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Recrutamento e Seleção em TI;
Atuação preventiva na abstenção de frequência em aula dos alunos;
Atuando com elaboração de procedimentos, efetuando mapeamento, análise e desenho de processos;
Gestão em implantações de equipamentos/serviços nos clientes;
Gestão de minutagem de tarifação vc1(Local) e vc2+vc3(Longa Distância) de ligações via circuito de Voz;
Interação com as operadoras no controle da disponibilidade de link´s no ambiente;
Preparo de instrumentos operacionais para gestão de infraestrutura direcionando e coordenando equipe nas atividades diárias;
Gestão de SLA e Check-list;
Elaboração e Gestão de Relatórios Executivos;
Relacionamento com cliente para elaboração de briefing, definição de escopo dos projetos, aprovação de peças e layouts, organização e controle de workflow e conteúdo, definição de regras de negócio;
Elaboração de relatórios Web Analytics para acompanhamento de metas e retorno de investimento (ROI);
Elaboração de especificações técnicas junto à equipe.
Gestão Orçamentária e contato com fornecedores web;
Entendimento das atividades de uma área de TI (Atendimento e Suporte);
Apoiar a elaboração de planos de ação dos programas e projetos, contendo as atividades previstas, a alocação de profissionais para cada atividade;
Mapeamento dos processos utilizando metodologia ITIL, ISO9001, ISO27000 entre outros;
Gestão de conflitos e melhoria;
Experiência em desenvolvimento, aperfeiçoamento e criação de processos;
Gerenciamento de Storage;
Gerenciamento e administração e operação de AS/400, TSM e LEGATO);
ADMINISTRAÇÃO DE USUÁRIO através de AD, SAP, AS/400.
Gerenciamento de PABX (ASA e CMS Avaya, Hipach Siemens, com noçoes de Coral Tadiran e Nortel)
Possuo iniciativa, atenção concentrada, dinamismo, inovação, capacidade de solucionar problemas e tomar decisões, foco nos resultados, organização, negociação e relacionamento interpessoal;
Disponibilidade para trabalho em período integral e para viagens;","rawText":"Gestão de Pessoas e de Processos em TI; Recrutamento e Seleção em TI; Atuação preventiva na abstenção de frequência em aula dos alunos; Atuando com elaboração de procedimentos, efetuando mapeamento, análise e desenho de processos; Gestão em implantações de equipamentos/serviços nos clientes; Gestão de minutagem de tarifação vc1(Local) e vc2+vc3(Longa Distância) de ligações via circuito de Voz; Interação com as operadoras no controle da disponibilidade de link´s no ambiente; Preparo de instrumentos operacionais para gestão de infraestrutura direcionando e coordenando equipe nas atividades diárias; Gestão de SLA e Check-list; Elaboração e Gestão de Relatórios Executivos; Relacionamento com cliente para elaboração de briefing, definição de escopo dos projetos, aprovação de peças e layouts, organização e controle de workflow e conteúdo, definição de regras de negócio; Elaboração de relatórios Web Analytics para acompanhamento de metas e retorno de investimento (ROI); Elaboração de especificações técnicas junto à equipe. Gestão Orçamentária e contato com fornecedores web; Entendimento das atividades de uma área de TI (Atendimento e Suporte); Apoiar a elaboração de planos de ação dos programas e projetos, contendo as atividades previstas, a alocação de profissionais para cada atividade; Mapeamento dos processos utilizando metodologia ITIL, ISO9001, ISO27000 entre outros; Gestão de conflitos e melhoria; Experiência em desenvolvimento, aperfeiçoamento e criação de processos; Gerenciamento de Storage; Gerenciamento e administração e operação de AS/400, TSM e LEGATO); ADMINISTRAÇÃO DE USUÁRIO através de AD, SAP, AS/400. Gerenciamento de PABX (ASA e CMS Avaya, Hipach Siemens, com noçoes de Coral Tadiran e Nortel) Possuo iniciativa, atenção concentrada, dinamismo, inovação, capacidade de solucionar problemas e tomar decisões, foco nos resultados, organização, negociação e relacionamento interpessoal; Disponibilidade para trabalho em período integral e para viagens;","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/3dcccd254196424dd8d9db6b551b8a86/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Sintetize em poucas palavras aquilo que melhor te define como profissional. Mostre ao mundo o que você tem a oferecer para dar direção a sua carreira freelance. Ex: Design gráfico e de som, especialista em vídeos institucionais e edição fotográfica."},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Histórico freelancer","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"* CONSULTORIA FREELANCER: Consultor Freelancer, interessados entrem em contato

CSU CardSystem
Analista de Planejamento MIS
outubro de 2014 – até o momento (5 meses)

Planejamento de melhoria e controle;
Tratativa de informações...

