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Teleperformance (Outsourcing/Offshoring) // - desde 3/2012//
CCMS & TP CLIENT PROJECT MANAGER: •Responsible of Training: - Manual and Quickguide Development - Management and C-Level Training - Team Training: Team education and development on CCMS usage. Training of new members of the team. - Trainer development •Support and issue resolution: - Support to end users - Permissions and other system configuration - Internal POC for CCMS issues with all areas of the company •Project Plan: - PM Support at project plan development - Development of new implementation strategy as requested by COO - Development of new control strategy presentation as requested by COO - Coordination of Readiness vs. Project Plan: Aware of everything necessary for the system to work ok for end users during implementation - Risks and Issues log •Team: - Data Entry co-ordination: Task assignment, support, processes. - PM Support - Point of Contact with Group SME's and Enterprise Services Managment

Teleperformance (Outsourcing/Offshoring) // - desde 2/2010//
- Manual and Quickguide Development - Training classes preparation: coordination with Operations and support areas of training schedule and participants available. - Training - Exam preparation per area: one exam is developed per area, per training - Training Controls: 0 – 30 – 60 day exams for knowledge and usage control - Training Satisfaction Survey - Up-trainings: One o one or group training and specific support for end users after training. - Team Training: Team education and development on CCMS usage. Training of new members of the team. - Project Plan and Support

Teleperformance (Outsourcing/Offshoring) // - desde 9/2009//
- In charge of Training and Up Training coordination and development. - POC with client - Trainer and TA (Training Assistant) Development

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EXPERIENCIA EN DESARROLLO WEB Somos expertas en el desarrollo de sitios web y tiendas online (e-commerce) con optimización SEO, configuración responsive con adaptabilidad móvil a celulares y tablets y diseños atractivos para los usuarios. Nos especializamos en crear soluciones digitales, con el desarrollo de sitios web personalizados y optimizados para mejorar la presencia online de su marca. Manejamos las plataformas WordPress, WooCommerce, Shopify, Prestashops y Magento. Usamos técnicas de SEO avanzadas para la optimización del sitio web, con el fin de mejorar la experiencia de navegabilidad de los usuarios (UX/UI) y mejorar el posicionamiento en buscadores (Google). Contamos con habilidades en redacción de contenido web. Si su proyecto lo requiere, podemos trabajar sus textos e imágenes para que sean atractivos y optimizados para los motores de búsqueda. CONOCIMIENTOS Y SERVICIOS ADICIONALES Además ofrecemos mentorías y asesorías en sitio web y SEO para que puedas aprender a gestionar el sitio web o tienda online de su negocio. Realizamos la integración con las principales plataformas de Google. También brindamos la configuración de objetivos y eventos en Google Analytics, Google Tag Manager y ofrecemos la realización de un seguimiento detallado del rendimiento y generación informes y reportes de usabilidad web. Adicionalmente, brindamos estrategias de marketing y pauta digital para aumentar la visibilidad y tráfico al sitio web, manejamos plataformas de anuncios como Meta Ads (Facebook Ads), Google Ads. También contamos con conocimiento en audiovisual, realizando edición y animación de video con Adobe Premiere y After Effects, creando contenidos institucionales y de promoción para que puedas incluir en tu sitio web y redes sociales para potenciar tu presencia digital. 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