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- Aplicação de métodos organizacionais empregando a qualidade, cumprimento de prazo, planos de ação aos imprevistos ocorridos e contato constate com o cliente, mantendo-o informando com precisão sobre o andamento do projeto;
- Elaboração de Briefings, verificação, crítica, tabulação, checagem, controle de cotas e checagem de projetos qualitativos e quantitativos;
- Conhecimento e desenvolvimento das metodologias quantitativas (intercept / OPP / CAT / Clínica / Agendamento / Amostragem, entre outros) e metodologias qualitativas (Recrutamento e filtro de convidados classe A, B, C e D para participarem de discussões em grupo (D.G.) e entrevistas pessoais (EP´S) em profundidade / Estudos etnográficos, entre outros);
- Realização de ações de prospecção e elaboração de e-mail marketing, obtendo novas parcerias.

* Gol Linhas Aéreas Aeroporto de Guarulhos (Market Research) [desde 2/2011]: - Central de Operações: Realização da malha aérea, transmissão de informações de suma importância para os demais colaboradores referente a atrasos, horários de partidas, chegadas e trocas de aeronaves na Malha; Monitoramento das operações de pousos, decolagens e taxi das aeronaves, mantendo a coordenação da empresa (CCO) atualizada com andamento da operação na base;

- Coordenador de atendimento: Auxiliei junto com a equipe de Líderes e Supervisores a conduzir nossa equipe dentro das normas e procedimentos da companhia aperfeiçoando e buscando melhorias no atendimento ao cliente e no desenvolvimento dos colaboradores;

- Realizei junto com a Supervisão, planos de ação em busca de metas, obtendo resultados satisfatórios para a companhia e para os clientes;

- Conduzi Briefings diários com os colaboradores padronizando informações, analisando melhorias e atualizando informações;

- Aplicação de Feedbacks orientando e estimulando a conduta dos colaboradores;

- Fechamento dos caixas dos colaboradores do checkin e loja;

