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Profesional con +9 años de experiencia en gestión y coordinación de procesos y servicios relacionados con el cliente, representante bilingüe de servicio al cliente y solucionador de problemas.
He trabajado de manera individua así como una parte de un equipo con el fin de satisfacer las expectativas del cliente y resolver cualquier problema relacionado con el cliente. Finalmente, proporcionar informes y resultados a la alta gerencia y encontrar controles para sostener las mejoras en el desempeño del servicio.
Desde hace 3 años me estoy especializando para realizar traducciones del ingles al español y actualemte estoy tomando un curso de wordpress.","rawText":"Soy una persona responsable y organizada, me gustan los restos ya que se aprende siempre algo nuevo. Profesional con +9 años de experiencia en gestión y coordinación de procesos y servicios relacionados con el cliente, representante bilingüe de servicio al cliente y solucionador de problemas. He trabajado de manera individua así como una parte de un equipo con el fin de satisfacer las expectativas del cliente y resolver cualquier problema relacionado con el cliente. Finalmente, proporcionar informes y resultados a la alta gerencia y encontrar controles para sostener las mejoras en el desempeño del servicio. Desde hace 3 años me estoy especializando para realizar traducciones del ingles al español y actualemte estoy tomando un curso de wordpress.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/0c5888877313a8c74b3f6907d09f99a7/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Sintentiza en pocas palabras aquello que mejor te define como profesional. Muestra al mundo lo que puedes brindar para darle dirección a tu carrera freelance. Ej: Diseñador de imagen y sonido especialista en videos institucionales y retoque fotográfico"},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Historia laboral","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"Tec Milenio campus Guadalajara, Servicios Escolares      (May 2013 - Oct 2013)
    El principal logro fue mejorar la recepción y el control de documentos originales del estudiante, creando un control basado en firma para la recepción y gestión de los documentos en el archivo principal para evitar perdida o archivo incorrecto de documentos.
    Proveí información y orientación a los estudiantes sobre los documentos de inscripción requeridos y las cuotas de matrícula mensuales; Ingrese en el sistema "BANNER" la información de los estudiantes para generar el número de registro.

Tecnológico de Monterrey campus Aguascalientes, Coordinador de Servicios Escolares (May 2011 - May 2013)
    Presentar la información de los estudiantes en "BANNER" para crear el número de identificación del estudiante.
     Recepción, control y manejo de documentos originales del estudiantes de nivel preparatoria , universidad y maestría, así como el proceso de legalización de certificados, titulaciones y licencia profesional en la Secretaría de Educación Pública de México – SEP
     Apoyo en la aplicación de los exámenes de admisión a nuevos candidatos para nivel preparatoria, universidad y maestría ingresando los resultados del examen en el sistema Banner y presentarlos en el departamento de admisión de cada nivel.
     Responsable del proceso de firma de diplomas con los estudiantes universitarios, así como logística en la ceremonia principal de graduación de diferentes niveles académicos

Mexicana de Aviación, Representante de Atención al cliente (May 2007 – Oct 2010)
    Responsable de la expedición y logística de los vuelos para asegurar la salida del vuelo a tiempo.
     Las principales actividades fueron: abrir vuelos en sistema, registro de pasajeros utilizando cualquiera de los siguientes sistemas: "Sistema Amadeus Altea Res", "Centauro " o "Navitaire ", coordinar el proceso de embarque, Con el sistema de "World Tracer". Durante estas tareas mejoré mi capacidad para trabajar bajo presión y al mismo tiempo dar un servicio profesional y cordial al pasajero.
NOVA AIR Aerolínea, Servicio al cliente (Oct 2006 - May 2007)
    Elaboración de tarjetas de embarque y de equipaje del vuelo basándose en la lista de pasajeros.
     Atención en mostrador para realizar el check-in manual de pasajeros y recepción de equipaje documentado.
    Recepción del pasajero de llegada así como apoyo en caso de reportes de perdida de equipaje y atención en general.

