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É um profissional independente usado para avaliar a qualidade do atendimento nas empresas,disfarçado de consumidor comum.Responsável pelo levantamento de informações detalhadas sobre produtos e serviços. Tendo como objetivo corrigir falhas e melhorar o atendimento ao cliente de maneira satisfatória e que possa bonificar o bom atendimento.

Nosso trabalho é fazer uma observação criteriosa de tudo o que acontece no local, tanto em relação aos atendentes, quanto em relação à qualidade dos produtos oferecidos.
Meu trabalho é fazer uma observação criteriosa de tudo o que acontece no local, tanto em relação aos atendentes, quanto em relação à qualidade dos produtos oferecidos.

Consultoria Empresarial. O trabalho consiste em:

1 - Entrevista Inicial - para conhecer a empresa, os processos internos, a estrutura organizacional, e ser apresentado ao(s) problema(s) a serem "TRABALHADOS";

2 - Estabelecer as condições comerciais - definição de escopo do trabalho, alinhamento das expectativas, valores e formalização do contrato;

3 - Entendimento do(s) Problema(s) - levantamento das informações sobre o(s) problema(s) e análise destas através do Diagnóstico Empresarial.

4 - Plano de ação/Plano de melhorias -Apresentação da(s) Solução(ões) - reunião para oficializar as sugestões de melhorias e/ou solução(ões) para o(s) problema(s) apresentados.

5 - Planejamento e Implementação - elaborar cronograma de implementação da solução(ões) do(s) problema(s). Auxiliar na implementação da solução(ões).

6 - Avaliação os Resultados Obtidos - estabelecer período para análise da(s) solução(ões) implementada(s) e resultado(s) obtido(s).

Especialista em: Atendimento ao cliente , Técnicas de Vendas, Gestão visual de loja , Controles Financeiros, Formação de preço de venda e apuração de custos , Registro de marcas.

Obs:Conhecimento no Sistema Brasileiro de Defesa da Concorrência através de vivência de Intercambio no Conselho Administrativo de Defesa Econômica.","rawText":"Cliente Misterioso É um profissional independente usado para avaliar a qualidade do atendimento nas empresas,disfarçado de consumidor comum.Responsável pelo levantamento de informações detalhadas sobre produtos e serviços. Tendo como objetivo corrigir falhas e melhorar o atendimento ao cliente de maneira satisfatória e que possa bonificar o bom atendimento. Nosso trabalho é fazer uma observação criteriosa de tudo o que acontece no local, tanto em relação aos atendentes, quanto em relação à qualidade dos produtos oferecidos. Meu trabalho é fazer uma observação criteriosa de tudo o que acontece no local, tanto em relação aos atendentes, quanto em relação à qualidade dos produtos oferecidos. Consultoria Empresarial. O trabalho consiste em: 1 - Entrevista Inicial - para conhecer a empresa, os processos internos, a estrutura organizacional, e ser apresentado ao(s) problema(s) a serem "TRABALHADOS"; 2 - Estabelecer as condições comerciais - definição de escopo do trabalho, alinhamento das expectativas, valores e formalização do contrato; 3 - Entendimento do(s) Problema(s) - levantamento das informações sobre o(s) problema(s) e análise destas através do Diagnóstico Empresarial. 4 - Plano de ação/Plano de melhorias -Apresentação da(s) Solução(ões) - reunião para oficializar as sugestões de melhorias e/ou solução(ões) para o(s) problema(s) apresentados. 5 - Planejamento e Implementação - elaborar cronograma de implementação da solução(ões) do(s) problema(s). Auxiliar na implementação da solução(ões). 6 - Avaliação os Resultados Obtidos - estabelecer período para análise da(s) solução(ões) implementada(s) e resultado(s) obtido(s). Especialista em: Atendimento ao cliente , Técnicas de Vendas, Gestão visual de loja , Controles Financeiros, Formação de preço de venda e apuração de custos , Registro de marcas. Obs:Conhecimento no Sistema Brasileiro de Defesa da Concorrência através de vivência de Intercambio no Conselho Administrativo de Defesa Econômica.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/26bd1d3cc082c07ec4487a3fef48f173/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Sintetize em poucas palavras aquilo que melhor te define como profissional. Mostre ao mundo o que você tem a oferecer para dar direção a sua carreira freelance. Ex: Design gráfico e de som, especialista em vídeos institucionais e edição fotográfica."},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Histórico freelancer","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"* Vidi Shopper,Ipsos,Onyou, Bare International, ,International Service Check (Market Research): Auditoria/Pesquisadora. Empresas de marketing e Pesquisa de Mercado: Vidi Shopper,Ipsos,Onyou, Bare International, ,International Service Check.– Verificar se o atendimento e os procedimentos de uma determinada loja ou serviço estão sendo cumpridos corretamente.

