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Cuento con más de 10 años de experiencia en áreas como administración, ventas y atención al cliente, lo que me ha permitido desarrollar una visión integral del soporte operativo y la relación con las personas. He trabajado tanto en contacto directo con clientes como en funciones de BackOffice, gestionando tareas clave con orden, precisión y responsabilidad.

Mi enfoque como freelancer es claro: brindar un servicio profesional, cercano y confiable, ayudando a empresas y emprendedores a optimizar su día a día, organizando sus procesos administrativos y ofreciendo soluciones prácticas que realmente aporten valor.

Me definen:

La empatía para entender las necesidades del cliente.

La responsabilidad con cada tarea que asumo.

La claridad en la comunicación y entrega de resultados.

El profesionalismo en cada detalle.

Y una actitud positiva ante los desafíos, siempre con disposición a colaborar y mejorar.

Además, soy un entusiasta del aprendizaje continuo. Creo firmemente en el potencial de la tecnología, especialmente la IA, como herramienta para crear soluciones inteligentes y accesibles para todos.

Si buscas a alguien comprometido, proactivo y con mentalidad de crecimiento, estaré encantado de ayudarte en tu próximo proyecto.
Estoy aquí para facilitar tu trabajo y hacerlo más eficiente.","rawText":"Hola, soy Luis, asistente virtual y profesional administrativo con una fuerte pasión por la tecnología y la Inteligencia Artificial. Cuento con más de 10 años de experiencia en áreas como administración, ventas y atención al cliente, lo que me ha permitido desarrollar una visión integral del soporte operativo y la relación con las personas. He trabajado tanto en contacto directo con clientes como en funciones de BackOffice, gestionando tareas clave con orden, precisión y responsabilidad. Mi enfoque como freelancer es claro: brindar un servicio profesional, cercano y confiable, ayudando a empresas y emprendedores a optimizar su día a día, organizando sus procesos administrativos y ofreciendo soluciones prácticas que realmente aporten valor. Me definen: La empatía para entender las necesidades del cliente. La responsabilidad con cada tarea que asumo. La claridad en la comunicación y entrega de resultados. El profesionalismo en cada detalle. Y una actitud positiva ante los desafíos, siempre con disposición a colaborar y mejorar. Además, soy un entusiasta del aprendizaje continuo. Creo firmemente en el potencial de la tecnología, especialmente la IA, como herramienta para crear soluciones inteligentes y accesibles para todos. Si buscas a alguien comprometido, proactivo y con mentalidad de crecimiento, estaré encantado de ayudarte en tu próximo proyecto. Estoy aquí para facilitar tu trabajo y hacerlo más eficiente.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/089fdf2b1ecdf67ec63b356176a1a8e0/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Sintetize em poucas palavras aquilo que melhor te define como profissional. Mostre ao mundo o que você tem a oferecer para dar direção a sua carreira freelance. Ex: Design gráfico e de som, especialista em vídeos institucionais e edição fotográfica."},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Histórico Profissional","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"Soy un profesional con sólida experiencia en áreas administrativas y comerciales, además de un creciente interés en el campo de la Inteligencia Artificial. A lo largo de mi trayectoria, he trabajado en diversos roles en empresas reconocidas como Dimensión S.A., Enex S.A., y Food Delivery Brands S.A., desarrollando habilidades clave en atención al cliente, manejo de ventas y gestión de operaciones en BackOffice.
Me destaco por mi empatía, capacidad de adaptación y enfoque en el trabajo en equipo, lo cual me ha permitido sobresalir en ambientes laborales dinámicos y bajo presión. Además, mantengo un compromiso constante con el aprendizaje y crecimiento profesional, profundizando actualmente en Inteligencia Artificial para aplicarla en proyectos futuros.

Habilidades Clave:

•    Inteligencia Artificial
o    Formación en IA mediante cursos especializados en Learning Heroes Pro.
o    Foco en aplicar conocimientos de IA en el ámbito administrativo y en la optimización de procesos empresariales.

•    Gestión de BackOffice
o    Experiencia en gestión de tareas operativas y administrativas en empresas como Dimensión S.A. y Food Delivery Brands S.A..
o    Capacidad para coordinar y organizar operaciones internas, asegurando eficiencia y precisión en la ejecución de tareas.

•    Data Entry
o    Alta precisión en la entrada y manejo de datos, con experiencia en Enex S.A. y Food Delivery Brands S.A..
o    Dominio de herramientas digitales y bases de datos para asegurar la integridad y precisión de la información.

•    Soporte Administrativo
o    Experiencia como asistente administrativo, gestionando operaciones y asistiendo en la organización de equipos.
o    Enfocado en ofrecer soluciones eficientes y de calidad, contribuyendo al logro de objetivos organizacionales.

Además, mi capacidad de aprender de manera continua me ha llevado a profundizar mis conocimientos y eso me hace tener un gran compromiso con el crecimiento personal y profesional.