MENZIES Aviation, Representante de servicio al cliente (Sept 2005 – Abr 2007)
    Recepción y control de la lista internacional de pasajeros, así como elaboración de pases de embarque manuales y etiquetas de equipaje del vuelo, manteniendo el orden correcto, información y control del material de facturación y equipaje.
     Responsable de recolectar información de pasaporte de pasajeros en vuelo internacional para crear el informe APIS y enviarlo al aeropuerto de destino usando el propio sistema de líneas aéreas.
SEAT Servicio de apoyo en tierra, Representante de Servicio al Cliente (Nov 2004 - May 2007)
    Responsable del informe APIS (Sistema de Información avanzado de pasajeros) recolectando información de pasaporte de pasajeros en vuelos internacionales y enviar la información al aeropuerto destino.
     Supervisión de diferentes vuelos en donde mejoré la habilidad de liderazgo, trabajo en equipo, trabajo bajo presión, permitiendo tomar una decisión sobre el vuelo de operación para obtener el éxito de la operación, resolviendo las solicitudes de pasajeros y / o tripulaciones.
     Control y organización de la lista internacional y nacional de pasajeros, así como elaboración de pases de embarque manuales y etiquetas de equipaje del vuelo, manteniendo el orden y control correctos del material de registro de la operación.","rawText":"Tec Milenio campus Guadalajara, Servicios Escolares (May 2013 - Oct 2013)  El principal logro fue mejorar la recepción y el control de documentos originales del estudiante, creando un control basado en firma para la recepción y gestión de los documentos en el archivo principal para evitar perdida o archivo incorrecto de documentos.  Proveí información y orientación a los estudiantes sobre los documentos de inscripción requeridos y las cuotas de matrícula mensuales; Ingrese en el sistema "BANNER" la información de los estudiantes para generar el número de registro. Tecnológico de Monterrey campus Aguascalientes, Coordinador de Servicios Escolares (May 2011 - May 2013)  Presentar la información de los estudiantes en "BANNER" para crear el número de identificación del estudiante.  Recepción, control y manejo de documentos originales del estudiantes de nivel preparatoria , universidad y maestría, así como el proceso de legalización de certificados, titulaciones y licencia profesional en la Secretaría de Educación Pública de México – SEP  Apoyo en la aplicación de los exámenes de admisión a nuevos candidatos para nivel preparatoria, universidad y maestría ingresando los resultados del examen en el sistema Banner y presentarlos en el departamento de admisión de cada nivel.  Responsable del proceso de firma de diplomas con los estudiantes universitarios, así como logística en la ceremonia principal de graduación de diferentes niveles académicos Mexicana de Aviación, Representante de Atención al cliente (May 2007 – Oct 2010)  Responsable de la expedición y logística de los vuelos para asegurar la salida del vuelo a tiempo.  Las principales actividades fueron: abrir vuelos en sistema, registro de pasajeros utilizando cualquiera de los siguientes sistemas: "Sistema Amadeus Altea Res", "Centauro " o "Navitaire ", coordinar el proceso de embarque, Con el sistema de "World Tracer". Durante estas tareas mejoré mi capacidad para trabajar bajo presión y al mismo tiempo dar un servicio profesional y cordial al pasajero. NOVA AIR Aerolínea, Servicio al cliente (Oct 2006 - May 2007)  Elaboración de tarjetas de embarque y de equipaje del vuelo basándose en la lista de pasajeros.  Atención en mostrador para realizar el check-in manual de pasajeros y recepción de equipaje documentado.  Recepción del pasajero de llegada así como apoyo en caso de reportes de perdida de equipaje y atención en general. 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SEAT Servicio de apoyo en tierra, Representante de Servicio al Cliente (Nov 2004 - May 2007)  Responsable del informe APIS (Sistema de Información avanzado de pasajeros) recolectando información de pasaporte de pasajeros en vuelos internacionales y enviar la información al aeropuerto destino.  Supervisión de diferentes vuelos en donde mejoré la habilidad de liderazgo, trabajo en equipo, trabajo bajo presión, permitiendo tomar una decisión sobre el vuelo de operación para obtener el éxito de la operación, resolviendo las solicitudes de pasajeros y / o tripulaciones.  Control y organización de la lista internacional y nacional de pasajeros, así como elaboración de pases de embarque manuales y etiquetas de equipaje del vuelo, manteniendo el orden y control correctos del material de registro de la operación.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/0c5888877313a8c74b3f6907d09f99a7/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. 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