Importante, leer todos los requerimientos hasta el final, quien oferte en este proyecto y no cumpla los mismos sera calificado como negativo.
Bienvenidos a un proyecto para quienes quieran estar en contacto con usuarios de varios países en inglés y español con un clima de trabajo excepcional y la comodidad de hacerlo desde su propia casa.
El proyecto es para atención de teléfono y chat bilingüe español e inglés de un sitio de comercio electrónico (basado en Colombia), la atención es durante los 6 días de la semana, por 6Hs. Cada día.
Lu a Vi.: De 16 a 22hs., Sabados: 10 a 17hs. Domingo por medio 12 a 18hs. (Uno se trabaja y uno no).
Horarios de Colombia.
Requerimientos obligatorios para este proyecto
El postulante debe contar con la posibilidad de atender el teléfono sin ruidos externos de ningún tipo (perros, niños, familia, etc.)
El postulante debe contar con PC o notebok propia con antivirus actualizado, cámara, micrófono y parlantes, con excelente conexión de banda ancha de alta velocidad y sin cortes y una cuenta de Skype y de Gmail.
Se debe tener excelente inglés y español tanto oral como escrito y perfecta ortografía en ambos idiomas.
Se debe tener perfecta dicción sin problemas para pronunciar ninguna letra. Se debe tener un amplio vocabulario y ser paciente, amable y respetuoso.
Se tiene que ser metódico, prolijo y ser una persona sin errores de ortografía al escribir.
Se valoran trabajos anteriores en call center, se debe ser puntual y ser una persona respetuosa y con muy buenas referencias.
IMPORTANTE: Dado que la atención es para el rubro de venta de flores y regalos, para atender la demanda especial de la temporada del 7 al 15 de Febrero y del 3 al 15 de Mayo (Día de los Enamorados y Día de la Madre en el hemisferio norte) en este rango de fechas se tendrá que tener disponibilidad horario FULL time de día y de noche.
El monto ofertado en este proyecto se presenta por un mes (6 días de la semana y dos domingos, total 160 horas/mes a razón de U$S4 la hora) de dar una buen servicio la propuesta se renueva anualmente. La cantidad de horas por mes dependerá de la aprobación final.
Se tiene que poder aceptar el pago por PayPal.
IMPORTANTE: Para poder evaluar las ofertas es importante que al momento de ofertar verifique que en su portafolio personal o en su oferta se detallen todos estos requerimientos.
Categoría: Soporte Administrativo
Subcategoría: Atención al cliente
Tiempo requerido: Hasta 5 horas
Es un proyecto o una posición?: Posición de largo plazo
Disponibilidad requerida: Tiempo completo

O aplicativo da empresa AMS deve oferecer aos clientes, uma opção mais fácil e rápida de os mesmos solicitarem manutenção sem precisar ligar para a empresa. Assim, como a AMS é uma empresa de locaçao de rádios de comunicação, é comum ocorrerem problemas com alguns dos produtos alugados( bateria,fonte,clip ), sendo necessária a sua troca.
Categoria: Suporte Administrativo
Subcategoria: Atenção ao cliente
Tempo requerido: De 5 a 20 horas
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho?: Um projeto
Disponibilidade requerida: Conforme necessário

O trabalho se resume a contato com clientes, prospecção e negociação via WhatsApp.
Informaremos os dados para contato.
Categoria: Suporte Administrativo
Subcategoria: Atenção ao cliente
Tempo requerido: De 5 a 20 horas
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho?: Cargo de longo prazo
Disponibilidade requerida: Período integral

Responsible for acting as a liaison between customers and companies. Assists with complaints, orders, errors, account questions, billing, cancelations, and other queries.
Primary responsibilities
Resolve customer complaints via phone, email, mail, or social media.
Use telephones to reach out to customers and verify account information.
Greet customers warmly and ascertain problem or reason for calling.
Cancel or upgrade accounts.
Assist with placement of orders, refunds, or exchanges.
Advise on company information.
Take payment information and other pertinent information such as addresses and phone numbers.
Place or cancel orders.
Answer questions about warranties or terms of sale.
Act as the company gatekeeper.
Suggest solutions when a product malfunctions.
Handle product recalls.
Attempt to persuade customer to reconsider cancellation.
Inform customer of deals and promotions.
Sell products and services.
Utilize computer technology to handle high call volumes.
Work with customer service manager to ensure proper customer service is being delivered.
Close out or open call records.
Compile reports on overall customer satisfaction.
Read from scripts.
Handle changes in policies or renewals.
Category: Admin Support
Subcategory: Customer Support
Time required: Up to 5 hours
Is this a project or a position?: A project
Required availability: As needed

É Importante entender o contexto do ecommerce que trabalhamos lendo o manual de atendimento e assistindo os vídeos tutoriais que disponibilizamos.
O trabalho em si é responder emails com agilidade e eficiência priorizando a resolução do problema do cliente.
Para entregar uma resposta eficiente ao cliente, será necessário consultar algumas ferramentas como: correios, sistema de gerenciamento de pedidos e plataforma de vendas.
Depois, será necessário preencher uma planilha de ação.
Categoria: Suporte Administrativo
Subcategoria: Atenção ao cliente
Tempo requerido: Mais de 20 horas
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho?: Eu não sei ainda
Disponibilidade requerida: Conforme necessário

MANO SOU YOUTUBE PRECISANDO MUITO DO SEU TRABALHO
Categoria: Suporte Administrativo
Subcategoria: Atenção ao cliente
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