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Oct 2023 — Feb 2024 (Remoto desde Houston, TX)

Establecimiento y gestión de relaciones con propietarios y proveedores, resultando en la administración de 160 listados.
Desarrollo e implementación de procesos y procedimientos para optimizar las operaciones de oficina y plataformas.
Atención y gestión de llamadas entrantes, proporcionando información precisa y oportuna a propietarios e inquilinos.

Gerente de Proyecto / Asistente Virtual VP en Olsa Tools
Jul 2023 — Sept 2023 (Remoto para clientes de EE.UU. y Canadá)

Desarrollo y mantenimiento de hojas de cálculo para rastrear el progreso del proyecto, permitiendo informes precisos del estado del proyecto.
Soporte administrativo a múltiples departamentos, incluyendo programación, coordinación de reuniones y eventos, y toma de actas.
Creación y distribución de actualizaciones operativas semanales para mantener informados a los empleados sobre cambios y avances.
Asociada de Call Center en Results CX para The Home Depot

Mar 2023 — May 2023 (Remoto para EE.UU., Canadá y Europa)
Respuestas personalizadas y precisas a las consultas de los clientes, resultando en un aumento del 85% en las calificaciones de satisfacción del cliente.
Manejo de llamadas consecutivas, atendiendo de 30 a 50 llamadas por turno.

Mayo 2023 — Agosto 2023 (Remoto para EE.UU. y Canadá)

Provisión de servicios de interpretación en tiempo real por teléfono para citas médicas, consultas y discusiones entre proveedores de salud y pacientes.
Precisión y claridad en la interpretación de terminología médica, procedimientos, diagnósticos y planes de tratamiento de español a inglés y viceversa, asegurando claridad y entendimiento para todas las partes involucradas.

Feb 2020 — Feb 2022 Asociada de Call Center en Telvista para la campaña de AVIS y Budget Group (Ciudad de México)

Reservas de alquiler de autos para EE.UU., Canadá y Europa. Manejo de llamadas consecutivas, atendiendo de 30 a 50 llamadas por turno.
Manejo profesional y calmo de quejas de clientes, resolviendo problemas en tiempo y forma.
Asistencia a clientes en la localización de oficinas y provisión de información detallada.

2012 — 2022 Gerente de Proyecto (Ciudad de México)

Desarrollo de un plan de proyecto integral, detallando las tareas y hitos clave, resultando en la finalización exitosa del proyecto a tiempo y dentro del presupuesto.
Identificación y resolución de problemas de proyecto de manera oportuna para asegurar la entrega exitosa del proyecto.
Implementación de procesos y procedimientos para asegurar el cumplimiento de los principios Agile/Scrum.

2012 — 2022 Marketing y Publicidad en Freelance (Remoto)

Provisión de servicios de marketing y publicidad que incrementaron la participación del cliente y la lealtad a la marca.
Gestión y mantenimiento de relaciones con clientes, proveedores y otros interesados.
Desarrollo de un surtido de productos integral que atrajo nuevos clientes y mejoró la lealtad del cliente.
Intérprete Médico y de Seguros en Kelly Services para LLS Services","rawText":"Administradora de Propiedades en Shannon Property Management Oct 2023 — Feb 2024 (Remoto desde Houston, TX) Establecimiento y gestión de relaciones con propietarios y proveedores, resultando en la administración de 160 listados. Desarrollo e implementación de procesos y procedimientos para optimizar las operaciones de oficina y plataformas. Atención y gestión de llamadas entrantes, proporcionando información precisa y oportuna a propietarios e inquilinos. Gerente de Proyecto / Asistente Virtual VP en Olsa Tools Jul 2023 — Sept 2023 (Remoto para clientes de EE.UU. y Canadá) Desarrollo y mantenimiento de hojas de cálculo para rastrear el progreso del proyecto, permitiendo informes precisos del estado del proyecto. Soporte administrativo a múltiples departamentos, incluyendo programación, coordinación de reuniones y eventos, y toma de actas. Creación y distribución de actualizaciones operativas semanales para mantener informados a los empleados sobre cambios y avances. Asociada de Call Center en Results CX para The Home Depot Mar 2023 — May 2023 (Remoto para EE.UU., Canadá y Europa) Respuestas personalizadas y precisas a las consultas de los clientes, resultando en un aumento del 85% en las calificaciones de satisfacción del cliente. Manejo de llamadas consecutivas, atendiendo de 30 a 50 llamadas por turno. Mayo 2023 — Agosto 2023 (Remoto para EE.UU. y Canadá) Provisión de servicios de interpretación en tiempo real por teléfono para citas médicas, consultas y discusiones entre proveedores de salud y pacientes. Precisión y claridad en la interpretación de terminología médica, procedimientos, diagnósticos y planes de tratamiento de español a inglés y viceversa, asegurando claridad y entendimiento para todas las partes involucradas. Feb 2020 — Feb 2022 Asociada de Call Center en Telvista para la campaña de AVIS y Budget Group (Ciudad de México) Reservas de alquiler de autos para EE.UU., Canadá y Europa. Manejo de llamadas consecutivas, atendiendo de 30 a 50 llamadas por turno. Manejo profesional y calmo de quejas de clientes, resolviendo problemas en tiempo y forma. Asistencia a clientes en la localización de oficinas y provisión de información detallada. 2012 — 2022 Gerente de Proyecto (Ciudad de México) Desarrollo de un plan de proyecto integral, detallando las tareas y hitos clave, resultando en la finalización exitosa del proyecto a tiempo y dentro del presupuesto. Identificación y resolución de problemas de proyecto de manera oportuna para asegurar la entrega exitosa del proyecto. 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Mi enfoque combina diseño visual atractivo y claridad de comunicación para transmitir mensajes de manera efectiva. Cargo: Diseñador Período: Enero de 2025 PROYECTOS INDEPENDIENTES. Actividad: tales como Video para promoción de servicios de psicología, Flayes, Tarjeta de invitación para eventos familiares entre otros, donde se evidencia mi creatividad y comunicación visual. Cargo: Diseñador Período: noviembre de 2024 - Present (1 mes) INVERSIONES LA ESQUINA BM C.A. Actividad: Como gerente de Oficina desarrolle habilidades blandas y técnicas. Todos puestas al servicio de la empresa. Tales como: trabajo en equipo, atención al público, disciplina, organización y comunicación efectiva. Además maneje con facilidad las herramientas de Microsoft Office, Canva, Google Meet, Asana entre otros. Cargo: Gerente Administrativo Período: octubre de 2017 - agosto de 2024 (6 años 11 meses) Seguros Constitución C.A. Actividad: En este tiempo, tuve la oportunidad de fortalecer mis habilidades en atención al cliente, análisis de riesgos y en la emisión de cotizaciones para vehículos y seguros de salud. Cargo: Analista de suscripción Período: julio de 2016 - julio de 2017 (1 año 1 mes) SEGUROS CARABOBO C.A. Actividad: Comencé mi carrera como pasante y, gracias a mis habilidades y destrezas, fui promovida rápidamente al puesto de Analista de Suscripción. Durante esta etapa, tuve la oportunidad de adquirir conocimientos en diversas áreas de la empresa, incluyendo el financiamiento de pólizas, la gestión de caja y el manejo de siniestros. Cargo: Analista de aseguramiento Período: junio de 2011 - julio de 2016 (5 años 2 meses) Soy una ejecutiva administrativa con experiencia en ventas y atención al cliente. 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