Proprietário
Loja Virtual Bebê Dengoso
outubro de 2012 – agosto de 2014 (1 ano 11 meses)

MicrocampSP Tatuapé
Coordenador II de Informática e Idiomas
agosto de 2013 – maio de 2014 (10 meses)Tatuapé

Gestão de Instrutores de Informática e idiomas;
Gestão de Processos de Recrutamento e Seleção;
Planejamento de ano letivo das turmas;
Gestão de processos internos de controle de alunos e turmas;
Validação de Matrículas realizadas;
Monitoração da qualidade de ensino nas salas de aula;
Recepção de pais e alunos na escola, apoio e suporte aos mesmos;
Atuação preventiva no parque tecnológico dos laboratórios da unidade ;
Atuação preventiva na abstenção de frequência em aula dos alunos;
Etc e tal....

Brasil Brokers SP
Consultor de Imóveis
junho de 2013 – janeiro de 2014 (8 meses)

LANÇAMENTOS "APARTAMENTOS NA PLANTA" EM TODAS AS REGIÕES DE SP.
SALAS COMERCIAIS EM TODAS AS REGIÕES DE SP.
CASA E SOBRADOS EM TODAS AS REGIÕES DE SP.
TEMOS PRONTO PARA MORAR TAMBÉM, SOB CONSULTA.

Sócio
EVOLINFO HD.COM
2008 – julho de 2013 (5 anos)

Implantação e Manutenção em Sistema de Gestão da Qualidade;
Consultor em Auditoria Interna com ênfase em TI;
Consultor de Negócios em E-Commerce;
Consultor de Marketing Digital;
Consultor de Treinamento ISO e Probare;

CSU CardSystem SA
Analista de Processos
fevereiro de 2011 – março de 2013 (2 anos 2 meses)

Gestão de Relatórios Gerenciais;
Organização e liderança;
Followup em projetos críticos;
Gestão de crises e incidentes;
Elaboração de documentação(Processos e Procedimentos) e acompanhamento de implantações de centrais de atendimento (Contact Center e Call Center), homologação de sistemas para implantações de produtos e serviços nas centrais de atendimento;
Elaboração e atualização de procedimentos na intranet;
Reuniões com fornecedores com foco para POC de novos projetos;
Reuniões com clientes para adequar e perfilar escopo de projetos de melhoria e acompanhamento de novos projetos;
Auditoria de TI dos procedimentos adotados da equipe de TI;
Levantamento de evidências e execução e acompanhamento de auditoria interna (ISO e Probare) e auditoria externa (ISO, PwC e Ernest Young);
Implantações de melhores práticas(Itil) no departamento de TI;
Negociação e tratativas com fornecedores de soluções tecnológicas;
Suporte em centrais de atendimento e suporte à diretoria;
Administração de PABX Avaya pelo ASA (Vdn, vector, skill, etc) e URA Conversys(bilhetes, relatórios, ech, etc);
Administração de CMS (Criação de acesso, geração de laudos Anatel, geração de relatórios)
Gestão e Atendimento de Germud;
Geração de Relatórios Powerwise;
Consulta de Query em Banco de Dados SQL;
Etc e tal...

Onset Technology
Operador de Computador Jr
abril de 2009 – outubro de 2010 (1 ano 7 meses)

Gerenciamento de Virtualização;
o Sólidos conhecimentos em ambiente de produção Data Center;
o Ferramentas de monitoramento: Total View, Open View e What´s up;
o Monitoração de ar condicionado e analise de Integridade em:
o PABX: Ericson; Link´s: Telefônica, Brasil Telecom e Embratel; Switch e Roteadores: Cisco e 3COM;
Servidores: HP, IBM e Dell.
o Gerenciamento de STORAGE através dos aplicativos: HP DataProtector c/Robô, Synmantec Backup Exec e
Synmantec Veritas Netbackup c/Robô utilizando fitas LTO 1,2,3 e 4, DAT e SLR;
o Acompanhamento e fechamento de chamados técnicos internos através do aplicativo Inforoad;
o Gerenciamento completo de AS/400;
o Gerenciamento de Login de usuário no SAP;
o Atendimento de chamados técnicos através do SAS;
o Suporte, monitoração de Nfe via SAP e AS400;
o Execução de backups e atualização off-line de ambiente MasterSaf;
o Gerenciamento via Putty de Disc Space, em ambiente: Unix HPUX e UNIX AIX;
o Administração de AD (Directory Active) no Windows 2003 server;

