Aplicativo De Atendimento Para Automóveis


Evaluando propuestas
Descripción:
1 - A idéia

A ideia é criar um conceito de atendimento através de uma oficina virtual e faze-la funcionar por aplicativo. Este aplicativo terá por trás uma base com pessoas reais e toda a logística de uma oficina e seus respectivos departamentos funcionando 24 horas para que os veículos possam ser atendidos conforme a escolha do cliente. Diante desta situação reiniciamos o desenho do projeto imaginando construir a oficina dos sonhos a qual chamaremos por enquanto de “Oficina virtual”
A oficina virtual será ativada para serviços automotivos dos quais o usuário poderão
a partir de suas necessidades fazer a escolha de uma oficina e realizar intervenções.

Efetuamos alguns levantamentos de clientes insatisfeitos e clientes que já passaram ou sofreram situações conforme alguns exemplos citados:

Exemplo de algumas ocorrências desagradáveis que pesquisamos que tem grande frequência no dia a dia e poderá ser evitada ou amenizada com este projeto.

Ex. 1 - O cliente procura uma oficina quando tem uma pane no veículo e se vê numa
situação fragilizada com a sensação como se estivesse perdido ou sozinho e mesmo tendo que pedir socorro será um transtorno, pois já muda todo o planejamento do dia sem contar o humor. Pegando esta situação e considerando a utilização do aplicativo, este, fará uma busca na área e indicará o local (dentro do aplicativo haverá uma tela ou tecla S.O. S) que acionará através de uma sequência lógica (disponibilidade) uma oficina que ao atender abrirá um chamado para chegar até o cliente (cadastrado), pois, estas situações sempre ocorrem naqueles momentos inesperados e ainda conta com a lei de Murphy (dia chuvoso, altas horas da noite, lugar sinistro entre tantas outras situações).

Ex.2 O veículo está perfeito sem nenhum problema e de repente quando está em transito ou viagem é parado num posto policial ou blitz e ao entregar os documentos solicitados pelo policial este lhe informa “- Senhor O seu licenciamento está vencido há tantos dias”. São coisas
que devido àquela falta de “tempo” às vezes somos invadidos por surpresas ou esquecimentos que na verdade os períodos de checagem de documentos ocorrem às vezes semestralmente, anualmente, e por ai vai, que acabam incorrendo em situações desconfortáveis e até mesmo às vezes constrangedoras sem falar novamente na lei de Murphy, este aplicativo irá oferecer facilidades para o usuário além de promover segurança, comodidade, agilidade, confiabilidade, qualidade, garantia, custo acessível e manutenções sejam elas por Pane, Corretiva, Periódica,

Preventiva, Preditiva e Reparos de pintura além de contar que estarão integrados aos órgãos públicos, despachantes, guinchos, seguradoras, postos de combustível entre tantos outros. Considerando essas situações e tantas outras criamos uma prevenção no aplicativo se não eliminar, reduzir a probabilidade ao menos considera-las como possíveis e como proceder em caso de que venham a ocorrer.
O aplicativo trará Benefícios tanto para os clientes quanto para os
prestadores de serviços (fornecedores) assim elencados:

Benefícios para o cliente:

• Agilidade na reparação do veiculo
• Conveniência
• Disponibilidade de peças
• Facilidade para agendar o veículo na oficina
• Ganhar tempo na logística de trajetos com horários e lugares flexíveis
• Garantia de peças e serviços
• Integrar um sistema tipo sem parar para facilitar o atendimento (tipo revisões programadas), modalidade que já é utilizada em postos de combustíveis (shell)
• Oferecer manutenção preditiva com interface junto aos órgãos de inspeção veicular, DETRAN, Seguradoras e outros.
• Orçamento efetuado nas oficinas integradas o qual será mantido levando em conta o pilar flexibilidade
• Padrão de tempo de serviço
• Preço justo
• Qualidade nos serviços executados e no sistema aplicativo.

Benefícios para a oficina

• Alternativa ao sistema convencional de agendamento
• Aumentar o fluxo de clientes rentáveis (Treinamento integrado ao projeto)
• Lucratividade (Treinamento integrado ao projeto)
• Diminuir horas ociosas do mecânico e aumentar receita (Treinamento integrado ao projeto)
• Manter-se em sintonia com o cenário atual da economia (Treinamento integrado ao projeto)
• Tratar como novo segmento de mercado
• Obter previsibilidade no negócio (Treinamento integrado ao projeto)
• Possibilitar a criação de turnos sem ociosidade (Treinamento integrado ao projeto)
• Treinamento de gestão conjugado com o aplicativo
• Novo nicho de mercado;

Benefícios para a loja de peças independentes

• Melhorar a disponibilidade de peças no estoque
• Com o novo nicho de mercado novas demandas surgirão
• Compra com menor custo
• Aumentar o giro de estoque
• Diminuir a obsolescência
• Sinergia entre outras lojas para sanear o estoque
• Melhor relacionamento junto as oficinas
• Facilitar o planejamento de compra de peças junto aos seus distribuidores

