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Com uma paixão por tecnologia, tenho facilidade para trabalhar com softwares e aplicativos e possuo conhecimentos intermediários de informática. Minha principal motivação é gerar harmonia e conciliação, sempre buscando áreas de concordância. Sou especializado em prestar serviços de atendimento ao cliente e persuadir os outros a alcançarem resultados excepcionais.

Meu percurso profissional inclui experiência como supervisor de atendimento na Tim Brasil, onde adquiri um profundo entendimento das necessidades dos clientes e a importância de qualidade nos serviços prestados. Também trabalhei como auxiliar contábil, o que aprimorou minhas habilidades de gestão financeira.

Além disso, busquei aprimorar meu conhecimento por meio de cursos complementares, incluindo técnicas de vendas avançadas na CSU CARDSYSTEM S.A, aprimoramento em pacote Office e o desenvolvimento de habilidades de inteligência emocional. Esses cursos enriqueceram minha abordagem e me permitiram oferecer um atendimento ao cliente excepcional.

Gosto do contato e da comunicação com pessoas, e minha capacidade empreendedora e de assertividade me permite trabalhar de forma eficaz sob pressão. Persistência e acompanhamento de projetos até sua conclusão são características que me definem.

Estou pronto para aplicar minha vasta experiência e conhecimentos para ajudar a impulsionar seu projeto ou negócio. Entre em contato comigo e descubra como posso contribuir para o sucesso dos seus objetivos.","rawText":"Sou um profissional experiente em atendimento a clientes, rotinas administrativas e financeiras, incluindo contas a pagar e a receber, faturamento e gestão de pessoal e clientes. Com uma paixão por tecnologia, tenho facilidade para trabalhar com softwares e aplicativos e possuo conhecimentos intermediários de informática. Minha principal motivação é gerar harmonia e conciliação, sempre buscando áreas de concordância. Sou especializado em prestar serviços de atendimento ao cliente e persuadir os outros a alcançarem resultados excepcionais. Meu percurso profissional inclui experiência como supervisor de atendimento na Tim Brasil, onde adquiri um profundo entendimento das necessidades dos clientes e a importância de qualidade nos serviços prestados. Também trabalhei como auxiliar contábil, o que aprimorou minhas habilidades de gestão financeira. Além disso, busquei aprimorar meu conhecimento por meio de cursos complementares, incluindo técnicas de vendas avançadas na CSU CARDSYSTEM S.A, aprimoramento em pacote Office e o desenvolvimento de habilidades de inteligência emocional. Esses cursos enriqueceram minha abordagem e me permitiram oferecer um atendimento ao cliente excepcional. Gosto do contato e da comunicação com pessoas, e minha capacidade empreendedora e de assertividade me permite trabalhar de forma eficaz sob pressão. Persistência e acompanhamento de projetos até sua conclusão são características que me definem. Estou pronto para aplicar minha vasta experiência e conhecimentos para ajudar a impulsionar seu projeto ou negócio. Entre em contato comigo e descubra como posso contribuir para o sucesso dos seus objetivos.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/018b09db739206d3ed9ce16a17fa2d87/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Sintetize em poucas palavras aquilo que melhor te define como profissional. Mostre ao mundo o que você tem a oferecer para dar direção a sua carreira freelance. Ex: Design gráfico e de som, especialista em vídeos institucionais e edição fotográfica."},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Histórico freelancer","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"*Assistente Virtual na TALENTOS COM. E IND. DE ALIMENTOS LTDA.

Dezembro/2010 a Agosto/2017

Durante este período, adquiri habilidades valiosas em atendimento ao cliente, cadastro, SAC, faturamento, vendas e elaboração de relatórios e gráficos. Mantive um alto padrão de desempenho enquanto trabalhava como freelancer, dedicando quatro horas por dia, de segunda a sexta-feira.

*Supervisor de Atendimento Produto TIM na CSU CARDSYSTEM S.A

Maio/2007 a Novembro/2010

Liderei equipes de atendimento ao cliente da operadora de telefonia Tim Brasil, fornecendo esclarecimentos e atendendo a solicitações sobre serviços e produtos. Nesse papel, concentrei-me em gerenciar equipes, priorizando resultados e qualidade de serviço.

*Auxiliar Contábil na Gran Sapore BR Brasil SA

Dezembro/2005 a Outubro/2006

Responsável por contas a pagar e a receber, faturamento, compras, negociação com fornecedores, cotações e criação de planilhas.
Gerenciei com eficiência tarefas como intranet, controle de caixa, fundo fixo, digitação de notas fiscais, arquivo e redação de Memorandos circulares, contribuindo para a estabilidade financeira da empresa.

