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Soporte al cliente para Workana

Published on the February 14, 2013 in Sales & Marketing

About this project

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Hola!

Estamos buscando alguien que nos ayude a dar soporte a la creciente comunidad de Workana. Buscamos una persona que le encante trabajar con clientes y deslumbrarlos con su servicio. Debes contar con excelente capacidad de redacción y expresión.
Debes ser de esas personas que les encanta buscar soluciones por su cuenta aunque sin miedo a realizar preguntas.

>>Requerimientos<<

- Conocer el funcionamiento de Workana tanto para clientes como para profesionales
- Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes al proporcionar soporte al cliente superior a través de correo electrónico y teléfono
- Responder a las preguntas de los clientes y preocupaciones con rapidez y profesionalidad
- Asistir en el desarrollo y mantenimiento de la documentación para el manual de ayuda, base de conocimientos y de la comunidad en línea
- Crear informes de registro de errores
- Tener experiencia en servicio y trato con el cliente
- Actuar como defensor del cliente/profesional al hacer peticiones formales de mejoras y aumento de la prioridad de los bugs cuando sea necesario
- Trabajar en colaboración para construir relaciones de trabajo productivas y mantener el apoyo al cliente/profesional con los miembros del equipo ya través de otros departamentos para hacer que se cumplan las necesidades de seguro y consultas de los clientes se resuelven
- Si además hablás inglés o portugués como nativo aún mejor! (dilo en tu propuesta!)

La persona elegida debe poder dedicar al menos 3-4 horas diarias a lo largo del día. No queremos personas que ya cuenten con un trabajo de tiempo completo. Debes poder ingresar varias veces al día y responder los correos a nuestro soporte.
Esto es serio, en Workana queremos dar el mejor servicio posible a nuestra comunidad y la rapidéz y calidad es parte esencial de ello.

Si realizas bien tu trabajo esperamos contar con tus servicios indefinidamente!

Si te encanta la idea de ayudar a nuestra comunidad, haz tu propuesta empezando con la frase "Soy un Atreides".

Esperamos sus propuestas!

Category Sales & Marketing

Project duration More than 6 months

Skills needed

Customer Service Feature Writing

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