Sistema para Ocorrência de clientes


Evaluando propuestas
Descripción:
Desenvolvimento de um aplicativo que funcione em S.O Windows 7,8 e 10, esta aplicação deve alertar o usuário que há ocorrências entrando ( pupup).
Detalhes:
Tela do tele atendimento
- Cadastro do chamado
- Nome do Cliente
- Número do contrato
- Telefone
- e-mail pra contato
- Área que deseja ser atendido
- Sub área que deseja ser atendido
- Mensagem
-(Gera número do protocolo)
Tela do atendente
-Fila de atendimento geral
-Fila de atendimento direcionada ao atendente
-Opção de mudar o status do atendimento
-Campo pra preencher ocorrência
- Visualiza tempo do SLA
- Visualiza cor do status
-Visualiza número do protocolo
- Tela do gerente
-Visualiza a fila de atendimento
-Relatório de atendimentos realizados e pendentes por período (opção de selecionar data)
-Opção de configurar SLA com data/hora e cores para cada status
- Recebe e-mail de alerta de chamados não atendidos.
- Tela administrativa
-Todas as opções acima
- Cadastro de usuários
- Cadastro de departamento
- Cadastro de Área de atendimento
- Cadastro de sub área de atendimento
-Diversos
- Sistema dispara e-mail para determinados grupos a medida que o atraso do SLA vai evoluindo.


Categoria: IT & Programação
Subcategoria: Aplicativos desktop
Qual é o alcance do projeto?: Criar um novo aplicativo
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho?: Um projeto
Tenho, atualmente: Eu tenho uma ideia geral
Experiência nesse tipo de projeto: Não (Eu nunca gerenciei esse tipo de projeto)
Disponibilidade requerida: Conforme necessário
Plataformas exigidas: Windows

Archivos adjuntos:

Abierto

Presupuesto

19

Propuestas

23

Freelancers interesados

Publicado: Hace 9 meses

Plazo: No definido

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