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>    Abraça desafios e coloca à prova a sua capacidade para a empresa, disposta a mostrar suas habilidades e aproveitar as oportunidades e desafios na carreira profissional.","rawText":"> Profissional extremamente competente e comunicativa, que busca uma vaga na área da Tecnologia da Informação, com o cargo de Analista de Suporte Junior ou semelhante. > Carreira desenvolvida na área de Tecnologia da Informação, com ampla experiência em Hardware, softwares, voltados para suporte ao usuário. > Conhecimentos também em redes de computadores administração de servidores, backup, criação de imagens e afins. > Abraça desafios e coloca à prova a sua capacidade para a empresa, disposta a mostrar suas habilidades e aproveitar as oportunidades e desafios na carreira profissional.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/56b97d9b0e500faaeea2cae3d02e8e15/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Sintetize em poucas palavras aquilo que melhor te define como profissional. Mostre ao mundo o que você tem a oferecer para dar direção a sua carreira freelance. Ex: Design gráfico e de som, especialista em vídeos institucionais e edição fotográfica."},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Histórico freelancer","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"Atual            Editora Moderna (Santillana)
            Empresa de grande porte voltado para criação de materiais didáticos.
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    Atendimento de chamados na ferramenta JIRA (Gerar chaves acesso, edição de conteúdos nos portais, cadastro de usuários, testes de aplicativos nos Tablets, entre outros).

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2014 a 2015        Mstech Educação e Tecnologia
            Empresa de grande porte voltado para soluções educacionais.
                Analista de Suporte Jr

    Suporte ao sistema SGP (Sistema de gestão pedagógica), envio de e-mails para usuários e atendimento por telefone, estudo completo do sistema para suporte.

    Teste e configuração de aplicativos nos Tablets.

    Organização de filas de chamados no CA para planilhas, e fechamentos de chamados com resolução por telefone ou remotamente.

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2013 a 2014        Fundação Cásper Líbero (Prédio Gazeta)
            TV Gazeta, Rádio Gazeta e Faculdade Cásper Líbero.
                Estagiária Analista de Suporte (Fundação Cásper Líbero)
                Estagiária de TI (Faculdade Cásper Líbero)

    Atendimento ao usuário, manutenção e gerenciamento da infra (servidores, Domínio, rede, Servidor de Antivírus, ferramentas para sistemas, suporte a funcionários e equipamentos).

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