*Televendas e SAC na AUTO NUNES LTDA

Maio/2004 a Julho/2005

Executei televendas e forneceu suporte de alta qualidade aos clientes, desenvolvendo minhas habilidades de comunicação e vendas.
Projetos Realizados no Workana:

*Chamado em Frio - Sales Development Representative (SDR)

Combo Serviço Completo

Contribuí de forma significativa para a geração de leads e o desenvolvimento de oportunidades de vendas por meio de chamadas a frio, demonstrando minhas habilidades de prospecção.

*Assistente Virtual para Negócio de Assinatura Online em Português

Desempenhei um papel fundamental na gestão e suporte a um negócio de assinatura online em português, garantindo um serviço de alta qualidade aos clientes.

*Atendentes de Chat Online

Ofereci suporte eficiente e atendimento ao cliente por meio de chat online, mantendo um alto nível de satisfação do cliente.

*Cadastro de Parceiros através de Contato Telefônico

Realizei com sucesso o cadastro de parceiros por meio de contato telefônico, contribuindo para o crescimento e expansão dos negócios do cliente.

*Trabalho Atual no Grupo Barcelos e Fonseca (Desde Agosto/2017):

Desde agosto de 2017, sou parte da equipe do Grupo Barcelos e Fonseca em Portugal, como freelancer, onde tenho desempenhado um papel crucial em diversas áreas. Dedico, em média, 6 horas por dia conforme a demanda, demonstrando minha dedicação à empresa. Minhas responsabilidades incluem:

Atendimento a clientes via redes sociais, e-mail, WhatsApp e telefone, proporcionando um serviço de alta qualidade e gerando satisfação do cliente.
Gerenciamento eficaz de encomendas, abrangendo expedição, devolução e entrada de mercadorias, garantindo um fluxo suave de operações.
Emissão de notas fiscais com precisão e pontualidade, mantendo a conformidade fiscal da empresa.

Minha experiência e compromisso contínuo com o Grupo Barcelos e Fonseca me capacitam para enfrentar qualquer desafio. Estou à disposição para discutir como posso contribuir para o sucesso do seu projeto ou negócio. Entre em contato comigo para iniciar uma conversa produtiva.","rawText":"*Assistente Virtual na TALENTOS COM. E IND. DE ALIMENTOS LTDA. Dezembro/2010 a Agosto/2017 Durante este período, adquiri habilidades valiosas em atendimento ao cliente, cadastro, SAC, faturamento, vendas e elaboração de relatórios e gráficos. Mantive um alto padrão de desempenho enquanto trabalhava como freelancer, dedicando quatro horas por dia, de segunda a sexta-feira. *Supervisor de Atendimento Produto TIM na CSU CARDSYSTEM S.A Maio/2007 a Novembro/2010 Liderei equipes de atendimento ao cliente da operadora de telefonia Tim Brasil, fornecendo esclarecimentos e atendendo a solicitações sobre serviços e produtos. 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Projetos Realizados no Workana: *Chamado em Frio - Sales Development Representative (SDR) Combo Serviço Completo Contribuí de forma significativa para a geração de leads e o desenvolvimento de oportunidades de vendas por meio de chamadas a frio, demonstrando minhas habilidades de prospecção. *Assistente Virtual para Negócio de Assinatura Online em Português Desempenhei um papel fundamental na gestão e suporte a um negócio de assinatura online em português, garantindo um serviço de alta qualidade aos clientes. *Atendentes de Chat Online Ofereci suporte eficiente e atendimento ao cliente por meio de chat online, mantendo um alto nível de satisfação do cliente. *Cadastro de Parceiros através de Contato Telefônico Realizei com sucesso o cadastro de parceiros por meio de contato telefônico, contribuindo para o crescimento e expansão dos negócios do cliente. *Trabalho Atual no Grupo Barcelos e Fonseca (Desde Agosto/2017): Desde agosto de 2017, sou parte da equipe do Grupo Barcelos e Fonseca em Portugal, como freelancer, onde tenho desempenhado um papel crucial em diversas áreas. Dedico, em média, 6 horas por dia conforme a demanda, demonstrando minha dedicação à empresa. Minhas responsabilidades incluem: Atendimento a clientes via redes sociais, e-mail, WhatsApp e telefone, proporcionando um serviço de alta qualidade e gerando satisfação do cliente. Gerenciamento eficaz de encomendas, abrangendo expedição, devolução e entrada de mercadorias, garantindo um fluxo suave de operações. Emissão de notas fiscais com precisão e pontualidade, mantendo a conformidade fiscal da empresa. Minha experiência e compromisso contínuo com o Grupo Barcelos e Fonseca me capacitam para enfrentar qualquer desafio. Estou à disposição para discutir como posso contribuir para o sucesso do seu projeto ou negócio. Entre em contato comigo para iniciar uma conversa produtiva.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/018b09db739206d3ed9ce16a17fa2d87/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. 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