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Trabalho na SGS soluções, empresa especializada na melhora da performance das empresas no RN com 5 anos de história e mais de 150 clientes atendidos.
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Case 2: uma holding proprietária de 10 empresas, com mais de 40 pontos de venda pelo Brasil. Essa holding possui um CSC (Centro de Serviço Compartilhado) que execute grande parte dos processos de suporte das demais empresas como forma de redução de custos. Apesar do grau de maturidade e conhecimento dos processos pela empresa, se via a necessidade de gerar indicadores sobre o CSC para medir produtividade, gerar beneficios para essa produtividade e também custear cada serviço para dividir melhor os custos para cada empresa da holding que era feita de forma subjetiva. Para isso foi desenvolvida uma plataforma web que permitia a execução de, na primeira fase do projeto, 9 processos automatizados, 6 processos deles foram entregues (Suprimento, Solicitação de Viagem, Cancelamento de Compras, Prestação de Contas/Reembolso, Análise de Contratos, Redação de Documentos Jurídicos e Notificações). Após a entrega desses processos, foi decidido a inclusão de mais 2 processos para o RH. 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