Gracias por llegar hasta aquí. Si estás buscando a alguien responsable, flexible y con una actitud positiva, estaré encantado de formar parte de tu equipo.
¡Un abrazo y espero que trabajemos juntos pronto!","rawText":"Soy un profesional con sólida experiencia en áreas administrativas y comerciales, además de un creciente interés en el campo de la Inteligencia Artificial. A lo largo de mi trayectoria, he trabajado en diversos roles en empresas reconocidas como Dimensión S.A., Enex S.A., y Food Delivery Brands S.A., desarrollando habilidades clave en atención al cliente, manejo de ventas y gestión de operaciones en BackOffice. Me destaco por mi empatía, capacidad de adaptación y enfoque en el trabajo en equipo, lo cual me ha permitido sobresalir en ambientes laborales dinámicos y bajo presión. Además, mantengo un compromiso constante con el aprendizaje y crecimiento profesional, profundizando actualmente en Inteligencia Artificial para aplicarla en proyectos futuros. Habilidades Clave: • Inteligencia Artificial o Formación en IA mediante cursos especializados en Learning Heroes Pro. o Foco en aplicar conocimientos de IA en el ámbito administrativo y en la optimización de procesos empresariales. • Gestión de BackOffice o Experiencia en gestión de tareas operativas y administrativas en empresas como Dimensión S.A. y Food Delivery Brands S.A.. o Capacidad para coordinar y organizar operaciones internas, asegurando eficiencia y precisión en la ejecución de tareas. • Data Entry o Alta precisión en la entrada y manejo de datos, con experiencia en Enex S.A. y Food Delivery Brands S.A.. o Dominio de herramientas digitales y bases de datos para asegurar la integridad y precisión de la información. • Soporte Administrativo o Experiencia como asistente administrativo, gestionando operaciones y asistiendo en la organización de equipos. o Enfocado en ofrecer soluciones eficientes y de calidad, contribuyendo al logro de objetivos organizacionales. Además, mi capacidad de aprender de manera continua me ha llevado a profundizar mis conocimientos y eso me hace tener un gran compromiso con el crecimiento personal y profesional. Gracias por llegar hasta aquí. Si estás buscando a alguien responsable, flexible y con una actitud positiva, estaré encantado de formar parte de tu equipo. ¡Un abrazo y espero que trabajemos juntos pronto!","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/089fdf2b1ecdf67ec63b356176a1a8e0/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Descreva seu trabalho em projetos anteriores, sua função e valor agregado para cada marco da sua carreira profissional. Conte-nos como seu trabalho deu valor aos projetos nos quais colaborou ao longo do tempo. Destaque os aspectos mais relevantes de cada posição, o que aprendeu e o que conquistou, e tudo aquilo que ajude a entender o caminho da sua história profissional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Adicionar à lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"Luis F. L.","companyId":7755875,"companyHash":"089fdf2b1ecdf67ec63b356176a1a8e0","ratingData":{"rating":2.5,"hasRating":true,"width":"width: 50.00%","noRatings":"Nenhuma avaliação ainda","average":2.5,"ratingText":"2.5 de 5.00"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil da Agência"}},"phone":{"text":"Número de telefone:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"CL","name":"Chile","class":"flag flag-cl","url":"https://www.workana.com/pt/freelancers/chile?ref=freelancer_view","blankGif":"https://cf.wkncdn.com/static/assets/build/img/blank.4f4e80a62.gif"},"hourlyRate":{"text":"Preço por hora:","rate":"USD 6,15","isSet":true,"currency":"USD","amount":"6.15"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experiente em Suporte Administrativo"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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Noviembre 2007 - Presente (17+ años) | Zaragoza, España Mis 17 años en CERNEY han sido un viaje increíble que refleja perfectamente cómo las empresas pueden evolucionar sin perder su esencia. Empecé siendo esa persona que tenía todo bajo control en la administración tradicional, donde aprendí que los detalles importan y que la confidencialidad no es negociable. Era quien coordinaba a la dirección, organizaba reuniones que realmente funcionaban, y me aseguraba de que nada se cayera entre las grietas. Pero lo emocionante llegó cuando me di cuenta de que podía hacer mucho más que mantener las cosas organizadas: podía transformarlas. Como Responsable de PRL, desarrollé protocolos que redujeron drásticamente los accidentes laborales, y ahí entendí algo clave: los mejores sistemas son los que previenen problemas antes de que aparezcan. Implementé un sistema digital que redujo 30% el tiempo que perdíamos buscando documentos (¡imagínate la frustración que eliminé!) y coordiné una reorganización que aumentó 20% la