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Sou profissional especializado em gestão de campanhas de incentivo e engajamento e programas de relacionamento com clientes e consumidores.
Após anos trabalhando em várias Campanhas de Incentivos e em Marketing de Relacionamento, desenvolvi um método de trabalho para empresas que buscam soluções para problemas com motivação, relacionamento, retenção e engajamento de clientes, consumidores, distribuidores e colaboradores.
Minha estratégia é desenvolvida e focada principalmente no Marketing no pós-vendas e na retenção de clientes e de seu potencial de negócios, através de Marketing com dados, conexão emocional com a Marca e gestão da experiência, principalmente em plataformas digitais.
Sou um dos pioneiros no uso da Internet e de banco de dados em Marketing Promocional / Live Marketing.
Desenvolvo estratégias de Marketing para pequenas empresas e trabalho com Marketing de Nicho.
Tenho experiência em planejamento e coordenação de projetos de desenvolvimento de aplicativos e banco de dados para Marketing.
Desenvolvo aplicativos de workflow para gestão de atividades e recursos humanos em operações vinculadas a serviços baseados em plataformas online.
Trabalho com Programas de Fidelidade e de Relacionamento, Database Marketing, Marketing Direto, CRM, Campanhas de Incentivos e de Motivação, Endomarketing, Customer Experience Management, Eventos, Marketing Esportivo e Marketing Digital.
Utilizo as seguintes ferramentas e métricas no relacionamento e retenção de clientes: BSC, PDCA, Past Customer Value (PCV), Share of Wallet (SOW), Customer Lifetime Value (CLV), RFM, Net Promoter e Customer Analysis Matrix.
Trabalho com Gestão de Projetos e suas ferramentas, com Planejamento Estratégico, Tático e Operacional, com Gestão de Rotinas e das ferramentas da Qualidade, com Gestão Estratégica de Operações em Serviços, Design Thinking e Técnicas de Gamificação.","rawText":"Trabalho com Marketing de Incentivo, Customer Success e CRM. Sou profissional especializado em gestão de campanhas de incentivo e engajamento e programas de relacionamento com clientes e consumidores. Após anos trabalhando em várias Campanhas de Incentivos e em Marketing de Relacionamento, desenvolvi um método de trabalho para empresas que buscam soluções para problemas com motivação, relacionamento, retenção e engajamento de clientes, consumidores, distribuidores e colaboradores. 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Utilizo as seguintes ferramentas e métricas no relacionamento e retenção de clientes: BSC, PDCA, Past Customer Value (PCV), Share of Wallet (SOW), Customer Lifetime Value (CLV), RFM, Net Promoter e Customer Analysis Matrix. Trabalho com Gestão de Projetos e suas ferramentas, com Planejamento Estratégico, Tático e Operacional, com Gestão de Rotinas e das ferramentas da Qualidade, com Gestão Estratégica de Operações em Serviços, Design Thinking e Técnicas de Gamificação.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/4c102006a3b22b816db1e8a72c05fcab/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Sintetize em poucas palavras aquilo que melhor te define como profissional. Mostre ao mundo o que você tem a oferecer para dar direção a sua carreira freelance. 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Sou formado em Design Gráfico pela Uniso, e sou Pós-graduado em Design Editorial pelo Senac/SP, fiz carreira no design por 10 anos, migrei para o marketing digital a 3 anos especificamente em anúncios online, nas principais plataformas como Google e Meta. Possuo uma carteira de clientes desde tráfego local, a nacional e internacional. Já fiz alguns lançamentos meteóricos, como também perpétuo. 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