Total de Auditorias realizadas: 71.
Segmentos avaliados: Agência de Viagens, Loja de cosméticos, Magazine (Rede de confecções), Rede de eletrodomésticos, Academias, franquias, Lojas de Departamentos, Oficinas especializadas.

* Profissional Liberal (Management Consulting): Consultora Empresarial no Projeto Negócio a Negócio - Visita a MPES e EI. Elaboração de Diagnóstico Empresarial. Apresentação de Plano de Ação. Acompanhamento de Resultados.Feedback.
Gestão Financeira , Implantação de sistemas gerenciais , Foco em resultados ,redução de custos e otimização de recursos. Consultoria estratégica, incluindo plano de negócios e desenvolvimento de estratégia de vendas.
Registro de marca.

* SEBRAE/AL (Management Consulting) [desde 5/2011]: Visita a estabelecimentos comerciais (Comércio e Serviços), Diagnóstico Empresarial, Apresentação de propostas de melhorias na aréa de Vendas,Atendimento ao Cliente,Finanças,Formação de Preço de Venda,Gestão de Pessoas e Gestão Visual de Loja. Acompanhamento de Resultados.

* Conselho Administrativo de Defesa Econômica CADE (Government Administration) [desde 2/2011]: Analisar Processos de Ato de Concetração (fusões, aquisições, join-ventures), relatórios processuais. Participar de palestras e tarefas do Gabinete em Geral.","rawText":"* Vidi Shopper,Ipsos,Onyou, Bare International, ,International Service Check (Market Research): Auditoria/Pesquisadora. Empresas de marketing e Pesquisa de Mercado: Vidi Shopper,Ipsos,Onyou, Bare International, ,International Service Check.– Verificar se o atendimento e os procedimentos de uma determinada loja ou serviço estão sendo cumpridos corretamente. Total de Auditorias realizadas: 71. Segmentos avaliados: Agência de Viagens, Loja de cosméticos, Magazine (Rede de confecções), Rede de eletrodomésticos, Academias, franquias, Lojas de Departamentos, Oficinas especializadas. * Profissional Liberal (Management Consulting): Consultora Empresarial no Projeto Negócio a Negócio - Visita a MPES e EI. Elaboração de Diagnóstico Empresarial. Apresentação de Plano de Ação. Acompanhamento de Resultados.Feedback. Gestão Financeira , Implantação de sistemas gerenciais , Foco em resultados ,redução de custos e otimização de recursos. Consultoria estratégica, incluindo plano de negócios e desenvolvimento de estratégia de vendas. Registro de marca. * SEBRAE/AL (Management Consulting) [desde 5/2011]: Visita a estabelecimentos comerciais (Comércio e Serviços), Diagnóstico Empresarial, Apresentação de propostas de melhorias na aréa de Vendas,Atendimento ao Cliente,Finanças,Formação de Preço de Venda,Gestão de Pessoas e Gestão Visual de Loja. Acompanhamento de Resultados. * Conselho Administrativo de Defesa Econômica CADE (Government Administration) [desde 2/2011]: Analisar Processos de Ato de Concetração (fusões, aquisições, join-ventures), relatórios processuais. Participar de palestras e tarefas do Gabinete em Geral.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/26bd1d3cc082c07ec4487a3fef48f173/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Descreva seu trabalho em projetos anteriores, sua função e valor agregado para cada marco da sua carreira profissional. Conte-nos como seu trabalho deu valor aos projetos nos quais colaborou ao longo do tempo. Destaque os aspectos mais relevantes de cada posição, o que aprendeu e o que conquistou, e tudo aquilo que ajude a entender o caminho da sua história profissional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Adicionar à lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"L. N.","companyId":43438,"companyHash":"26bd1d3cc082c07ec4487a3fef48f173","ratingData":{"rating":0,"hasRating":false,"width":"width: 0","noRatings":"Nenhuma avaliação ainda","average":0,"ratingText":"Nenhuma avaliação ainda"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil da Agência"}},"phone":{"text":"Número de telefone:","canEditPhone":false,"hasPhone":false,"number":null},"countryData":{"country":"BR","name":"Brasil","class":"flag flag-br","url":"https://www.workana.com/pt/freelancers/brasil?ref=freelancer_view","blankGif":"https://wkncdn.com/newx/assets/build/img/blank.e5634ce39.gif"},"hourlyRate":{"text":"Preço por hora:","rate":"USD 15,00","isSet":true,"currency":"USD","amount":"15.