Glasser Pisos e Pré-Moldados Ltda.
Analista de Suporte Técnico
novembro de 2007 – dezembro de 2008 (1 ano 2 meses)

Suporte diversos níveis pela Glasser e pela IBM Informática

CSU CardSystem SA
Operador
2002 – 2007 (5 anos)

Gerenciamento de Data Center;
Monitoração e atuação NOC;
Elaboração de processos e procedimentos em TI;
Treinamento para equipe de operadores NOC;
Supervisão de processos do Data Center;
Gerenciamento de Storage;
Suporte ao usuário;
Etc e tal...","rawText":"* CONSULTORIA FREELANCER: Consultor Freelancer, interessados entrem em contato CSU CardSystem Analista de Planejamento MIS outubro de 2014 – até o momento (5 meses) Planejamento de melhoria e controle; Tratativa de informações... Proprietário Loja Virtual Bebê Dengoso outubro de 2012 – agosto de 2014 (1 ano 11 meses) MicrocampSP Tatuapé Coordenador II de Informática e Idiomas agosto de 2013 – maio de 2014 (10 meses)Tatuapé Gestão de Instrutores de Informática e idiomas; Gestão de Processos de Recrutamento e Seleção; Planejamento de ano letivo das turmas; Gestão de processos internos de controle de alunos e turmas; Validação de Matrículas realizadas; Monitoração da qualidade de ensino nas salas de aula; Recepção de pais e alunos na escola, apoio e suporte aos mesmos; Atuação preventiva no parque tecnológico dos laboratórios da unidade ; Atuação preventiva na abstenção de frequência em aula dos alunos; Etc e tal.... Brasil Brokers SP Consultor de Imóveis junho de 2013 – janeiro de 2014 (8 meses) LANÇAMENTOS "APARTAMENTOS NA PLANTA" EM TODAS AS REGIÕES DE SP. SALAS COMERCIAIS EM TODAS AS REGIÕES DE SP. CASA E SOBRADOS EM TODAS AS REGIÕES DE SP. TEMOS PRONTO PARA MORAR TAMBÉM, SOB CONSULTA. Sócio EVOLINFO HD.COM 2008 – julho de 2013 (5 anos) Implantação e Manutenção em Sistema de Gestão da Qualidade; Consultor em Auditoria Interna com ênfase em TI; Consultor de Negócios em E-Commerce; Consultor de Marketing Digital; Consultor de Treinamento ISO e Probare; CSU CardSystem SA Analista de Processos fevereiro de 2011 – março de 2013 (2 anos 2 meses) Gestão de Relatórios Gerenciais; Organização e liderança; Followup em projetos críticos; Gestão de crises e incidentes; Elaboração de documentação(Processos e Procedimentos) e acompanhamento de implantações de centrais de atendimento (Contact Center e Call Center), homologação de sistemas para implantações de produtos e serviços nas centrais de atendimento; Elaboração e atualização de procedimentos na intranet; Reuniões com fornecedores com foco para POC de novos projetos; Reuniões com clientes para adequar e perfilar escopo de projetos de melhoria e acompanhamento de novos projetos; Auditoria de TI dos procedimentos adotados da equipe de TI; Levantamento de evidências e execução e acompanhamento de auditoria interna (ISO e Probare) e auditoria externa (ISO, PwC e Ernest Young); Implantações de melhores práticas(Itil) no departamento de TI; Negociação e tratativas com fornecedores de soluções tecnológicas; Suporte em centrais de atendimento e suporte à diretoria; Administração de PABX Avaya pelo ASA (Vdn, vector, skill, etc) e URA Conversys(bilhetes, relatórios, ech, etc); Administração de CMS (Criação de acesso, geração de laudos Anatel, geração de relatórios) Gestão e Atendimento de Germud; Geração de Relatórios Powerwise; Consulta de Query em Banco de Dados SQL; Etc e tal... Onset Technology Operador de Computador Jr abril de 2009 – outubro de 2010 (1 ano 7 meses) Gerenciamento de Virtualização; o Sólidos conhecimentos em ambiente de produção Data Center; o Ferramentas de monitoramento: Total View, Open View e What´s up; o Monitoração de ar condicionado e analise de Integridade em: o PABX: Ericson; Link´s: Telefônica, Brasil Telecom e Embratel; Switch e Roteadores: Cisco e 