Status: Evaluating bids

Soporte en portugués y castellano para Workana

Project details:
Budget: Open
Published: Last year
Project duration: 3 - 4 months
Hours required: 15 hours per week
Bids: 37
Interested freelancers: 41

Skills required: Admin Support

Description:
Estamos buscando alguien que nos ayude a dar soporte a la creciente comunidad de Workana. Buscamos una persona que le encante trabajar atendiendo necesidades de usuarios, que no le tema a las preguntas y que ayude a lograr una experiencia increíble dentro del sitio.
Debes contar con excelente capacidad de redacción y expresión en portugués y en castellano (imprescindible).
Debes tener un alto nivel de compromiso y capacidad de trabajar tanto solo como en equipo.
>>Requerimientos<<
- Conocer el funcionamiento de Workana tanto para clientes como para profesionales
- Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los usuarios al proporcionar soporte al cliente superior a través de correo electrónico.
- Responder a las preguntas de los clientes y preocupaciones con rapidez y profesionalidad
- Asistir en el desarrollo y mantenimiento de la documentación para el manual de ayuda, base de conocimientos y de la comunidad en línea
- Crear informes de registro de errores
- Tener experiencia en servicio y trato con el cliente
- Actuar como defensor del cliente/profesional al hacer peticiones formales de mejoras y aumento de la prioridad de los bugs cuando sea necesario
- Trabajar en colaboración para construir relaciones de trabajo productivas y mantener el apoyo al cliente/profesional con los miembros del equipo y a través de otros departamentos para hacer que se cumplan las necesidades de seguro y consultas de los clientes se resuelvan.
Esto es serio, en Workana queremos dar el mejor servicio posible a nuestra comunidad y la rapidez y calidad es parte esencial de ello.
Comenzarás trabajando entre dos o tres horas diarias. Y si realizas bien tu trabajo esperamos contar con tus servicios indefinidamente.
Si te encanta la idea de ayudar a nuestra comunidad, haz tu propuesta empezando con la frase "Soy el próximo SuperHero".
Esperamos sus propuestas!
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Estamos buscando alguém que nos ajude a dar suporte à crescente comunidade da Workana. Buscamos uma pessoa que goste de trabalhar atendendo as necessidades dos usuários, que não tenha medo de perguntas e que ajude a ter uma experiência incrível dentro do site.
Deve contar com excelente capacidade de redação e expressão em português e em castelhano (imprescindível).
Deve ter um alto nível de compromisso e capacidade de trabalhar tanto sozinho quanto em equipe.
>> Requerimentos <<
- Conhecer o funcionamento da Workana tanto para clientes quanto para profissionais
- Desenvolver e manter relações sólidas com os usuários ao oferecer suporte ao cliente superior através de email
- Responder as perguntas dos clientes e preocupações com rapidez e profissionalismo
- Assistir o desenvolvimento e manutenção da documentação para o manual de ajuda, base de conhecimentos e da comunidade online
- Criar relatórios de registro de erros
- Ter experiência em serviço e atendimento ao cliente
- Atuar como defensor do cliente/profissional ao fazer petições formais de melhorias e aumento da prioridade dos bugs quando for necessário
- Trabalhar na colaboração para construir relações de trabalho produtivas e manter o apoio ao cliente/profissional com os membros da equipe e através de outros departamentos, para fazer com que se cumpram as necessidades de segurança e que as consultas dos clientes se resolvam.
Isto é sério, na Workana queremos dar o melhor serviço possível à nossa comunidade, e rapidez e qualidade é parte essencial disso.
Você começará trabalhando entre duas ou três horas diárias. Se realizar bem o seu trabalho, esperamos contar com os seus serviços indefinidamente.
Se você gosta da ideia de ajudar a nossa comunidade, faça a sua proposta começando com a frase “Sou o próximo Super-Herói”.
Esperamos suas propostas!
Categoría: Soporte Administrativo
Es un proyecto o una posición?: Posición de largo plazo
Disponibilidad requerida: Según se necesite
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Client:

Natalia W.
(Rating 5.00 out of 5)
Location: United States
Payment method: Verified
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