productividad sin estresarse más. Especialista en Automatización y Asistencia Virtual (Freelance) 2024 - Presente | Remoto Aquí es donde todo cobra sentido: combino esos 17 años de experiencia real con mi pasión por hacer que la tecnología sea accesible y útil. No soy de esas que te venden humo tecnológico; soy quien toma tus procesos manuales y los convierte en sistemas que funcionan mientras duermes. Construí mi propia infraestructura con n8n y Supabase autoalojados, integrando sistemas antiguos con herramientas modernas, y creé dashboards que liberan más de 15 horas semanales de esas tareas que a nadie le gustan. Esta experiencia me enseñó que la tecnología más poderosa es la que hace que la gente se sienta más tranquila, no más abrumada. Mi arsenal incluye n8n autoalojado, Supabase, Google Workspace, Microsoft 365 y toda una colección de herramientas que uso estratégicamente según lo que realmente necesites. Me encanta aplicar UX Writing porque creo que si algo no se entiende, no sirve. Mi formación en IA y Prompt Engineering me permite crear agentes que realmente resuelven problemas específicos, no chatbots genéricos. Trabajo con Customer Journey Mapping porque necesito entender cómo piensa tu cliente para diseñar algo que realmente funcione. Los resultados que suelo entregar hablan por sí solos: -75% en consultas repetitivas, -15 horas semanales que tu equipo puede usar para cosas importantes, +40% en satisfacción del cliente. Experiencia Administrativa y Financiera | MP GAS S.L. & Transportes GTD 2002 - 2007 En MP GAS me convertí en la reina de la facturación y administración, optimizando cada proceso de cobros y pagos hasta que todo fluyera sin sobresaltos. En Transportes GTD desarrollé mi superpoder para gestionar crisis: cuando algo salía mal en el transporte, yo era quien coordinaba soluciones rápidas manteniendo a todos contentos. Estas experiencias me enseñaron que la gestión de datos y la atención al cliente van de la mano: si no tienes la información correcta en el momento correcto, el cliente lo nota. Liderazgo Comercial y Gestión de Equipos | Círculo de Lectores 1995 - 2000 Como Jefe de Equipo de Ventas, lideré equipos que consistentemente cumplían (y superaban) objetivos mensuales. Pero lo que realmente aprendí fue algo que uso todos los días: el éxito viene de escuchar profundamente lo que la gente realmente necesita, no de venderles lo que tienes. Esta filosofía la aplico en cada proyecto: primero entiendo tu problema real, luego diseño la solución perfecta para ti. Mi Caja de Herramientas (que uso estratégicamente según tu necesidad): Para automatizar sin quebrar el presupuesto: n8n autoalojado, Make, Zapier, Relevance AI Mi infraestructura que te ahorra dinero: VPS Hostinger, Supabase autoalojado Para que todo funcione como reloj: Google Workspace, Microsoft 365, calendarios inteligentes, CRM que realmente se usan Para crear cosas bonitas y funcionales: HTML/CSS, Vibe Coding, Bolt, UX Writing que conecta Para integrar lo que ya tienes: SAP, Dynamics 365, APIs, análisis de KPIs que importan Para el futuro que ya está aquí: IA personalizada, agentes inteligentes, automatizaciones que aprenden Lo que 17 años me enseñaron (y ahora aplico contigo): Pensar como bombero: Mejor prevenir el incendio que apagarlo después Documentar como si fuera para tu abuela: Si no lo entiende ella, hay que mejorarlo Ser consultora, no solo ejecutora: A veces veo oportunidades que tú aún no has notado Cuidar tu bolsillo: Mi infraestructura propia significa menos gastos recurrentes para ti Recordar que detrás de cada proceso hay personas: La mejor tecnología es la que hace la vida más fácil","rating":5,"ranking":480,"position":{"position":"silver","next":{"name":"Gold","next":"platinum","description":"Gold es el cuarto nivel de Workana. 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Alguns em parceria com a agência de propaganda Talent. • RN Comunicação 360º · Tempo integral Diretor de arte 1997 - 2000 · 3 anos Atendendo aos seguintes clientes: Unilever, Phillip Moris, Kraft Foods, Mc Donalds, Husqvarna, Coopers, Scarlat, entre outros. • Ágil Gráfica e Editora 1996 a 1997, 1 ano Assistente de Arte • Fundação Cásper Líbero, Faculdade, TV Gazeta, Gazete Esportiva e Rádio Gazeta Monitoria de Informática na faculdade Bolsa auxílio 1996/1997","rating":4.7800000000000002,"ranking":44,"position":{"position":"hero","next":null,"name":"Hero","description":"Hero es el máximo nivel de los freelancers de Workana. Nos enorgulleces. Tu experiencia, responsabilidad y profesionalismo hacen que te destaques, por eso tienes los mejores beneficios. ¡Sigue brillando! Leer más","explain":"El freelancer HERO ha llegado al nivel máximo en Workana. Si necesitas a un experto, no busques más. Un freelancer Hero ha demostrado que su talento, servicio y compromiso son excelentes. 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