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•Gestión y resolución de reclamaciones de clientes.
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•Identificar y escalar problemas a los supervisores
•Información proporcionada sobre productos y servicios a los clientes.
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Sou um dos pioneiros no uso do Google Ads desde seu lançamento, no ano 2000, e em anúncios Meta (FB/IG) há mais de 12 anos. Experiente em desenvolvimento de sites desde 1996, Wordpress desde 2006, SEO desde 2003, além de Google Search, Analytics, Tag Manager, Merchant Center e outras ferramentas essenciais. Vasta experiência em planejamento de marketing, comunicação, roteirização, redação publicitária, análise de dados, pesquisa de mercado, implementação de CRM, lançamentos de produtos e infoprodutos. Com o email marketing, atuo desde 1998 e com o Mailchimp há mais de 10 anos. Jornadas de email, análise de métricas e estratégias de conversão assertivas baseadas em dados. Mais de 15 anos de experiência em consultoria, mentoria e treinamento de profissionais, empresas e equipes de agências. 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IAGNI - Engenharia, Saúde & Segurança do Trabalho (desde 2018) - Criação de Site - Anúncios Google Ads - Planejamento de Marketing Digital - Design Gráfico - SEO Nayara Carmo Psicóloga (2018-2021) - Criação de Site - Anúncios Google Ads + Meta Ads - Consultoria e Planejamento de Marketing Digital - Redação de artigos para site e mídias sociais - Design Gráfico: Marca e ID Visual - SEO Confiança Engenharia e Consultoria (desde 2016) - Criação de Site - Anúncios Google Ads - Planejamento de Marketing Digital - Criação de mídias sociais - Design Gráfico: Marca e ID Visual - SEO Diogo Raíza (desde 2009) - Criação de Site - Anúncios Google Ads + Meta Ads - Coordenação e Planejamento de Marketing - Design Gráfico - SEO","rating":4.6900000000000004,"ranking":144,"position":{"position":"hero","next":null,"name":"Hero","description":"Hero es el máximo nivel de los freelancers de Workana. Nos enorgulleces. 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Experiência em trafego direto para público frio, página de vendas e vídeo de vendas e desenvolvimento e livros, produtos, narrativas e storytelling. Ajudo você a estar no top 3% que vence e conquista seus objetivos. Trabalho com foco no seu resultado! Tenho vasta experiência no mundo da escrita: advocacia, marketing, comunicação, publicação de livros e artigos, elaboração de discursos políticos, e textos para a internet. Sou intérpertre e tradutora. Tenho paixão em ajudar as pessoas a usarem a maior arquitetura da civilização: as palavras - para conquistarem seus objetivos, encantarem o seu público-alvo e produzir conteúdo educativo e informativo. Posso escrever em tempo recorde os seus textos para as mídias sociais e artigos para a internet usando criatividade, intuição e também estratégia para seu objetivo. Também falo inglês e outros idiomas com fluência e posso te ajudar com traduções, criações e adaptação de materiais em tempo ágil. 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Allí tuve las siguientes funciones: - Elaboración de boletines y comunicados internos y externos. - Apoyo en la elaboración de diseño, producción y difusión de campañas y piezas comunicacionales en el marco de los proyectos que se desarrollen en la Fundación. - Diseño y ejecución de la estrategia general de comunicación interna y externa que fortalezca el programa en materia de comunicaciones y visibilidad. - Creación de la parrilla de contenidos mensual de las redes sociales. - Desarrollo de informes periodísticos, entrevistas, notas y reportajes relacionados con las actividades de Prosantander. - Apoyo en la pre-producción, producción y pos-producción del contenido fotográfico y de video, con propósitos de comunicación institucional. - Manejo de redes sociales de la Fundación. - Generación de contenidos y actualización de la página web institucional. - Coordinación y ejecución de eventos de la Fundación. En mi segunda experiencia hice parte del Área de Comunicaciones en un Programa de veeduría pública de la ciudad de Bucaramanga. Allí cumplí las siguientes funciones: - Creación y ejecución de un plan de marketing para la página web. - Consolidación de bases de datos de los actores clave del programa. - Manejo de las redes sociales del programa. - Diseño, diagramación y estructuración de la nueva página web. - Diseño y envío de campañas de email marketing. - Diseño y programación de piezas para redes sociales. - Diseño de presentación PPT. En estos dos escenarios laborales adquirí el 50% de las habilidades que tengo hoy en día, aprendí a trabajar en equipo e individualmente, a tener responsabilidades 100% a mi cargo, lo cual fue una experiencia muy fructífera para mi, tanto laboralmente como persona. 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