Soporte y moderación para Workana

Esperando depósito en garantía

Publicado: Hace 3 años Duración del proyecto: 1 - 4 semanas Horas requeridas: 12 horas por semana Propuestas: 61 Freelancers interesados: 65

Abierto

Descripción:

Hola workaneros!
Estamos buscando alguien que nos ayude a dar soporte y moderación a la creciente comunidad de Workana. Buscamos una persona que le encante trabajar atendiendo necesidades de usuarios, que no le tema a las preguntas y que ayude a lograr una experiencia increible dentro del sitio.
Debes contar con excelente capacidad de redacción y expresión.
Debes tener un alto nivel de compromiso y capacidad de trabajar tanto solo como en equipo.
>>Requerimientos<<
- Conocer el funcionamiento de Workana tanto para clientes como para profesionales
- Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los usuarios al proporcionar soporte al cliente superior a través de correo electrónico y teléfono
- Responder a las preguntas de los clientes y preocupaciones con rapidez y profesionalidad
- Asistir en el desarrollo y mantenimiento de la documentación para el manual de ayuda, base de conocimientos y de la comunidad en línea
- Crear informes de registro de errores
- Tener experiencia en servicio y trato con el cliente
- Actuar como defensor del cliente/profesional al hacer peticiones formales de mejoras y aumento de la prioridad de los bugs cuando sea necesario
- Trabajar en colaboración para construir relaciones de trabajo productivas y mantener el apoyo al cliente/profesional con los miembros del equipo y a través de otros departamentos para hacer que se cumplan las necesidades de seguro y consultas de los clientes se resuelvan
- Si además hablás inglés o portugués como nativo aún mejor! (dilo en tu propuesta!)
La persona elegida debe residir dentro de los husos horarios -6, -7 o -8 y tener disponibilidad de 2 a 3 horas diarias, incluyendo los Fines de Semana.
Esto es serio, en Workana queremos dar el mejor servicio posible a nuestra comunidad y la rapidez y calidad es parte esencial de ello.
Esto es un comienzo, si realizas bien tu trabajo esperamos contar con tus servicios indefinidamente!
Si te encanta la idea de ayudar a nuestra comunidad, haz tu propuesta empezando con la frase "Soy el próximo SuperHero".
Esperamos sus propuestas!

Freelancers que ya aplicaron para este trabajo

Rodrigo D. ** Rankeado entre los 100 MEJORES PROFESIONALES en Workana desde el 2013 ** Me especializo en el Diseño Web. Brindo soluciones en Wordpress y Magento. Trabajo con Pymes y Start-ups en todo el mundo. Experiencia ... + detalles

Angelica M. Soy comprometida con mi trabajo y proyectos que emprendo. Responsable socialmente, critica constructiva. Apasionada por la naturaleza y medio ambiente, romántica, aprecio los buenos lugares para descansar al aire lib... + detalles

Marco G. Soy un desarrollador de software con más de 30 años de experiencia. Los últimos 20 he estado empleado como desarrollador de software/bases de datos/web y analista de datos para dos organizaciones internacionales (la C... + detalles

José J. V. Diseñador gráfico con 20 años de experiencia en diseño editorial e imagen corporativa y desde hace 10 años dedicado al desarrollo de sitios web. Apasionado por entregar proyectos de calidad, observando los mas mínimo... + detalles

Roger S. Por el momento estudio medicina, me gusta hacer deporte, trato de aprender al maximo cosas nuevas + detalles

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Método de pago: Verificado