PARA O CLIENTE
1.Cria-se um site com dominio de fácil lembrança;
2.Quando o usuário entra no site, ele é solicitado que ele
informe o estado/cidade/bairro que ele procura o delivery;
3.O sistema apresenta apenas as cidades/bairros em que existam
delivery previsamente cadastrados.
Exemplo: BA/Salvador/Centro, PR/Londrina/Vila Maria
ou SP/Bertioga/Praia dos Sonhos
Nota: essas cidades/bairros são obtidos diretamente do cadastro
do fornecedor de delivery.
4.Uma vez que o cliente identifica a cidade/bairro em que ele
precisa de delivery de alimentos, o sistema apresenta uma tela com os
diversos restaurantes, pizzarias, padarias, casas de sucos, massas,
churrascaria, etc, enfim separados por categoria;
dessa forma o cliente identifica a linha de alimento que necessita.
Nota: A categoria é previamente cadastrada pelo fornecedor do
alimento no qual ele deseja fornecer, por exemplo:
Cadastro o estabelecimento, fornecedor de alimento, que fornecerá
alimentos para diversas categorias, ou seja, ele pode fornecer
marmitex, churrascaria, serviço de bar, salgados, etc.
5.Uma vez que o cliente entra na cidade/bairro o sistema
mostra todos os estabelecimentos fornecedores de alimentos
cadastrados naquele bairro e ao lado da tela lista as categorias
possiveis no sistema, para que o cliente possa filtrar e selecionar
somente por categoria, exemplo que ver somente: pizzarias
6.Bem neste momento o sistema relaciona todos o possíveis
fornecedores que eu filtrei, no exemplo todas as pizzarias.
7.Cada fornecedor é apresentado com a logomarca do fornecedor,
Nome, Endereço e categorias que o fornecedor atende.
Mostra também prazo para a entrega, uma pequena relação de preço
para entregas (motoboy: bairro A: 4,00 bairro B: 5,00, etc.)
Mostra o horário de atendimento exemplo:
Hoje: das 19:00 as 23:00.
Mostra o status do estabelecimento neste momento:
Aberto ou Fechado.
Mostra um copom de desconto, exemplo compre duas pizzas
portugesas e ganhe uma coca-cola 2 litros.
8.Um botão tipo: Conheça nossa estrutura, onde que direciona
para uma tela com fotos do fornecedor, sua estrutura de atendimento,
fotos dos alimentos que fornece.
Mostra também se o ambiente é climatizado, se tem estacionamento
próprio, se tem acessibilidade para cadeirante, Wi-fi gratuita.
Mostra as formas de pagamentos que aceita, cartões, etc.
Horário de atendimento,
Endereço,
Mapa da localização.
9.Um botão Faça seu pedido: Abre uma tela com a relação de
produtos o qual fornece, mantendo fixo lateralmente a
composição de seu pedido conforme o cliente for adicionando
produto por produto.
10.Quando selecionado o produto e solicitado que seja adicionado
ao pedido, o sistema abre uma tela sugerindo que o cliente
adicione alguma outra opção ao seu produto escolhido, exemplo
Escolho o produto pizza portuguesa, ele abre opções de
borda com catupiry ou borda com chedar, entre outras.
Abre uma tela de observação em que o cliente pede algo especifico
sobre o produto.
11.Na tela do pedido o cliente identifica o envio, se é
Entrega ou Retira, e totaliza este pedido.
12.Uma vez que o cliente fecha o pedido, o sistema sugere que o
cliente faça um cadastro no sistema (avisando que será usado para
proximas compras), se o cliente não quiser não tem problemas.
13.Agora o cliente precisa identificar o endereço da entrega,
informando o cep de sua localização o sistema consulta o cadastro
de cep dos correios e mostra a rua, solicitando que este
complemente com número, apto, casa, etc.
Pede para que o cliente informe um telefone para possivel
contato, se necessário.
O Cliente informa o email.
14.Agora ele entre na etapa da forma de pagamento, evidentemente,
cartão é o mais usado, solicita os dados do cartão, faz o contato
com a operadora de cartões e efetua o pagamento finalizando o
pedido.
15. O sistema envia um WhatsApp ou um SMS, um email para o Cliente
um WhatsApp, SMS e/ou email para o fornecedor com o pedido completo
e pago.
PARA O FORNECEDOR
1.O fornecedor entra no site, identifica-se por meio de um
usuário e senha e tem acesso a todos os pedidos para seu
estabelecimento, inclusive para os novos pedidos feitos no dia.
2.O fornecedor tem acesso aos dados do Cliente, e pode mudar o
status dele, exemplo:
Quando o pedido é fechado pelo cliente ele aparece na relação
do fornecedor como Pedido em aberto.
O fornecedor pode alterar o pedido para: Em produção
Quando for para entrega: Em entrega
Depois de entregue: Entregue
3.O fornecedor identifica o nome do entregador, para que possa
contabilizar a soma das entregas por entregador.
4.Eventualmente, o fornecedor pode solicitar ao Cliente que
qualifique o produto que recebeu, qualifique o trabalho do
entregador, tudo por email.
5.Quando o fornecedor emite um email para o cliente pelo
sistema solicitando qualificação, o sistema armazena este email
bem como a resposta do cliente.
PARA O administrador do sistema
1.Tem acesso a todos os dados de Clientes e Fornecedores
2.Acompanha todos os pedidos que foram fechados ou não.
3.Recebe informações de email trocados pelo sistema.
4.Pode, eventualmente, corrigir erros de cadastros de produtos.
Delivery term: December 23, 2016