Alerta condicional con sonido

Buen día Programadores


Tengo una aplicacion de chat comercial instalada en wordpress y una de las funciones es emitir un sonido cuando un nuevo cliente entra al chat de el sitio web, pero hay un contador en el panel de control del chat (backend) que me muestra el siguiente dato:

O users online y cambia a 1 Users Online cuando un nuevo cliente esta visitando la pagina, en ese momento yo como administrador del chat puedo empezar la conversacion con el cliente sin que se logee o sin que haga ninguna acción
pero el sistema no me da ninguna alerta cuando de O users online cmabia a 1 users online

entonces necesito una alerta condicional que me de un sonido cuando de 0 users online cambie a 1 user online

se que es sencillo y el desarrollador me odrece hacerlo pero dentro de 1 semana y lo necesito lo antes posible.

Gracias..