Estado: Evaluando propuestas

Integración desde 0 de Sage Crm con 2 tiendas Prestashop

Detalles del proyecto:
Presupuesto: Abierto
Publicado: Hace 8 meses
Plazo: 30 días
Propuestas: 1
Freelancers interesados: 2
Descripción:
Atención buscamos solo profesionales expertos con SAGE CRM o que de alguna forma puedan seguir nuestras especificaciones.

Queremos implantar un CRM , en concreto Sage CRM con Prestashop.

Necesitamos unos requerimientos específicos para que sea integrable con nuestros procedimientos internos.
Actualmente tenemos 2 páginas web:
www.tecnocio.com
www.ventageneradores.net
y todos los leads (consultas) e información de la que se debe realizar seguimiento comercial nos entran por diferentes vías:
-5 direcciones de correo diferentes
-Carritos abandonados
-Pedidos no pagados
-Llamadas entrantes
- También sería interesante poder gestionar tickets de clientes (incidencias-postventa)
El principal objetivo es poder canalizar todo esto a través de un CRM y así tener un control total de todos los leads con indicadores de seguimiento.

Las especificaciones ó dudas que necesitamos de Dolibar son las siguientes:

2.- Necesitaríamos que se conectará con Prestashop. (2 tiendas)

3.- He visto que se puede tener email en Dolibarr que por defecto se envían en formato texto, pero también se pueden enviar en HTML. Pero lo que necesitamos no es sólo poder enviar sí no que todos los emails que recibimos de leads e incidencias por thumderbird puedan conectarse a Dolibarr para poder controlar y hacer el seguimiento de cada uno de ellos en todo el proceso hasta la venta…..incluso cada email habría que predefinir el estado ( incidencia, consulta, pedido, seguimiento …). Es decir, ¿ tiene la opción de que todos los correos que nos entran de formularios e emails ( teniendo diferentes emails) puedan controlarse desde el CRM? ¿ aun teniendo varios emails?.

4.- ¿Desde Dolibarr en el CRM se puede dejar registro de las llamadas entrantes? ¿ Y después hacer el seguimiento de las mismas con el historial además de agendar? Entiendo que si, actualmente se lleva desde hojas Excel. Lo ideal sería reportarlo en la herramienta para luego hacer el seguimiento desde allí y conectarlo emails, pedidos si fuera el caso.

5.- actualmente tenemos en hojas Excel el control de stock y hemos empezado a llevarlo en un ERP llamado Factusol, es posible que la información se transfiera y actualice (conectarlos). Y si no es así como funcionaria.

7.- supongo que se pueden exportar los datos de lo anterior para realizar informes. Es correcto?. ¿qué informes/reportes tiene actualmente de control?. Es decir ¿hay un módulo que permita parametrizar o realizar indicadores críticos del negocio y los proporcione como informes a gerencia? Y si es asi ¿ hasta dónde llega?

8.- He visto que hay un módulo de gestión de tickets para tratar las incidencias de clientes. ¿correcto? Qué especificaciones tiene?


Categoría: IT & Programación
Subcategoría: Otro
Es un proyecto o una posición?: Un proyecto
Actualmente tengo: Tengo las especificaciones
Experiencia en este tipo de proyectos: No (No he administrado este tipo de proyectos anteriormente)
Disponibilidad requerida: Tiempo completo
Integraciones de API: Otros (Otras APIs)
¿Necesitas más detalles del proyecto?

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