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experiente em Marketing e Vendas"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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MINHA inspiração para cada projeto é FUGIR DO ÓBVIO, DO MESMO E DO REPETIDO é desenvolver sites com muita inspiração, respeitando as melhores técnicas de desenvolvimento, para versão desktop e mobile, mas sempre com foco em SURPREENDER. O principal cartão de visitas de uma marca ou empresa é o seu SITE. Sabendo disso desenvolvo sites que aumente a visibilidade e posicione estrategicamente cada tipo de negócio. Com uma ampla visão empresarial, pois administrei empresa por mais de 10 anos, somados a experiência com tecnologia desenvolvo SITES para IMPACTAR com objetivo de captar leads e de fato converter. Certamente poderei somar com suas ideias a fim de chegarmos em um resultado almejado e surpreendente. Entre em contato comigo vamos conversar sobre suas ideias. 2 -Na gestão de marketplaces, destaco-me pela expertise técnica e habilidades estratégicas. 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Especializados em performance de alavancagem, prezamos pela qualidade e velocidade no serviço, refinamento do projeto, atenção aos detalhes, além do cumprimento dos prazos. Dentre muitas habilidades da equipe, destacam-se: Estrutura de Vendas, principalmente seguindo o método Finch ou Benson, Desenvolvimento Web, Edição de Vídeos de Vendas (VSL), Carta de Vendas, Artes Gráficas, Criação e Desenvolvimento de E-books e Materiais Digitais em Geral, Funis, Refinamento de Produto com Identificação de Erros, Landing Pages, Sites, Integrações entre Plataformas e Sistemas, Desenvolvimento de ChatBots e Automações, Configuração de Plataformas Digitais e Área do Aluno, E-commerce e muito mais. Entre em contato agora para obter o melhor serviço pelo menor preço!","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/19b08bc9dec4c6032dd20626eac174b5/mo/CpiadeCpiadeCpiadeCpiadeGoldBlackColorfulGraduationLandscapeBanner_160_160.png","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/19b08bc9dec4c6032dd20626eac174b5/ej/CpiadeCpiadeCpiadeCpiadeGoldBlackColorfulGraduationLandscapeBanner_30_30.png","width":30,"height":30},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/19b08bc9dec4c6032dd20626eac174b5/dv/CpiadeCpiadeCpiadeCpiadeGoldBlackColorfulGraduationLandscapeBanner.png","width":5184,"height":2592},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/19b08bc9dec4c6032dd20626eac174b5/rk/CpiadeCpiadeCpiadeCpiadeGoldBlackColorfulGraduationLandscapeBanner_192_192.png","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/19b08bc9dec4c6032dd20626eac174b5/ge/CpiadeCpiadeCpiadeCpiadeGoldBlackColorfulGraduationLandscapeBanner_300_300.png","width":300,"height":300}},"country":"BR","lastActive":"2024-05-04 22:44:58","created":"2023-09-04 14:03:26","open":0,"active":0,"completed":"2","rating":"5.00","paid":2,"verifiedPaymentMethod":false,"worker":{"id":7132472,"slug":"studio-criativo-1","canInvite":false,"skills":{"467":{"id":467},"491":{"id":491},"387":{"id":387},"274":{"id":274},"234":{"id":234},"188":{"id":188},"362":{"id":362},"173":{"id":173},"485":{"id":485},"666":{"id":666},"422":{"id":422},"421":{"id":421},"901":{"id":901},"513":{"id":513},"526":{"id":526},"499":{"id":499},"67":{"id":67},"437":{"id":437},"525":{"id":525}},"history":"Experiência em criação de projetos seguindo os padrões do Tiago Finch, John Benson entre outros. 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