- Elaborei e executei Apresentações Motivacionais, com o intuito de estimular os colaboradores a realizarem o atendimento diferenciado ao cliente com cordialidade e flexibilidade.","rawText":"* Wss Brazil (Market Research): - Planejamento, elaboração e execução de projetos qualitativos e quantitativos, adequando e repassando instruções para os entrevistadores sobre qual metodologia será aplicada; - Aplicação de métodos organizacionais empregando a qualidade, cumprimento de prazo, planos de ação aos imprevistos ocorridos e contato constate com o cliente, mantendo-o informando com precisão sobre o andamento do projeto; - Elaboração de Briefings, verificação, crítica, tabulação, checagem, controle de cotas e checagem de projetos qualitativos e quantitativos; - Conhecimento e desenvolvimento das metodologias quantitativas (intercept / OPP / CAT / Clínica / Agendamento / Amostragem, entre outros) e metodologias qualitativas (Recrutamento e filtro de convidados classe A, B, C e D para participarem de discussões em grupo (D.G.) e entrevistas pessoais (EP´S) em profundidade / Estudos etnográficos, entre outros); - Realização de ações de prospecção e elaboração de e-mail marketing, obtendo novas parcerias. * Gol Linhas Aéreas Aeroporto de Guarulhos (Market Research) [desde 2/2011]: - Central de Operações: Realização da malha aérea, transmissão de informações de suma importância para os demais colaboradores referente a atrasos, horários de partidas, chegadas e trocas de aeronaves na Malha; Monitoramento das operações de pousos, decolagens e taxi das aeronaves, mantendo a coordenação da empresa (CCO) atualizada com andamento da operação na base; - Coordenador de atendimento: Auxiliei junto com a equipe de Líderes e Supervisores a conduzir nossa equipe dentro das normas e procedimentos da companhia aperfeiçoando e buscando melhorias no atendimento ao cliente e no desenvolvimento dos colaboradores; - Realizei junto com a Supervisão, planos de ação em busca de metas, obtendo resultados satisfatórios para a companhia e para os clientes; - Conduzi Briefings diários com os colaboradores padronizando informações, analisando melhorias e atualizando informações; - Aplicação de Feedbacks orientando e estimulando a conduta dos colaboradores; - Fechamento dos caixas dos colaboradores do checkin e loja; - Elaborei e executei Apresentações Motivacionais, com o intuito de estimular os colaboradores a realizarem o atendimento diferenciado ao cliente com cordialidade e flexibilidade.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/5d6da5e6ee8d922da08217c36f23eaac/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. Cuéntanos cómo tu trabajo le dio valor a cada proyecto en los que hayas colaborado a lo largo del tiempo. Elige lo aspectos más relevantes de cada posición, qué aprendiste y qué lograste, y todo lo que ayude a entender el camino de tu historia profesional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Agregar a lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"R. M.","companyId":69019,"companyHash":"5d6da5e6ee8d922da08217c36f23eaac","ratingData":{"rating":0,"hasRating":false,"width":"width: 0","noRatings":"Ninguna calificación todavía","average":0,"ratingText":"Ninguna calificación todavía"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil de Agencia"}},"phone":{"text":"Número de teléfono:","canEditPhone":false,"hasPhone":false,"number":null},"countryData":{"country":"BR","name":"Brasil","class":"flag flag-br","url":"https://www.workana.com/freelancers/brazil?ref=freelancer_view","blankGif":"https://wkncdn.com/newx/assets/build/img/blank.e5634ce39.gif"},"hourlyRate":{"text":"Valor hora:","rate":"USD 0,00","isSet":false,"currency":"USD","amount":"0.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experto en Marketing Digital y Ventas"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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MeV Informática / Mv Multi Assistência (Loja Física) Autônomo: Mar. 2006 – Fev. 2013 | Proprietário: Mar. 2013 – Mai. 2020 - Durante esses 14 anos me dediquei com muito empenho nas áreas de Hardware, T.I, Redes, Assistência Téc. Mobile, Formatação, Instalação e Configuração de Programas e Instalação e Configuração de Sistema CFTV e na gestão da minha micro empresa.","rating":4.9900000000000002,"ranking":23,"position":{"position":"hero","next":null,"name":"Hero","description":"Hero es el máximo nivel de los freelancers de Workana. Nos enorgulleces. Tu experiencia, responsabilidad y profesionalismo hacen que te destaques, por eso tienes los mejores beneficios. ¡Sigue brillando! Leer más","explain":"El freelancer HERO ha llegado al nivel máximo en Workana. Si necesitas a un experto, no busques más. Un freelancer Hero ha demostrado que su talento, servicio y compromiso son excelentes. Trabajar con ellos es un placer. 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Sou expert em Marketing Digital com mais de 14 anos de experiência: Seo (rankeamento de sites) / Google Ads / Facebook Ads / Instagram / Youtube / TikTok / linkedin / etc. - Como profissional, atuei em diversas empresas nacionais e multinacionais de diversos segmentos de mercado, ocupando cargo de direção em Marketing Digital, Marketing, Vendas e Propaganda. - Atuo como especialista em Soluções de vendas há mais de 20 anos.","logos":{"normal":{"url":"http://workana.s3.amazonaws.com/logos/40/38bd80696211e5b4687ff45dfe3485/FotoArsenio.png","width":48,"height":48},"thumb":{"url":"http://workana.s3.amazonaws.com/logos/40/428180696211e5b455c3cf8b6976f7/FotoArsenio.png","width":23,"height":23},":original":{"url":"http://workana.s3.amazonaws.com/logos/2f/4d8870696211e586c5bb13aaefe777/FotoArsenio.jpg","width":48,"height":48}},"country":"BR","lastActive":"2024-04-18 13:27:10","created":"2015-08-19 13:08:16","open":5,"active":0,"completed":"6","rating":"5.00","paid":6,"verifiedPaymentMethod":true,"worker":{"id":187045,"slug":"arsenio-martins","canInvite":false,"skills":{"509":{"id":509},"510":{"id":510},"513":{"id":513},"521":{"id":521},"901":{"id":901},"908":{"id":908},"910":{"id":910},"980":{"id":980},"894":{"id":894},"499":{"id":499}},"history":"- Sou especialista em Marketing Digital envolvendo: Google Ads / Facebook Ads / Instagram / Linkedin Ads / Youtube Ads / TikTok Ads / SEO - Toda a minha formação acadêmica é em Marketing. - Tenho Pós-graduação pela ESPM e MBA pela USP. - Certificação pelo Google: Certificação Profissional em Google Ads Rede de Pesquisa Certificação Profissional em Google Ads Rede de Display Certificação Profissional em Google Analytics Certificação em Métricas do Google Ads Certificação em Apps do Google Ads Certificação Anúncios de alta performance com tecnologia de IA Já realizei desenvolvimento e gestão de tráfego, gerenciando mais de R$ 9 milhões em tráfego pago para mais de 300 empresas nos mais variados segmentos de mercado tais como: Produtos de Antienvelhecimento, Fabricante de Confecção, Universidades, Imobiliárias, Empresas de Recrutamento e Seleção, Atacadista de Brinquedos, Produtos de beleza, Atacado de roupas, Clínica Odontológica, Academias de Ginástica, Consultoria de treinamento, Produtos de Saúde, Clínicas de estética, Escolas de Idioma, Estúdios de Pilates, Fretamento aéreo, Serviços de consultoria de vendas, Planos de Saúde Pet, Produtos alimentícios, Rastreamento veicular, Lançamento de livro digital, Clínica de Psicologia, Fabricante de roupas Assessoria de Imprensa, Escritório de Contabilidade, Ferramentas industriais, Agência de Turismo, Clínica de Criolipólise, Produtos de bem estar, Agencias de Callcenter, Consultoria TI, Construtoras, Consultoria em Tecnologia, Buffet de eventos, entre outros. Estas são alguns resultados de empresas que foram desenvolvido gestão de tráfego na internet: Bionove ( Distribuidora de produtos de beleza) incremento de 45% do número de pedidos de produtos. Aumento de 132% no número de visitantes no site; Academia WTechFitness (Academia para Mulheres) incremento de 42% no número de matrículas. Aumento de 85% no número de visitantes no site da academia; BioRedux (Clínica de Estética) incremento de 31% do número de cotações. 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H (Jogos Eletrônicos] aumento de 56% do número de visitantes no site e 39% de vendas W (Bem-estar) aumento de 67% do número de visitantes no site - Tenho experiência na Construção e operação de e-commerce para 20 empresas dos mais diversos segmentos. - Participei do desenvolvimento de sites para os mais diversos objetivos totalizando 40 sites construidos. - Implantei e gerenciei equipe de Vendas, Televendas, Telemarketing e Callcenter para mais de 100 empresas entre elas: Itaú, Volkswagen, Bradesco, Santander, Estadão, Credicard, Amex, Editora Abril, Adobe, Folha de SP, MTV, Editora Globo, Grupo Suzano, entre outras.","rating":4.9900000000000002,"ranking":48,"position":{"position":"hero","next":null,"name":"Hero","description":"Hero es el máximo nivel de los freelancers de Workana. Nos enorgulleces. Tu experiencia, responsabilidad y profesionalismo hacen que te destaques, por eso tienes los mejores beneficios. ¡Sigue brillando! 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