Evaluating bids

Profissional para exercer a função de Suporte Pós Venda para um E-commerce (um pouco de pré venda também)

Published on the April 18, 2021 in Admin Support

About this project

Less than USD 15 / hour

Somos um e-commerce com estoque na China (tempo de entrega elevado) vendemos em escala, então muitos clientes entram em contato na pós venda. Principais questões: Pessoa perguntando sobre o pedido, aonde está e tal - temos respostas prontas; Cliente insatisfeitos - proceder com trocas; devoluções; preencher planilha para pedidos necessários; Produto que não chegou - logística internacional, às vezes foge ao nosso controle, aí simplesmente mandamos de novo; cliente

É necessário capacidade comercial para não só atender, mas argumentar para evitar devolução do produto, reebolso, etc; converter clientes que chegam pelo whatsapp do site (poucos)

Além disso, apenas organização, resilência e energia.

Project overview

Preferência para vendedores, pois futuramente, pode encaixar melhor em outras partes do suporte - pré vendo por exemplo.

Category Admin Support
Subcategory Customer Support
Time required Up to 10 hours
Is this a project or a position? Project
Required availability Part time

Project duration 3 - 4 months

Skills needed

CRM Skype Customer Service Sales Email Handling Customer Support

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