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Soporte y moderación para Workana

Project details:
Budget: Open
Published: 2 years ago
Project duration: 1 - 4 weeks
Hours required: 12 hours per week
Bids: 64
Interested freelancers: 68
Description:
Hola workaneros!
Estamos buscando alguien que nos ayude a dar soporte y moderación a la creciente comunidad de Workana. Buscamos una persona que le encante trabajar atendiendo necesidades de usuarios, que no le tema a las preguntas y que ayude a lograr una experiencia increible dentro del sitio.
Debes contar con excelente capacidad de redacción y expresión.
Debes tener un alto nivel de compromiso y capacidad de trabajar tanto solo como en equipo.
>>Requerimientos<<
- Conocer el funcionamiento de Workana tanto para clientes como para profesionales
- Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los usuarios al proporcionar soporte al cliente superior a través de correo electrónico y teléfono
- Responder a las preguntas de los clientes y preocupaciones con rapidez y profesionalidad
- Asistir en el desarrollo y mantenimiento de la documentación para el manual de ayuda, base de conocimientos y de la comunidad en línea
- Crear informes de registro de errores
- Tener experiencia en servicio y trato con el cliente
- Actuar como defensor del cliente/profesional al hacer peticiones formales de mejoras y aumento de la prioridad de los bugs cuando sea necesario
- Trabajar en colaboración para construir relaciones de trabajo productivas y mantener el apoyo al cliente/profesional con los miembros del equipo y a través de otros departamentos para hacer que se cumplan las necesidades de seguro y consultas de los clientes se resuelvan
- Si además hablás inglés o portugués como nativo aún mejor! (dilo en tu propuesta!)
La persona elegida debe residir dentro de los husos horarios -6, -7 o -8 y tener disponibilidad de 2 a 3 horas diarias, incluyendo los Fines de Semana.
Esto es serio, en Workana queremos dar el mejor servicio posible a nuestra comunidad y la rapidez y calidad es parte esencial de ello.
Esto es un comienzo, si realizas bien tu trabajo esperamos contar con tus servicios indefinidamente!
Si te encanta la idea de ayudar a nuestra comunidad, haz tu propuesta empezando con la frase "Soy el próximo SuperHero".
Esperamos sus propuestas!

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Client:

Natalia W.
(Rating 5.00 out of 5)
Location: United States
Payment method: Verified
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