2. Requisitos de alto nível

Este sistema por aplicativo propõe uma organização semelhante ao sistema solar e aos planetas e seus satélites os quais devem órbita a oficina virtual e manter-se em órbita dentro da ordem natural das coisas. Diante desta analogia será propagado em sintonia com o conceito acordado e aceito entre os integrantes do projeto, visando adotar um alto nível de entendimento e
estabelecer uma cultura de real ajuda e intrínseca com as premissas para o sucesso do negócio o que consideramos que a “consciência transforma a realidade”. Todos os envolvidos no projeto
deverão passar por um treinamento e entender o conceito na sua essência estabelecendo assim um novo patamar de liberdade e escolha que incluirá o seguinte:

• Capacidade de permitir que os usuários internos e
externos acessem o aplicativo sem baixar nenhum software

• Capacidade de criar interface com o aplicativo de data warehouse existente

• Capacidade de incorporar roteamento e notificações automatizadas com base nas regras de negócios

3. Resultados finais

Esse projeto proporcionará às oficinas a repassarem aos seus funcionários uma mudança de hábito visto que estaremos atuando justamente no conceito e paulatinamente e de maneira natural aglutinar às boas práticas de meio ambiente e área de saúde levando em conta também a logística reversa a qual será uma oportunidade para outros projetos que conjugará com esse ora constituído.

4. Partes afetadas

No projeto as oficinas consideradas aptas ou com classificações que poderemos adotar de A – Z, considerando “A” uma oficina completa, onde, chamaríamos está de planeta a qual terá a estrutura de se auto abastecer de reposição de peças sem necessidade de impor um fornecedor a ela. Aí estaremos respeitando a flexibilidade e a individualidade sem amarrar ninguém e no final o que iremos considerar será a “agilidade” em atender um cliente. Diante deste conceito de atendimento é que entrará o treinamento o qual levará em conta “atendimento”, “agilidade”, “flexibilidade” para estes pilares serão denominados de treinamento em gestão que farão parte integrante para adentrarem ao grupo e será atualizado e aperfeiçoado em prol do aplicativo. Fora este haverá o treinamento técnico o qual também não ficará amarrado e será flexível devendo novamente aproveitar o que o mercado já tem como, por exemplo: SENAI, ASSOCIAÇÕES, SINDICATOS, MONTADORAS, INDÚSTRIAS DE AUTOPEÇAS e assim por diante, e onde entraríamos neste caso? Faremos avaliações de tudo que o mercado já dispõe e oferece para possibilitar que essas oficinas busquem qualidade e desempenho de seus profissionais utilizando-se de nossa orientação através da “oficina virtual” onde poderemos adotar e aconselhar o melhor caminho de obter um percurso lógico de treinamento para cada tipo de “OFICINA PLANETA” e por que oficina planeta? Por que sendo categoria “A”, essa poderá abranger outras oficinas que a orbite (poderíamos dizer que uma oficina planeta poderá adotar ou contribuir para aos poucos promoverem àquelas que ainda faltam alguma coisa para virar Planeta ou nada impede que continuem como satélite). Novamente aí entra nosso trabalho de auxiliar estas que ainda não chegaram à categoria “A” e se quiserem poderemos através de um cronograma ajudá-las para estipular os pontos preconizados para obterem este nível ou certificação ou simplesmente se manterem na mesma posição se assim acharem conveniente desde que não comprometa o aplicativo.

5. Sistemas ou processos comerciais afetados

• As oficinas ao se cadastrarem será necessário informar com precisão os serviços que oferecem, pois, estamos visando agilidade, objetividade e para isso se faz necessário ter clareza para ratificar a palavra “tempo”
• Considerando a mudança de hábito que estará em curso acredito que ocorrerá uma análise interna sobre os equipamentos (inventário) e ferramentas utilizadas diariamente que ao se identificarem nos serviços que ofertarão verão que muitas poderão ou não estar obsoletas ou não se aplica. Importante ressaltar neste quesito que investimentos que surgirem será por conta do aumento da atividade provocada pelo projeto. Reitero que inicialmente não haverá um alto custo inicial, mas adequações sim e novos investimentos serão devidos ao novo comportamento e que com o treinamento de gestão citado no item 5 será de forma continua e rentável.
• Formas de pagamento
• Negociação sobre o orçamento
• Atendimento

Categoria: TI e Programação
Subcategoria: Programação de Apps para Android, iOS e outros
Qual é o alcance do projeto?: Criar um novo aplicativo
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho?: Um projeto
Tenho, atualmente: Eu tenho uma ideia geral
Experiência nesse tipo de projeto: Sim (Eu já gerenciei esse tipo de projeto)
Disponibilidade requerida: Conforme necessário
Eu preciso: Criar um app
Apps similares: Outro

Archivos adjuntos:

Abierto

Presupuesto

5

Propuestas

10

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Publicado: Hace 2 meses

Plazo: 60 días

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Andre L. Desenvolvedor de aplicações em .NET há 5 Anos utilizando Ferramentas C#, EntityFramework, Framework (2.0,3.0 e 4.0), Visual Studio (2008,2010 e 2012), Orientação a Objetos ,MVC3 ,MVC4 ,(C#,ASPNET,VB.NET,ASP) ,LINK... + detalles