3COM; Servidores: HP, IBM e Dell. o Gerenciamento de STORAGE através dos aplicativos: HP DataProtector c/Robô, Synmantec Backup Exec e Synmantec Veritas Netbackup c/Robô utilizando fitas LTO 1,2,3 e 4, DAT e SLR; o Acompanhamento e fechamento de chamados técnicos internos através do aplicativo Inforoad; o Gerenciamento completo de AS/400; o Gerenciamento de Login de usuário no SAP; o Atendimento de chamados técnicos através do SAS; o Suporte, monitoração de Nfe via SAP e AS400; o Execução de backups e atualização off-line de ambiente MasterSaf; o Gerenciamento via Putty de Disc Space, em ambiente: Unix HPUX e UNIX AIX; o Administração de AD (Directory Active) no Windows 2003 server; Glasser Pisos e Pré-Moldados Ltda. Analista de Suporte Técnico novembro de 2007 – dezembro de 2008 (1 ano 2 meses) Suporte diversos níveis pela Glasser e pela IBM Informática CSU CardSystem SA Operador 2002 – 2007 (5 anos) Gerenciamento de Data Center; Monitoração e atuação NOC; Elaboração de processos e procedimentos em TI; Treinamento para equipe de operadores NOC; Supervisão de processos do Data Center; Gerenciamento de Storage; Suporte ao usuário; Etc e tal...","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/3dcccd254196424dd8d9db6b551b8a86/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Descreva seu trabalho em projetos anteriores, sua função e valor agregado para cada marco da sua carreira profissional. Conte-nos como seu trabalho deu valor aos projetos nos quais colaborou ao longo do tempo. 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Atualmente trabalho em diversas frentes, que tenho certeza que podem ser úteis à sua necessidade, tais como: • Edição de vídeos; • Design Gráfico; • Locutor; • Tradutor e Revisor; A partir de um atendimento personalizado e focado no cliente, adequamos o projeto as suas condições de investimento, visando o maior resultado possível, com o menor custo. Durante minha trajetória já produzi conteúdo para diversos nichos em sites corporativos, blogs, sites de notícias e plataformas de revisão de conteúdo. Também realizei muitas revisões de contratos por atuar muito com departamentos jurídicos das empresas onde trabalhei, sugerindo melhorias de cláusulas e colaborando com a diagramação dos documentos. Possuo inglês fluente podendo fazer trabalhos neste idioma e outros com minha equipe, além de traduzir textos e videos. Para projetos em outros idiomas, fale comigo! A excelência do meu trabalho pode ser comprovada nos exemplos de meu portfólio, além dos depoimentos de meus clientes. 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C.","tagline":"Compromisso e originalidade","companyDescription":"Se você procura uma solução completa para seu projetoonline, Lucas Gabriel Coelho e sua equipe é a melhor opção. Com um time de 30pessoas, hoje contamos com programadores, designers, gerentes de projetos, redatorese revisores, além de uma equipe de atendimento e suporte, para melhoratendê-lo. Nosso foco vai além da produção do seu artigo, site oudesign, sendo nosso objetivo entregar um material que agregue valor ao seuprojeto e ao final, traga os resultados que você almeja. Hoje contamos com diversas soluções para todo tipo de necessidade,começando daqueles projetos menores, até os mais complexos, que demanda umagrande quantidade de conteúdo. Outro ponto importante está nas estratégias, que fogem dotradicional e das soluções genéricas e prontas. Todos os casos são analisados pontualmente,sendo criado algo único e que atenda as necessidades de quem está contratando. Com um bom preço, um prazo rápido e qualidade garantida, quemdeseja ter o melhor para seu projeto online, precisa ao menos fazer sua cotaçãocom nossa equipe. 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