piezas -25 Personas de Operaciones a mi cargo. Oct 2015- Junio 2016 Jefe Operaciones y Logistica Dgtech (Dgtech Guatemala) Tel. 2310-8059 -Mantener indicadores de Rentabilidad de la Compañía, tiempos de Importaciones China, México y Miami. -Procesos tanto de Logística y de Operaciones Internas, como Inventarios mínimos, Servicio al Cliente, etc. -20 Personas de Operaciones a mi cargo. 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